第2章 关于见面的礼仪

握手的礼仪——礼貌的握手方式

（1）握手是建立在双方自愿的基础上的，不可过分勉强对方，否则不仅显得有失礼数，而且更有讨好对方的嫌疑。

（2）男士在和对方握手的时候，应该先将手套取下，待握完手后可在戴上。女士没有此限制，无论对方是男还是女，尽管大方地戴着手套与对方握手。

（3）在对方主动伸出手的时候，应该及时与对方握手，拒绝或是显得很勉强，都是很无礼的行为。但手上有水或不干净时，理应向别人解释清楚，再委婉拒绝。

（4）握手的姿势应是平等的，即大方地伸出右手，手掌或手指用一点力。力量也须适中，过重让人不舒服、太轻则失应付。尤其是在和女士握手的时候，不应抓着对方的整个手掌，只要握住对方的手指就可以了。

（5）握手的时候，不要握住即放，也不宜紧握不放。一般以3秒钟左右为宜。

（6）握手时应该脱帽、起立，不能坐在对方面前，也不要把另一只手放在口袋中。

（7）握手时要双目注视对方，并微笑来向对方以示友好。

（8）同很多人握手的时候，不要双手交叉与两个人同时握手，而应依照顺序进行。

（9）原则上主人、长辈、上司、女士应先伸出手表示友好，这样对方不至于面对着你不知所措。

（10）当自己被介绍给别人的时候，最好不要立即主动伸手，否则会显得太过唐突。

（11）握手时，也不可以用双手去握对方的单手，不然让人看起来的感觉会十分怪异。

鞠躬的礼仪——鞠躬越深，敬意越深

（1）行鞠躬礼时，要微笑的注视着受礼者，呈立正姿势，然后上身向前倾弯。男士双手应自然下垂于身体两侧裤线处，女士的双手则要自然地搭放在腹前。行礼时，动作要慢，切不可迅速抬头。否则会给人以颓废、散漫的感觉。

（2）鞠躬礼是一种非常正式的礼仪，一般用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合。日常生活中，学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众以及领奖等时候也可行鞠躬礼。但一般的见面场合对别人行鞠躬礼则不太适宜。

（3）行鞠躬礼时的弯腰程度，一般视对方的身份和场合而定，一般情况下行60度的鞠躬就可以了，而90度大鞠躬仅用于对长辈、上司、外宾表达敬意，以及对给予自己极大帮助的同事、朋友表示深深的感激。

脱帽的礼仪——社交场合要脱下帽子

（1）在社交场合，男士可以用脱帽向对方表示尊敬。如果彼此之间的距离较远，则不必脱帽，只要轻轻提一下帽子，向对方微微颔首就可以了。女士则没有这样的要求，不论年龄大小，是否戴帽，只需点头致意或微笑致意。只有在遇到上级、长辈或特别钦佩的人时，女士才需率先致意。

（2）在一些庄重、严肃的场合，如参加重要集会，奏国歌或升国旗时，人们都应脱帽行注目礼。在悲伤场合，如参加追悼会、向死者遗体告别时，在场者也应该一律脱帽。

（3）在进入室内时，男士理应脱下帽子。女子则可看情况，如果帽子是服饰整体的一部分，也可不脱。

（4）在剧院的时候，作为观众，不论男女都应自觉地脱帽，以免挡住遮住后排观众的视线。

拥吻的礼仪——源自西欧的见面礼仪

拥吻礼原先盛行于西欧各国，但随着中外文化的相互影响，以及和外国友人的交往，这种礼仪也已经渐渐渗透到我们的生活中来。那么，在行拥吻礼时要注意那些问题呢？

（1）行拥抱礼时，两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向一侧相互拥抱。

（2）行吻礼的一般方式是：父母与子女之间的亲脸或额头；平辈之间的兄弟姐妹或朋友是贴面颊；关系亲近的女性朋友之间可以亲脸，而男女之间一般是贴面颊；长辈对晚辈一般是亲额头，情人或夫妻见面时可以吻嘴。

（3）吻手礼也是常见的一种亲吻礼，常见于上层社会使用。当男士与贵族女性相见时，女方可先伸出手作下垂状，男方提起其指尖轻轻亲吻。如女方地位较高，男士理应屈一膝作半跪式，再行吻手礼。如果女士没有做出这个手势的话，男士则不可强行牵其手吻之。

（4）无论是行哪种亲吻礼，都要要求动作轻快，勿过重过长或出声。同时为了自己的形象，要注意口腔的清洁，不要把唾沫弄在对方的脸上或手上。

（5）行亲吻礼要注意场合，如果不是特殊关系和特殊场合，年轻、地位低者，不要急于行拥吻礼。

名片使用礼仪——注意名片的接受和递送

（1）要注意名片的书写。名片上的文字要合乎规范，自己的姓名、职位、地址、电话等都要写清楚，以免引起误解，影响交际效果。另外，名片有规定的大小，长9厘米，宽5.5厘米，千万不要为了显示自己的个性，而将名片弄得不合规格。

（2）使用名片的时机，一般都是在见面时互呈名片，可视具体情况而定。

（3）递名片时，应该面带微笑的注视着对方，用双手的拇指和食指拿着名片的两角，将正面对着对方，递送过去。同时还应说些如：“我叫×××，这是我的名片，请笑纳”之类的客套话。为了表示尊敬，地位较低的人要先递名片。先将名片递给职务或年龄较高的人。在不知情的情况下，可先递给对面左侧方的人。

（4）接名片时，应面带微笑上手迎接。如果要是坐着的话，则应起身迎接。同时说些礼貌性质的话，如：“能得到您的名片，深感荣幸”等。接过名片后，不宜随便乱放，一般都要仔细看一遍，然后再认真放入名片夹或皮夹。当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，就应当首先向对方表示歉意，再如实说明理由。最后，如果想要对方的名片，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如：“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系”等。

致意的礼仪——熟人之间打招呼的一种方式

在公众场合，人们常以致意的方式，来表示对彼此的问候，通常用于相识的人之间。主要包括以下几种方式：

（1）起立致意是指坐着的时候，看到对方而起立，来表示尊重的一种方式。常用于较正式场合，如：长者、尊者和领导的到来或离去。

（2）举手致意适用于向距离较远的熟人打招呼，一般不必出声，只将右臂伸直掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不必反复摇动。

（3）点头致意适于不宜交谈的场合，如会议、会谈的进行中，与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者，在社交场合相识亦可点头为礼。点头的正确做法是头向下微微动，不可幅度过大，也不必点头不止。

（4）欠身致意适用范围较广，表示对他人恭敬。行礼时全身或身体的上部微微向前躬即可。

另外，遇到对方向自己致意，应以同样的方式向对方致意，否则是失礼的。致意要注意文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊以免妨碍他人。

距离意识礼仪——人与人之间要保持一定的距离

美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了不同社会关系可以更好相处的四种人际距离。依此而行，可以让你避免一些不必要的麻烦，并得到一些意想不到的收获。

（1）亲密距离，这种亲密的关系犹如是恋人或是亲密无间、无话不谈的好友。这时，你们之间的距离应该保持在15厘米之内，否则就会显得生疏，而导致彼此之间的陌生感。

（2）个人距离。这种个人关系是指熟人之间。你们之间的距离应该保持在46～122厘米之间，在这个范围之内，大家的交流才会更加的融洽，但要是陌生的关系进入这个距离，则会让人有种被侵犯的感觉。彼此之间不熟悉的话，最好保持122厘米以上的距离。

（3）社交距离。这种关系已经不是熟人之间的关系，而是体现在社交性或是礼节性之间的关系，你们之间的距离应该保持在1.2～3.7米之间，这样才更能体现庄重的气氛。

（4）公众距离。这是演说者和听众之间的距离，这个距离的范围应该是在3.7米甚至是更远的地方。这是一个人能够容纳一切的空间，这时人与人之间就不一定需要发生某种联系了。

了解到这些，你就能有意识的选择人与人之间交往的最佳距离。同时，还能通过这距离带来的信息，可以进一步地了解一个人的社会地位、性格以及人们之间的相互关系，从而尽量地认识到别人优秀的一面和不足的地方，使得你能够更好地进行人际交往。

初次见面如何缩短距离——拉近彼此关系的技巧

初次见面之时，彼此之间都比较生疏，适当地拉近彼此间的距离，可使双方彼此交流的更加融洽。那么，怎样才能做到这一点呢？

（1）通过彼此的朋友缩短彼此的距离。在社交场合，如果对方是你好友的朋友，请其代为引荐，或是直接告诉对方你们的这层关系，是非常有必要的。这样，很容易拉近两人的距离，甚至还会有一见如故的感觉。

（2）以感谢方式加强感情。在很多时候，每个人都对自己无意识中给予别人的帮助感到高兴。所以，不失时机地点出，也在无形中加深了两人的感情。比如：某学生对和一位高年级学生见面时，说：“开学时，就是你帮我安置床铺的。”这样，两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。

（3）间接地夸赞对方的外貌。每个人或多或少，都有点自恋的倾向。适当谈及对方的外貌，可让人更易接受自己。比如：“你长得真像我的一个朋友，他是一家公司的主管，你们俩长得白白净净的、个头高高的，差点把你当成他了。”这样，把对方于自己的朋友并提，并且“白白净净”，对方往往会闪烁着喜悦的光芒，愿意与你倾心交谈。

（4）适当地剖析对方名字，引起对方的兴趣。比如：一位叫“润生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，都是非常适合的方式。

商业问候礼仪——一般都行握手礼

商业问候一般都是以握手来表达，只不过在握手的时候，要注意握手的一些礼仪，比如眼睛要注视着对方，力度要控制好，这在前文中已经做了介绍，在此不做他表。但是有时，常会遇到其他国家的合作对象。由于地域的不同，各地之间的一些礼俗自然也就存在着差异。所以，相互问候的时候，也应该区别对待。比如：在日本，表达问候的时候，常常行鞠躬礼。在印度在东南亚，“wai”就表示问候，这种方式在印度被称作合十礼，就是以祈祷的方式双手合掌于胸前，同时微微把头低下。在新西兰，毛利部落中人们相互问候的方式是互相摩擦鼻子，而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上。对于初次来访的客人，人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。但如果是第二次来访，或者以后和招待你的主人熟悉了，为了表示尊敬，效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。

打招呼的礼仪——切勿向对方大声喊叫

打招呼是彼此相识的人在遇见之后的一种简单见面礼仪，如果相遇的地点是在餐厅、剧场等场所，一般都要主动向对方打招呼，以显示友好和善意。如果是在社交场合遇见的话，打招呼时，要注意彼此之间距离的远近，若离得较近，可寒暄一下，若离得较远，则不可大老远就喊着别人名字，只需点头微笑示意便可。否则，既影响其他人，也会使对方尴尬。同样，在离开社交场所的时候，向主人打声招呼再走也是很有必要的，否则同样会被视为是无礼的行为。

敬语的使用——尊重别人的称呼方式

敬语是一种蕴含尊敬、客气、礼让的语言表达方式，在一般的交际场合都会用到。敬语的种类很多，常见的可分为以下四种类型。

（1）问候型敬语。就是在彼此见面的时候，相互问候的敬语。通常有“您好”、“很久不见了”、“最近还好吗？”等。这种敬语的使用，既要表示出对对方的尊重，又得体现说话者的修养的和风度。

（2）致歉型敬语。人与人之间的相处，有时难免会发生摩擦。为了缓和彼此间的矛盾，就得用到一些致歉的话语。比如：“对不起”、“请多包涵”、“给您添麻烦了”、“非常抱歉”等，都是很常见的致歉型敬语。

（3）道谢型敬语。当得到他人帮助、关照时，常得用到一些道谢型敬语，以表示自己的感激之情。这类敬语最简洁、及时而有效地表达就是由衷地道一声“谢谢”。之外，经常用的还有“承蒙夸奖”、“承蒙提携”等。

（4）请求型敬语。人生在世，不可能一帆风顺，也不可能万事不求人，这时你就得用到一些请求型敬语。这类敬语通常有“请”、“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等多种表达方式。

另外，不管在运用何种敬语时，首先要注意的一点就是要真诚，否则敬语起不到应有的效果，其次还要注意分场合，否则驴唇不对马嘴，会被人笑话的。总之，通过敬语的表达使对方和自己产生共鸣是最重要的。