不过实际上，速度也可以激励员工士气、团体合作精神、个人成长和“一切准时”的荣誉。如果处理得当，做得快也意味做得更好，当然顾客满意度也更高。顾客愈满意，员工也愈满意，企业财富增加得愈快。联邦快递公司的货...