第24章 语言的力量(4)

“对事不对人”的谈话艺术

人人都希望自己能与别人关系和谐美好，可是，并非是每一个人都可以做到这一点。在生活中你能发现，有的同事之间闹别扭，既不是由于观念上有分歧，也不是因为他们品质方面有欠缺...