第26章 干戈玉帛：释冲突宜设身冲突之中——把握好化解冲突的艺术与分寸(2)

三、摆脱窘境的艺术与分寸

在日常的交际活动中，常常会遇到一些别有用心者的刁难，使我们陷入窘迫的境地。这时候，该怎样说话？在说话上该注意哪些问题？

总的原则是首先要保持情绪上的冷静、...