第8章 好话好说：良言一句三冬暖——把握好说话褒贬的艺术与分寸(2)

（5）多赞美对方的成绩

每个人都认为“天生我材必有用”，工作中的每一点成绩都将使自己有一种自豪感。所以，在工作中恰到好处地赞美合作者所付出的才智、汗水、努力和作用，会使对方感到自己在工作中的价值，获得心理上的满足。很显然，这种肯定性的赞美将会极大地鼓舞对方的工作积极性，并使合作双方的关系更融洽。

百里奚是战国时期著名的政治家，一度落入楚人之狱，秦穆公设计将他救出，并委政于他。百里奚却把自己的朋友蹇叔推荐给秦穆公。

“下臣赶不上臣的朋友蹇叔。他有经世治国之才，却不为人所知。臣曾游宦于齐国，受困于侄，向人乞食，是蹇叔收留了为臣。臣原打算侍奉齐君无知，是蹇叔劝阻了为臣，后来无知被雍林人杀死。臣幸亏没有侍奉他，否则也难逃其难。臣去周时，周王子喜好牛，臣就以养牛术争取他的赏识，当王子颓想任用为臣时，又是蹇叔劝阻，臣离周而去，才免于同王子颓一起被杀。臣去侍奉虞君时，蹇叔也曾劝阻，臣也知不会得其信任，但由于贪图利禄爵位，暂且留于虞国。后来便沦为楚囚，因此，臣采纳蹇叔建议时，就得以平安康健；一旦没听从其劝阻，便身陷虞君之难。根据上述事实，臣知蹇叔才能出众。”秦穆公听了百里奚的举荐，马上派人携带重金厚礼去聘请蹇叔。蹇叔一到秦国，便被任为大夫。面对高官爵位，百里奚想到的首先不是个人名利，而是才能优于自己的蹇叔。他并不担心蹇叔才能、爵位会盖过自己，而是以自己的亲身感受和经历，全力向秦穆公推荐蹇叔。这实际上是对其才能最真实的赞美。蹇叔的到来，不仅没有使百里奚遭到冷淡，才能埋没，反而使自己深得秦穆公信任，认为他是一位襟怀宽广、高水平的谋臣。后来在许多重大的决策上，秦穆公总要请教百里奚，以至于后来有史学家们的“里奚致霸”之说。

（6）请教式赞美

人都有“好为人师”的自大心理，所以在许多时候，以低姿态有针对性地去请教他人，以自己的普通甚至低劣凸显对方在该方面的高明或优势，可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式，既成功地赞美了别人，又能给人留下为人虚心好学、进步的好印象。

有位朋友金文，他认识许多学术界的泰斗，并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美运用得得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文，自然也很仰慕这些大师，他得知拜访这些人不易，在每次拜访一位第一次见面的专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和其学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就激起大师的兴趣，并有了共同话题，于谈话中，金文又提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际大师自然不吝赐教，于是金文既达到了结交的目的，又增长了许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。

此例中，金文就在有求于人时，巧妙地运用了请教式赞语。自己所请教的，正是对方引以为自豪并最感兴趣的，这样自然使对方高兴，使其心理得到满足，此时，金文的问题也就不成为问题了。当然，这个例子，只是生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。

说祝贺的话要真诚些

祝贺是人际交往中常用的一种交往形式，一般是指对社会生活中有喜庆意义的人或事表示良好的祝愿和热烈的庆贺。通过祝贺表示你对对方的理解、支持、关心、鼓励和祝愿，以抒发情怀，增进感情。

祝贺语从语言表达形式看可以分为祝词和贺词两大类。

祝词是指对尚未实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意。比如重大工程开工、某会议开幕、某展览会剪彩要致祝词；前辈、师长过生日要致祝寿词；参加酒宴要致祝词，等等。

贺词是指对于已经完成的事件、业绩表示庆贺的祝颂。比如毕业典礼上，校长对毕业生致贺词；婚礼上，亲朋好友对新郎新娘致贺词；对于同事、朋友取得重大成就或获得荣誉、奖励致贺词，等等。

祝贺要注意以几点：

（1）祝贺要适合场景

一般说，祝贺总是针对喜庆意义的事的，因此，不应说不吉利的话和使人伤心不快的话，应讲一些喜庆、吉祥、欢快的话，使人快慰和感奋的话。如言辞与情绪不合场景，就必定要碰壁。

鲁迅在散文《立论》中讲到这样一个故事：一家人家生了个男孩，合家高兴透顶。满月的时候，抱出来给人们看，自然是想得到一点好兆头。客人们众说纷纭。一个说，这孩子将来会发大财的；一个说，这孩子是要做大官的。他们都得到了主人的感谢。只有一个人说：“这孩子将来是要死的。”——虽然他说的是必然，但还是遭到大家一顿合力的痛打。从讲话艺术的角度看，他不顾当时特定情景，讲了一些不合时宜的话，遭到大家的痛殴，这是他活该。

（2）祝贺时感情要真挚

祝贺的语言要富有感情色彩，语气、表情、姿态等都要有情感性。

这样才会有较强的鼓动性与感染力，才能达到抒发感情、增进友谊的目的。

王伟的家住在北方一个很贫穷落后的小村子，这个村子只有二十几户人家，村里的人几乎都没有读过初中，而王伟破天荒的考上了大学，这无异于说，在这个村子里出现了一个状元。在王伟入学的这天，老村长和所有村民都来送行祝贺，老村长虽然没有什么文化，但代表村民的祝贺话却说得情真意切，老村长说：“孩子，你上大学了，你为咱们村争气了，这说明咱们村的人并不笨，你让我们人人脸上有光了，你是我们全村人的骄傲，我代表全村人谢谢你，祝你学成文曲星。”

总之，祝贺的话不一定非常有文采，但不能缺少真情。

（3）祝贺辞要简洁，有概括性

祝贺词可以事先作些准备，但多数是针对现场实际，有感而发，讲完即止，切忌旁征博引，东拉西扯。语言要明快热情、简洁有力，才能产生强烈的感染力。

有些祝词、贺词要进行由此及彼的联想，因景生情的发挥，但必须紧扣中心，点到为止，给听众留下咀嚼回味的余地。比如：

某人主持婚礼。新郎是畜牧场技术人员，新娘是纺织厂女工。婚礼一开始，他上前致贺词：

“我今天接受爱神丘比特的委托，为21世纪的牛郎织女主持婚礼，十分荣幸。”

新郎新娘交换礼物。新郎为新娘戴上金戒指，新娘送给新郎英纳格手表。这时，主持人又上前致辞说：

“黄金虽然贵重，不及新郎新娘金子般的心；英纳格手表虽然走时准确，也不及新郎新娘心心相印永记心间。”

他的即兴婚礼贺词，得体而又热情，简洁而又明快，博得了一阵热烈的掌声。

说恭维的话要巧妙些

每个人都有喜欢被别人恭维的心理，即使那些平时说讨厌恭维的人其实内心也是喜欢听恭维话的。最重要的是，你的恭维话要说得巧妙，不显山露水，不露丝毫痕迹，恰到好处，被恭维的人就会怡然自得了。

在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事顺利，人缘上好。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好！”，“你真是很会说话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。

（1）恭维要投其所好

使用恭维术最主要的是必须了解对方的嗜好、习性，乃至脾气和情感，抓住对方的心理弱点，选用对方真正感兴趣的事情进行恭维，使对方感到非常合乎心意，这样才能取得最好的效果。

袁世凯窃取了中华民国临时大总统的权力后，每天都做着皇帝梦，有一次竟在白天进入梦中。一位侍婢正好端来参汤，准备供袁世凯醒后进补，谁知不慎将玉碗打翻在地。婢女自知大祸临头，吓得脸色苍白、浑身打颤。因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫获得的“心头肉”，过去连太后老佛爷也不愿用来孝敬，现在成了一堆碎片，这是杀身之祸，罪是无论如何也逃不脱的了。正当她惶惶惟思自尽之时，袁世凯醒了，他一看见玉碗被打得粉碎，气得脸色发紫，大吼道：“今天俺非要你的命不可！”

侍婢连忙哭诉着：“不是小人之过，有下情不敢上达。”

袁骂道：“快说快说，看你编的什么鬼话！”

侍婢道：“小人端参汤进来，看见床上躺的不是大总统。”

“混账东西！床上不是俺，能是啥？”

侍婢下跪道：“我说。床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙！”

袁世凯一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝座了，顿时一股喜流从心中涌起，怒气全消了，情不自禁地拿出一叠钞票为婢女压惊。

婢女在生死存亡关头，通过一句恭维妙语，不仅免了杀身之罪，还得了对方的奖赏。

（2）恭维要逢迎其长

我们经常在一些个体商场遇到这样一些情形：开始营业员同顾客在质量、样式或价格上争论得很厉害，但后来，营业员改变了战术，突然转而夸奖顾客在谈论商品方面的丰富知识经验，说：“先生看起来是一个特别懂行的人，我真得好好问问，请教请教！”“即使你不买这件衣服，我的收获也很大！”说也奇怪，对方被这么一夸奖，一恭维，反而心中不安，讨价还价的事也忘在了脑后。甚至还有些顾客，营业员一抬举他，他就感到不买下商品就对不住营业员似的，你说怪不怪？

（3）恭维要圆滑巧妙

最妙的恭维是不露痕迹，不让人看出你是别有用心“拍马屁”，既抬高了别人又不贬低自己。

南朝齐代有个著名的书画家叫王僧虔，是晋代王羲之的四世族孙，他的行书、楷书继承祖法，造诣很深，一手隶书也写得如行云流水般飘逸。

当朝皇上齐高帝萧道成也是一个翰墨高手，而且自命不凡，不乐意听别人说自己的书法低于臣子，王僧虔因此很受拘束，不敢显露才能。

一天，齐高帝萧道成提出要和王僧虔比试书法高低。

于是君臣二人都认真写完了一幅字。写毕，萧道成傲然问王僧虔：

“你说，谁为第一，谁为第二？”

若一般臣子，当然立即回答说：“陛下第一”或“臣不如也。”但王僧虔也不愿贬低自己，明明自己的书法高于皇帝，为什么要作违心的回答呢？但他又不敢得罪皇帝，怎么办？王僧虔眼珠子一转，竟说出一句流传千古的绝妙答词：“臣书，臣中第一；陛下书，帝中第一。”

他巧妙地把臣子与帝的书法比赛分为两组，即“臣组”和“帝组”，并对之加以评比，既给皇帝戴了一顶高帽子，说他的书法是“皇帝中的第一”，满足了皇帝的冠军欲，又维护了他自己的荣誉和品格，使皇帝更敬重他的风骨，觉得他不是那种专门拍马屁的家伙。

果真，齐高帝听了，哈哈大笑，也不再追问两人到底谁为第一了。

（4）恭维要因人而异

世人都喜欢恭维，恭维应根据每个人的特点，用不同的方式，讲不同的恭维话。比如男士就不宜过多地恭维女士的相貌。对青年客户恭维他的创造才能和开拓精神，对老年客户恭维他的身体健康、富有经验就比较合适。对于商人，如果你夸他道德高尚，学问出众，清廉自持，他一定无动于衷，不屑一顾。如果你说他才能出众，头脑聪明，手腕灵活，生财有道，脸泛红光，必定马上发财，他听了一定高兴。对于官吏，你如果说他生财有道，日进斗金，他一定不高兴，你应该说他为国为民、一身清正，他才听了高兴。对于文人，你如果说，学有根底，笔上生花，思想正确，宁静淡泊，他听了一定高兴。看他做什么职业，你说什么恭维话，这样才显得你是一个会说话的人。生活中，我们许多人不善于恭维，常常弄巧成拙。

法国作家大仲马，一次到全国最大的书店了解售书情况。书店老板知道这个消息后，决定为著名的作家做件高兴的事，在所有的书架上，他只摆放大仲马的书。

当大仲马走进书店后见只有自己的书时，大吃一惊：“别的书在哪里？”

“别的书？我们已经卖完了。”

显然，这位书店老板不会恭维，拍马屁拍到了马蹄上。

总之，恭维话有人爱听，你对人所说的恭维话，如果恰如其分适合其人，他一定十分高兴，对你便有好感。最奇怪的现象是，越傲慢的人，越爱听恭维话，越喜欢接受别人的恭维。有的人义正辞严，口口声声愿听批评，其实这只是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地率直批评他的缺点，他心里一定老大不高兴。表面上虽然未必有所表示，内心却是心有芥蒂，对于你的感情，只有降低，绝不会增值，这样反而不利于我们办事。

说体贴的话要温柔些

对人关心和体贴，自然会让人感到温暖。多说这一类的话，会赢得真心的感动和感激。体贴，代表了对别人的爱护、关切和照顾。歌曰：

“只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好的人间。”对别人体贴就是对别人献出了爱，别人受爱的感化，也会以爱相回报。体贴的话会换来友爱，换来真诚，而“友爱”和“真诚”是每个人都需要的。有些人不是慨叹这世上“友爱”和“真诚”太少了吗？其实，只要问问他：你又给过别人多少体贴呢？恐怕回答起来就很尴尬了。所以，要想让这个世界“真正变成美好的人间”，就多说一些体贴别人和关心别人的话吧，千万别在这个问题上太小气和太吝惜了。那么，应该怎样对别人说体贴的话呢？