第11章 如何用语言打动别人(2)

英教授这时恼羞成怒：“校长阁下，请记住，是美国的伍斯特工学院和斯坦福大学造就了您的学识和才能！”

萨校长微微一笑：“博士先生，我提醒您，中华文明曾震惊世界，没有中国远古的四大发明，也绝不会有英国的近代产业革命。”

由于萨校长抓住对方论点之中对中华文化的错误认识给予反驳，最终使英籍教授哑口无言。

还有一个例子。三国时，张昭攻击诸葛亮比不上管仲与乐毅，其论据便是诸葛亮面对曹操的进攻时，竟是“丢盔弃甲，望风鼠窜”，以至于“弃新野，走樊城，败当阳，奔夏口，无容身之地”。

诸葛亮反驳道：“刘备起兵之初，兵不满一千，将只有赵、关、张。新野小县，粮少人稀，我们却火烧博望在先，火烧新野在后，杀得夏侯悼、曹仁十万大军心惊胆裂。管仲、乐毅用兵也不过如此吧！想当年，汉高祖屡败于项羽之手，而垓下一战，终于获得最后胜利，而他靠的是韩信的良策啊！但是韩信辅佐高祖，也并不是每战必胜。”

诸葛亮首先以事实批驳了张昭论据的错误，其次，又针对所谓“无容身之地”的诬蔑，援引刘邦、韩信的先例，说明胜败乃兵家常事，求决胜不求累胜是刘备的战略方针。张昭之流最后无言以对，只好败下阵来。

心战为上，兵战为下

兵法上言：“心战为上，兵战为下”，意思是攻心才是真正的上策。论辩犹如用兵，也要注重心理战术。“攻心为上”，也就是说，在论辩中要揣度对方心理。并且注意论辩对策的合理性和合意性，使得对方的心理发生变化，进而成功地瓦解对方的斗志。

第二次世界大战时，丘吉尔于1941年的圣诞节前夕到达美国，希望能说服美国和英国联盟，立即对德宣战，以扭转英国当时所面临的危机。可是，由于不少美国人对英国人没有好感，反对美国介入英德战争，因此丘吉尔的说服任务颇具困难。然而，丘吉尔不愧是著名的论辩家，他在进行说服沟通时，十分注意攻心技巧的运用，不仅用情感来打动美国人民的心外，还化解了对立的情绪，使美国人民愿意请美国政府援助英国对德作战。

丘吉尔发表演说时，说道：

“我远离祖国，远离家园，到这里度过一年一度的佳节，但我并不觉得寂寞孤独。或许是因为我母亲的血缘关系，或许是因为我在这里得到了许多的友谊，以至于我根本不觉得自己是个外来者。”

“由于我们的人民和你们说着同样的语言，有着同样的宗教信仰，追求着同样的理想，因此我感受到的是一种和谐、亲密无间的气氛。而今晚的此时此刻，在一片战争的混乱中，每一颗宽容无私的心灵都应得到灵魂的平安。因此，至少让我们在今晚能把困扰我们的各种担心和危险搁置一边，在这充满风暴的世界中，为我们的孩子准备一个幸福的夜晚。那么，今晚的此时此刻，我们希望使用英语交谈的每个家庭，都像是一个有阳光普照、既幸福又和平的小岛。”

丘吉尔从两国人民之间共同的语言、宗教信仰、理想及长期的友谊切入，并将这些共同点作为彼此相信、相互了解的基础，直到引出希望使用英语交谈的家庭，都应过着一个和平安详的圣诞节的话语，打动了无数美国人的心，使得他们改变反战立场，转而与英国结盟。

林肯也擅用攻心为上之术，他曾说：“不论人们如何仇视我，只要他们肯给我一个说话的机会，我就可以说服他们。”

他之所以如此自信，就在于他能够将别人和自己的心理距离拉近，使之由仇视变为好感。而以下是他在竞选总统时的演说词：

“南伊里诺斯州的同乡们，肯塔基州的同乡们，密罗里州的同乡们，我听说在场的人群之中，有些人想和我为难，我实在不明白你们为什么要这样做？因为我也是一个和你们一样爽直的平民，那么为何我不能和你们一样拥有发表意见的权利呢？亲爱的朋友，我并不是来干涉你们的人，我也是你们之中的一分子！”

“我生于肯塔基州，长于南伊里诺斯州，都是和你们一样从艰苦环境中生存过来的人，所以我了解南伊里诺斯州和肯塔基州的人。我也了解密罗里州的人，而你们也应更清楚地认识我，如果你们真的认识我了，你们就会了解我，知道我不会做不利于你们的事。所以同乡们，请让我们以友好的态度交往，而我立志做世上最谦和的人，绝不伤害任何人，也绝不干涉任何人。因此，我现在对你们诚恳要求，请求你们允许我说几句话。你们都是勇敢而豪爽的人，我想这一点要求，必定不会遭到拒绝。那么，现在让我们诚恳地讨论一个严重的问题吧……”

攻心为上技巧的运用，在林肯竞选总统成功的过程中，扮演着很重要的角色。他以朴实而富有情感的话语，击败了用语华美、口若悬河的对手道格拉斯，赢得了亿万选民的心。而以前竭力反对他的那些选民，在听了他的竞选论辩后，也为其真情真义所感动，转而投给他认同与信赖的一票。

以迂为直，先到终点

英国军事家哈利说：“在战略上，漫长的迂回道路常常是达到目的的最短途径。”

公元前265年，赵国的赵太后刚执政不久，秦国便发兵进攻。迫不得已，赵国向齐国求救，但齐国提出必须以赵太后的儿子长安君作为人质，才肯发兵相救。赵太后不忍心，坚决不允，群臣纷纷进谏，赵太后依旧坚决地说：“从今日起，有谁再提以长安君作人质的事情，我就朝他脸上吐唾沫！”此话一出，大臣们便不敢多说。

一天，左师触龙要面见赵太后。赵太后认为触龙一定是为劝谏之事而来，于是便摆开准备吐唾沫的架势。不料，触龙慢条斯理地走上前，关心地说：“近日老臣的脚有毛病，行走不便，好久未能看望您。我一直担心太后的玉体欠安，所以今日特来看望，不知您最近过得如何？饭量没有减少吧？”

太后答道：“我每天都吃粥。”触龙又说：“我近来食欲不振，但每天坚持散步，饭量才有所增加，身体才渐渐好转。”

赵太后听触龙每句话都不提人质的事，情绪便渐渐安定，于是就和触龙亲切、融洽地聊起来。

聊着聊着，触龙向赵太后请求道：“我的小儿子叫舒祺，是最不成才的，可偏偏却最得我的疼爱。我恳求太后允许他到宫中当一名卫士。”

太后赶紧问触龙：“他几岁了？”

触龙答道：“15岁了。他年龄虽小，可是我想趁在世时，赶紧将他托付给您。”

赵太后听到触龙这么爱怜小儿子，深有同感，忍不住与他闲谈。太后说：“真想不到你们男人也疼爱小儿子呀！”

触龙说：“恐怕比女人还厉害呢！”太后不服气地说：“不会吧？还是女人更爱小儿子。”

触龙见时机已到，于是把话题更进一步，说：“老臣认为您爱小儿子爱得不够，而且远不如您爱女儿那样深。”

太后不同意触龙的说法。触龙解释道：“父母爱孩子，就必须为孩子作长远的打算。想当初，您送女儿远嫁燕国时，虽然为她的远离而伤心，可是又祝福她不要返国，并且还希望她的子孙相继在燕国为手。您能为她想得这样长远，这才是真正的爱。”

太后信服地点了点头，触龙便接着说：“您如今虽然赐给长安君许多土地、珠宝，但如果不让他有功于赵国，等您百年之后，长安君能自立吗？所以，您对长安君，并不是真的爱护。”

触龙这番话说得赵太后心服口服。她立即命人为长安君准备车马、礼物，送他前去齐国当人质，同时也催促齐国出兵援助。不久，齐国终于出兵解了赵国之围。

触龙说服赵太后的方法，便是运用以迂为直的策略。触龙深知赵太后深爱长安君，如果从正面说服她，让爱子到齐国当人质，只会碰钉子。所以，他避开问题，从关心太后的饮食起居、身体健康的侧面话题谈起。接着，再迎合太后的爱子之心，谈起自己对儿子的打算，借题发挥，诱发太后对自己“爱子之见”的淡兴。直到太后非要寻根究底时，方才水到渠成地阐明，爱子就必须让他为国立功，这才是真正爱子之道，让赵太后幡然醒悟。

这种“以迂为直”的策略，在正面强攻不下的情况下，不失为一种灵活有效的办法。它结合明确的目的，运用灵活的战术，避开对方心中布下的“地雷区”。它的进攻路线带有隐蔽性，甚至符合对方的心理需求，所以比较容易地让对方在戒备不严的状态下，逐步诱使其不自觉地接受自己的观点。

答非所问，避实就虚

答非所问是论辩中的一种回避战术，当对方提出某些问题，你基于某些原因不能不答，又不便做出直截了当的回答时，便可采用答非所问的战术。这种战术避实就虚，用非实质性的话题将对方锋芒引开，表面上好像已作了概括的回答，其实已悄悄地避开原本棘手的问题。运用这种战术，不仅能摆脱尴尬的局面，还能产生幽默、机智的效果。

足球天才贝利，被喻为足球史上最优秀的运动员。他球技高超，让敌手敬畏，让全世界球迷为之疯狂，成为许多足球运动员心目中的偶像，同时也成了巴西的民族英雄。

有人问贝利：“你觉得自己哪一个球踢得最好？”

贝利回答道：“下一个。”

当他踢进第1000个球、创新记录之后，有人问他：“在你踢进的球中，你最满意的是哪一个？”

贝利微笑着说：“第1001个！”

贝利显然没有正面回答问题，而是巧妙地以一种幽默的方式来回答，不禁让人钦佩他的谦逊和机智，以及努力不懈的精神。

答非所问的方法使用范围很广。有一次，大名鼎鼎的作曲家布拉姆斯前去参加一个演奏会，这个演奏会是由一位年轻钢琴家贝伦哈特举办的，举办这个演奏会的原因是他为席勒的诗《钟之歌》谱了一首曲子。

布拉姆斯在演奏会上聚精会神地倾听，显出极为陶醉的模样，甚至不时地点点头。贝伦哈特误以为布拉姆斯喜欢他作的曲子，因此当演奏会结束后，他立即高兴地问布拉姆斯：“阁下是不是很喜欢这首曲子？”布拉姆斯没有正面回答，而是笑着说：“这首《钟之歌》，果然是不朽的诗。”布拉姆斯巧妙地避开问题，并委婉有礼地表达了他真实的想法：他很欣赏《钟之歌》这首不朽的诗，但并不一定认为贝伦哈特的曲子水准高。

巴索夫是西欧某国的一名外交官，一次他想要戏弄一个非洲国家的大使。于是，在联合国召开的一次重要会议中，他灵机一动，假装很有礼貌地问那位大使：“贵国的死亡率想必不低吧？”平时这个西欧外交官仗着本国势力，总表现出一副高高在上的模样，并以刻意贬抑他国、炫耀本国为傲。然而，正当巴索夫暗自窃喜时，那位民族自尊心遭受伤害的非洲大使却面不改色。他稍微思索，既没有正面回答，也没有默不吭声，只是冷冷地说道：“和你们的国家一样，每人死一次！”这个回答巧妙而有力，巴索夫一脸尴尬，盛气凌人的傲气也顿然消失了。

晓之以理，动之以情

所谓心理共鸣，是指运用心理学中“情感共鸣”的原则，归纳出来的一种说服方法。它一般可分为四个阶段：导入阶段，即心理接触的初步阶段；转接阶段，即心理接触的中级阶段；正题阶段，即心理接触的高级阶段；最后是结束阶段。和不熟悉的人，或有对立情绪的人进行谈话时经常使用此方法。

有一位老师，担任差班的班主任。开学第一天，他亲切地对同学们说：“有人说我们是放牛班、垃圾班，这是没有道理的！拿体育成绩来说，我们班不但不是垃圾班，而且可以成为优等班！”

短短一席话，使同学们迅速从低落的情绪中振奋起来，从自卑感中树立了信心。为什么他的话会产生如此大的效果？因为他的话充满信任和鼓励，更重要的是，这位老师在见面的第一天，就把自己置于这个被人瞧不起的集体之中。他左一句“我们”，右一句“我们”，让这些内心充满自卑感的学生，感受到温暖和亲情。总之，由于心理上的接触和情感上的共鸣，老师的话对学生产生非常大的鼓舞作用。

由于人与人之间，很难一开始就产生共鸣，所以必须先诱发对方与你交谈的兴趣，再经过一番深刻的对谈，才能让彼此更加了解。当你尝试说服他人，或对他人有所请求时，也同样适用。你不妨先避开对方的忌讳，从对方感兴趣的话题谈起，并且不要太早暴露自己的意图，等对方一步步赞同你的想法后，他们便不自觉地认同了你的观点。

伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就，因此他希望得到父亲的支持和帮助。

一天，他对父亲说：“父亲，我想问你一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？”

父亲说：“因为你的母亲十分吸引我。”

伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”

父亲说：“没有，孩子。家人曾经要我娶一位富有的女士，可是我只对你母亲钟情，况且她当时可是一位风姿绰约、令人倾慕不已的姑娘。”

伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存。而您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境！除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学！其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力！难道我要去追求财富或是荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱，就如同对一位美貌女子的倾慕。”

父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”

伽利略说：“一点也没错！亲爱的父亲，我已经18岁了！别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从没想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘当终身伴侣，我却只愿与科学为伴。”

父亲不说话了，只是静静地听。