第8章 好关系成就一生(7)
对上司尊重第一
作为上司，不管是部门主管、项目经理，还是管理代表，能有今天的成就，就绝对有不一般的本事，或者是丰富的工作经验，或者是圆滑变通的处事策略，这都是我们这些下属需要学习的东西。虽然并不是每个上司都是完美的，但是我们应该给予他们足够的尊重。
尽管如此，我们却没有必要事事唯上司的命令是从，不敢发表一点自己的主张。所以，适时地给上司提一点意见也是必要的，不仅是为了本职工作，也是为了上司能够继续发展自己，最起码能够继续保持现在的成绩。
然而，需要提醒大家的是，维护上司的面子很重要，所以我们向他提意见，应该采取有效的策略，能够让他心悦诚服地接受。比如，在提意见的时候，一定有详细的、足以令人信服的资料，必须用尊重、礼貌的语气，要有礼有节有分寸地进行交流。
欺上瞒下会失去上司的信任
与上司保持良好的人际关系，对每个人来说都是十分重要的。一个人要想在职场上寻求立足和发展，必须学会理顺与上司的关系。在上司的心目中处于何种地位，这对于每个人来说都是非常重要的事情。那么，你处理好与上司的人际关系了吗？如果没有，我们不妨一起探讨一下。
相信每个人都有相同的心理，就是总希望得到上司的赏识和重用，但是事情未必总能尽如人意。其实上司对下属的赏识不外乎两点：一是工作能力；二是人格魅力。而我们往往却只关注着第一点，也就是工作能力，以为只要把工作干好了，上司就一定会赏识自己。其实这样的想法是不全面的。我们看看这个故事：
金诺儿不仅是个漂亮的女人，而且还有着很聪明的头脑，工作能力非常强，在公司里更是尽显其能、大展身手，很受上司的赏识。可是前不久发生的一件事，却让上司对她的看法有了改变，并被降了职。
半个月前的一天，上司临时要出差去国外办事。因为比较突然，所以把手里的工作都推给了自己的得力助手金诺儿，嘱咐她一定要按时完成，金诺儿一口答应了。
转眼过了几天，上司从国外回来，问金诺儿工作完成得怎么样了，金诺儿告诉上司一切都安排妥当，工作任务圆满完成。上司很高兴，对这位下属大加赞赏。可是第二天，上司接到一个客户的电话，问起合同延误签订的事宜，上司这才知道金诺儿并没有把工作处理完，急忙把金诺儿叫到办公室，质问怎么回事。
金诺儿吞吞吐吐地说：“因为工作太多，我没能按时完成，可又怕您批评我，所以就谎称完成了……”
上司听了很生气，告诉金诺儿：“犯了错误不要紧，重要的是不能欺骗我，你知道这样一来，我们要赔偿多少违约金吗？这给公司造成多大损失？”金诺儿哭了，可是又不能说什么，这确实是她自己的错啊！
可见，一个优秀的上司，具备宽厚仁爱之心，对下属在工作中因工作能力有限而导致的失误，一般是可以理解的。但是他决不会容忍下属欺上瞒下的行为。上面故事中的金诺儿，在表示能够完成某项任务而最终并没有做到的同时，还隐瞒事实，于是让上司开始怀疑这位下属的可靠性。所以说，当我们在工作中遇到困难时，要勇敢地和上司去沟通。
上述话语是提醒我们，在犯了错误或遇到困难时，主动与上司沟通，而不要隐瞒、欺骗上司。那么，在我们并没有犯错或遇到困难时，就不用引起上司注意、不用与上司沟通了吗？答案是否定的。
试想一下，假如你是上司，你希望下属是一个整日里冷若冰霜、不苟言笑的人吗？热情奔放、活力四射的人才会引起上司注意，而沉默寡言、呆若木鸡的下属是不会牵动上司眼球的——即使牵动了，也只会令上司“倒足胃口”。
不要做令上司反感的人
作为下属，应该经常制造与上司沟通的机会，主动地领会上司的意图，主动地和上司保持一致。与上司交谈，是与上司发展关系的一个重要形式。
有的人在上司面前，总感觉胆怯、手足无措，需要找上司时都不敢去，更别提没事情时了——那可真是唯恐避之不及。其实只要摆正自己的心态，努力克服这种紧张感，时间长了也就没什么可怕的了。
成功的人士大都乐观进取，而且希望下属也具有同一看法。积极的作风并不只是一种策略，而是一种发自内心的态度。你不仅要在看到你的上司时脸含笑容，还要在平时办公时尽可能多些微笑，这样会因习惯而成自然，自己工作时的心情也会好起来。
需要注意的是——要知道，时间是上级非常宝贵的东西，所以言简意赅至关重要。所以，在沟通交流前，充分准备自己所要说话的要点，简练、扼要、明确地向上司汇报，说得直截了当、明白清楚。如果有些问题需要请示，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上司分析各方面的利弊，这样有利于上司做出决断。
只要交流分寸把握有度，就会赢得上司对你的信任。当上司对自己讲话时，要善于倾听上司的言语，体会上司言语中的意思，分析要点。
另外，还有一些人，为了得到上司的好感，就想尽办法巴结上司——奉承讨好，拍马溜须。其实这也是大可不必的，这样的举动一般不会给你带来什么“优惠”，反而还会弄巧成拙。
小赵在公司最喜欢的事情就是给上司溜须拍马。他以为只要把马屁拍好了，工作做得再差，也会得到提升。每天小赵坐在办公桌前，脑子里想的不是怎样把工作干好，而是琢磨送什么礼物给上司才能讨到上司的欢心。想来想去，也想不出什么，心想人家是上司，月薪比自己高好几倍，什么好东西没见过？倒不如说些好话来得实在。
于是，只要一见到上司，小赵就绞尽脑汁地想尽赞美之词来赞美他的上司。比如他的一位上司眼睛本来不大，可他愣说：“你的一双大眼睛长得实在是太好了”之类的话。还有的上司眼睛倒是挺大的，被他夸完，却也同样不愿意理睬他。结果在年终发奖金的大会上，只有小赵的奖金最少。小赵傻眼了：我天天说好听的，怎么反而落得个最差的收获呢？
看来，上司需要的并不是几句好话，而是需要工作上的得力助手，具有人格魅力的下属。这样的下属不用刻意去给上司溜须，也会得到上司的赏识。
别只对上司要工资
很多年轻人在工作岗位上兢兢业业，工作也确实小有起色，可是因为得不到提升而烦恼，归根结底就是得不到上司的赏识。那么有没有什么办法改变这一状况呢？要解决问题首先就要先从自身找原因。首先我们来看看这个小问题：你是否只有在认为自己的工资应该有所改观的情况下才去见上司呢？如果是的话，那么我们就找到原因所在了。
想想看，假如你一年到头也不和你的上司打几声招呼，唯一去找他的理由就是谈自己的工资问题，你的上司会喜欢你吗？不会喜欢。不但不喜欢，而且还会因为你的这种不停的“索要”而讨厌你。换个位置想一想，你也会有同样的感觉吧。
有一些人总以为，只要我把工作做好了，上司自然会发现我的，这就叫做——金子在哪儿都会发光。可是后来却发现自己的工资额没什么太大变化，感觉上班工作成了“吃力不讨好”的一件事儿，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。
当然，这种“金子在哪都会发光”的话是没错，可是这是需要漫长的时间才能够实现的想法。哪个年轻人会有那个耐心等着上司的关注呢？还有一些人想凭给上司拍马溜须来得到升迁，极尽奉承之能事。可是这样做的结果也未必就好，正直、正派的上司不但不会提升这种人，还会认为这样的人举止轻浮，缺乏工作责任感和积极性而放弃对其的工作考验。
其实，上司是否喜欢你、信任你，或者是厌恶你、猜疑你，在很大程度上取决于你对上司的态度：这就是不要让上司来适应你，而是你应该主动适应上司。要想让自己的工作能快速向上发展，让自己与上司的关系更亲密，适当的“奉承”还是可行的。
愿意受到表扬和尊重，这是人之常情。一般人也都喜欢听恭维话，但不是那种过分夸张的恭维，这样的话谁听了都会觉得虚伪，不但不相信，还会生出厌恶之心。
所以，称赞的话一定要说得适当，讲究火候，不能太浅也不能太深，把话说得好听了，说得到位了，上司听着心里也就舒服，自然会对你产生好感。另外，还有很重要的一点，就是要实事求是地称赞上司的优点，而不能去虚拟他的优点，这样才显得更加诚恳。
在你恭维上司之前，要明白，赞扬不等于虚伪的奉承，欣赏不等于假惺惺的谄媚，要真心实意地去赞扬上司身上的优点。
比如，你的上司非常精通公司的业务，你就应该适当的为此对你的上司“美言”几句。因为上司不希望被下属看成是一个空壳，仅有一个“光鲜亮丽的外表”。这种能说到“点”上的赞扬话，会让上司很高兴。
小威身处一家大公司，工作干得很出色，他深信自己一定会得到上司的赏识，并得到提升。然而小威却不愿意等待，他不但把工作搞好，还经常主动接近上司，说一些让上司高兴的话。
有一天，小威的上司刚给员工们开完会回到办公室，小威就端了一杯咖啡走进来，礼貌地问了声：“您想喝咖啡吗？”
上司谢绝了，刚要走，这时小威赶紧说：“经理，我以为您总接触咱们公司研究产品的方案，不一定了解其他领域的知识，没想到您还看这样难的书。”说着看了一眼上司手里拿的书，原来是一本比较深奥的书。
上司笑了笑，说：“呵呵，想不到你还挺细心，我抽空看看，觉得挺有意思。”
这一次的交谈也许别人看上去不以为然，但是对于工作能力本来就强的小威，这次谈话可是自己的一个砝码。因为这样上司就注意到了自己，并会因为自己礼貌得体的谈话举止而对其产生好感，一旦关注到这个人，自然也就会对他的工作业绩感兴趣：机会，就是这样来的。
小威就是一个细心聪明的人，他懂得要想光在工作上有好成绩还是不够的，还要善于发现机会，创造机会，最终利用机会。
另外，有时赞扬上司还可以动些小脑筋，讲究方法。我们要试着去了解上司，因为只有全面了解一个人，才能知道这个人的优缺点，根据上司的性格特点和喜好，来进行这种称赞的“深加工”，上司这才不但会发现你的存在，还会喜欢上你。
一个人的事业是否有成，上司是至关重要的人物。他可以助你一臂之力，成为你的“梯子”或“助推器”，但是也可以成为你最大的“拦路虎”或“绊脚石”。
与上司交往一定要掌握好说话的分寸，上司一般都很爱摆架子，让人不易接近，但如果你能适时地说几句让上司舒心的话，慢慢地，他就会正视到你的存在，也会愿意和你进行一些适当的沟通。如果你同时真的有工作能力，相信还会得到提升的机会。
不要只想着向上司要工资，要动动脑筋，制造机会，用好的方法与上司相处交流，这样一来，不用你去主动向你的上司要工资，工资也会“飞”过来，甚至还会有加薪的可能。
对下属要帮助和倾听
在公司，员工之间只有职位、工作性质的差别，但是在人格、尊严方面肯定是平等的。如果你是上司，你的工作性质就是为了协调好大家，共同搞好公司事务。
这不是什么值得到处炫耀或者足以对下属颐指气使的资本。
许多上司受不了下属给自己提意见。其实，他应该庆幸自己手下竟然有不听使唤的“刺头”，因为一个领导下面有刺头出现，只能有两个原因：
1.这位下属有想法、有创意，是帮助自己提升工作效率的好帮手，而且他提供的信息、工作情况，可以成为以后自己改进工作方法、调整管理方式的重要依据。
2.说明作为领导，自己作风民主，胸怀宽广。设想一下，如果手下全是一帮机器人，整个团队也就没有了竞争的活力。
国外有经济管理学学者指出：如果是一个下属不听指挥，那就是下属的错误；如果大部分下属不听指挥，那就该换管理者了。
下达命令的艺术
在人际交往中，上司和下属的关系是相对比较难相处的。这需要双方都要充分把握好彼此说话的分寸。而上司与下属之中的管理者——上司，更应该起到表率作用。作为上司，是否能与下属合作得愉快并且卓有成效，完全取决于他与人相处的能力。无论在什么时候，都不要对下属太刻薄了。
上司习惯于命令下属——这是一个司空见惯的事实。其实我们可以想一下，人们都不愿意改变自己的看法，当面对一个盛气凌人的上司时，下属不可能由于强迫或威胁而从心里同意上司的观点。反之，下属会很愿意接受我们上司和蔼而友善态度的开导。而严厉批评常常会使员工产生逆反心理，降低员工工作的兴趣和士气。
有这么一个故事：一家跨国企业公司的经理，有一天下午刚刚结束一场会议，准备回自己的办公楼，忽然心血来潮想突击视察一下会场的办公情况。于是，推开一间办公室的门，看见一名员工的办公桌乱七八糟，经理心情有些不悦，说：“你的桌子这么乱，怎么能好好办公？现在我命令你赶紧给我收拾好！”这名员工只好在经理的注视下默默收拾。