第2章 另具只眼：别按常规步骤出牌(1)

在知识经济时代里，选择人才的标准已发生重大变化：那些富有灵性、激情、个性和创造力的员工将成为最具活力的一支人力资源——在靠观念创新而赢得市场先机的知识经济时代里，人才的概念已经演变成为一种思维的更新，这意味着管理者必须转换选择人才的传统思维以适应不断变化了的市场需要，由此确保企业的竞争力和创新力。

旁门左道更能出奇制胜

那些虽没受过正规教育但喜欢看闲杂书的人，往往恰恰是最具创造力的人，这些人大多都有着与众不同的兴趣爱好和思维方式，往往会通过意想不到的惊人成就向世人证明，一个喜欢旁门左道的人恰恰会成就一番大事业，那些循规蹈矩的人，十有八九都是一无所长的庸才。

有人讲了个故事：一个美国天才，其智商系数达到160，这在全世界都极为罕见。这位拥有博士学位的超级天才对什么问题都能对答如流，令人叹为观止。可有一天他碰上了一个只受过小学教育的工人，这位工人说，听说你是一位超级天才，那我考你几个问题。天才一脸不屑地说，什么样的提问都没难倒过我，你又能提出什么问题？工人说，有一天，一个聋哑人来到一家五金店，他向老板做了个一手提锤子，一手捏钉子的手势。老板就拿出一只锤子说你要买这个吗？聋哑人摇摇头。老板又拿出钉子说，你要买钉子吗？聋哑人点点头。工人问博士，“要是换成一个盲人来买剪子，你认为他应该用什么方式让老板一下子就明白他要买什么呢？”博士不假思索地做了一个剪东西的手势说：“就向老板做这么一个动作就行了。”工人却说：“盲人只要对老板说我要买一把剪子就行了。”

博士听了，才突然意识到他掉进了工人为他设下的思路惯性的圈套里：可不是吗，盲人虽然看不见，但他会用语言来表达。他之所以犯了一个低级错误，乃是因为他的思路还停留在刚才那个聋哑人身上。

我们旨在用这个笑话来说明旁门左道与出奇制胜之间的关系。客观地说，如今的大学已经变成了一条把学生们灌输成千人一面、匠气十足的知识流水线，如果一个大学生只满足于大学的教材知识而不喜欢博览群书，那么即使他拿到博士学位也不能成为一个富有创造力的人才，而在今天这样一个全球经济一体化的时代里，几乎所有的企业界都需要员工具有革命性的创新能力，那些因循守旧的思维模式和行为准则，已经成为束缚一个企业发展的障碍，因此，员工创造力的高低与思维方式的独特与否，事关企业的发展动力和未来前途，而创造力恰恰来自于广泛阅读和社会生活的积累，恰恰来自于当事人的旁门左道的嗜好与钻研上——一个人如果从小学一直读到博士毕业，他们的创造力就有可能被扼杀在一种惯性的思维模式中，这决定了他们很难通过富有激情的创造力获得独立的智力成果。比尔·盖茨的成长经历也能说明旁门左道对一个人成才的重要性：盖茨9岁那年就能在电脑上捉“臭虫”。他之所以在大一那年从哈佛退学，其原因是他认为大学教育非但不能有助于开发他在计算机领域上的独到天赋，反而扼杀了他的想象力和创造力，而大学的考试制度、出勤制度又剥夺了他的宝贵时间和精力。他因此退出大学，回到他的想象王国中，并在其后组建了微软公司，将他在心中设计了无数次的理想蓝图变成了服务于全人类的科技成果——具有讽刺意味的是，不管是在微软公司本部，还是在世界各地的分公司，成千上万具有本科以上学历的计算机专业人才，都在为一个只有大一学历的老板打工。

更具讽刺意味的是，另一个与盖茨齐名的计算机大师乔布斯是一个因“不务正业”而被大学开除的“坏小子”；另一个计算机大师尼葛洛庞蒂在大学读的是建筑设计专业，可他从没有涉足过建筑业，勉强读完那个让他痛恨的专业以后，他马上转到计算机行业。最初创业时，他在计算机专家云集的硅谷招致了专业人士的一片嘘声，甚至有人公开在报纸上撰文说他是一个“江湖骗子”，可事实是，正是盖茨、乔布斯和尼葛洛庞蒂这一代计算机天才改变了我们的世界，改变了人类的思维方式和生活方式。

事实上，不管是爱迪生还是爱因斯坦，这些为人类做出重大贡献的天才，其创造力的灵感源头主要都来自他们平时对闲杂书的阅读与社会生活的感受上。比如牛顿，在23岁以前，牛顿并没有表现出与众不同的天资，殊不知，他在23岁以前大量阅读和捕捉的新知识，却在躲避鼠疫的那两年乡村生活中，由沉思冥想的过滤，转化成一股强大的创造爆发力。如果没有文艺复兴的新人文思想对少年牛顿心灵的冲击，如果没有笛卡尔新哲学赋予他对亚里士多德教条哲学的怀疑，如果没有他对当时正在进行的科学革命的反思，如果没有蛰居乡间那两年不为生计所累的从容思考，又怎么能成就牛顿的一番伟业呢？而这一切恰恰是由与学院训练无关的“旁门左道”的知识储备所潜移默化的结果。

我们想通过上述故事来告诉那些有志于成就一番大事业的企业管理者们，聘用一个虽学历不高却装了一肚子大杂脍知识的员工，要比聘用一个缺乏广泛知识的博士更有利于企业的发展，因为，一个喜欢广泛阅读的人，必定是一个满脑子充满了奇思怪想的人，这种人往往会在工作过程中不断爆发出奇妙的灵感，并通过创造性思维来改变原有的、陈腐而守旧的经营秩序，至少会给管理者提出层出不穷的新点子，这对一个企业或一个公司的发展是一笔不可或缺的智慧财富。

相反，如果管理者只喜欢那种品质好、工作踏实、却缺少创新能力的“漂亮傻瓜”，那么，这个企业就会在固步自封过程中逐渐被淘汰出局——一个缺少创新思维的企业，是绝对站不住脚的。

在理解了上述原理后，如果你是企业领导者，你会如何选用你所需要的员工呢？

歪瓜裂枣味最美

世界上有许多具有特殊才能，但性格与行为却显得乖张的人，能不能使用这些具有丰富想象力和创造力的怪人，是摆在每个有志于开拓事业的管理者面前的问题，只要使用得当，这些被人们视为“歪瓜裂枣”的人就有可能会爆发出惊人的创造力，为企业带来不可限量的贡献。

在现实生活中，人们一般都喜欢和那些性格健全的正常人交往，而难以接受某些性格张扬、行为反常、特立独行的“不正常”人，就像人们在购买水果时喜欢挑选那些形状好看的水果而拒绝形状怪异的水果一样，却不知道，那些形状怪异的歪瓜裂枣恰恰是最甜的，就像性格怪异的人往往是奇才一样，因为，在那些貌似与众不同的怪异背后，往往隐藏着常人所不具备的特殊能力，孕育着超常的构思或灵感，一句话，那些怪人的心中恰恰蕴藏着特殊的创造能力。正是因为具有这样的才能，才使他们处处都显得不合群，甚至特立独行，结果遭致人们对他们的误解。

其实，如果使用怪人得当，往往会收到意想不到的奇效。

三国时的庞统，不仅面貌怪异，性格也与常人不同。诸葛亮知道他才学满腹，所以把他推荐给刘备。但刘备却不喜欢他，只委派他去做了一个县令。

庞统知道刘备看不起他，所以上任后整天睡觉、饮酒，不理政事。这样过了3年之久。后来这事让刘备知道了，便让张飞等前去检查他的工作。张飞责备庞统有负刘备的重托。庞统便拿出自己的本事，一天内处理完了全县3年内积压下来的诉讼案，表现出了超常的才能。这事让刘备知道了，这才知道自己小看了这个奇貌不扬的怪物，便把庞统提拔到更为重要的位置上。

性格的怪异除了神经不正常外，大都是由其内在的特殊秉赋所造成的，这使他们为人行事一般不墨守常规，而表现出让人无法理解的超常性，由此让人们觉得这种人与众不同，性情怪异。但是没有特殊的才能，就不会有特殊的发现和创造；就像没有奇异的才能和超常的性格，就没有超常的创造一样。

日本的本田技术研究所就专门招收个性不同的“怪才”。本田的员工一般分为两种人：一种是“本田迷”，即对本田车喜欢到痴迷的状态，这些人不计较工资待遇，而是想亲手研制、发明或参与制造新型本田车，他们热衷于为其热爱的事业奉献自己的才华和精力；一种是性格古怪的人，他们爱奇思异想，爱提不同的意见，或热衷于发明创造，本田研究所看好的就是他们独特的创新意识和思维方式。

本田自己认为，对员工必须大胆委托工作，但要提高目标，只要他们觉得目标切实可行，做领导的就不要指手划脚，尽管让这些怪才们自己去想办法，人只有逼急了，才能产生创造性，在美国获汽车设计奖的本田新车型，都是那些被视为“怪才”人的创意。有一次，公司在招收优秀人才时，主持者对两名应征者取舍不定，只好向本田本人请示。本田宗一郎不假思索地说，录用那名较不正常的人。本田宗一郎认为，正常的人发展有限，“不正常”的人反而不可限量，往往会有惊人之举。这种用人方法对本田公司创业不到半个世纪，就发展成为世界超级企业起了相当大的作用。

日本的索尼公司也曾因选用“怪才”而创下辉煌业绩：起先索尼的计算机在市场上落后于其他品牌，所以，早点拿出新产品、新设计便成为索尼公司的当务之急。按常规，让科研部门研制新产品至少需要两年时间，显然不利于市场竞争。于是索尼领导人出人意料地决定，在企业内进行公开招标。结果3位被认为是“怪才”的员工中标。尽管不少人反映，他们自尊心太强，点子太多，清高而不合群，但索尼的管理者却放手让他们“组阁”。课题、时间、设备，所有这一切都由他们自主决定。结果只用了半年时间，印有“索尼”商标的微型计算机便出现在商店里，其性能高于其他同类产品，价格却便宜一半，索尼不仅夺回了以前的市场份额，还开拓了新的海外市场。一年以后，索尼又推出高速大型计算机，其研制速度使其他的计算机公司望尘莫及。这就是怪才产生的奇效。

上述故事告诉我们，一个企业领导人不要因为某些“怪才”个性突出、桀骜不驯、行为反常而就将他们拒之门外。事实上，不论是对领导人，还是一般的管理人员，使用怪才都必须具备超常的度量，要有珍惜人才的愿望，同时也要尊重“怪才”的个性与性格，而不能像一般人那样在背后用了嘲笑的口吻去议论怪才与众不同的行为。只要合理使用，那些性格张扬、行为怪异的“怪才”们则会为企业创造出一般人所难以企及的贡献。

别太在乎自尊心

在现实生活中我们会发现这样一个富有规律性的现象：有才华或有能力的人往往会表现得比较傲慢无礼，一个优秀的管理者应该懂得如何去驾驭和驯服这些“烈马”，让他们心甘情愿地帮助自己去成就一个远大的事业。

现实生活中有这样一个不易被人所察觉的规律：越是有才学、有能力的人，就越容易高傲、偏激，一个管理者如果只被这种人的外表所迷惑而不愿赋予他们一个施展才华的平台，那就会让千里马从你身边奔脱而去，从此失去一个有可能会给企业带来巨大效益、甚至改变了企业命运的人才。

美国时装大王斯瓦兹15岁起做工，后来成为一家服装公司的伙计。19岁那年他声称要自己开一家服装厂，老板斯特拉登以为他是信口开河，却不知道，当时斯瓦兹已经积累了3000美元。结果，几天后斯瓦兹真的辞职走了，与朋友合作开办了一家服装厂。

做了一年老板后，斯瓦兹逐渐意识到，如果他老是做和别人一样的衣服，企业就没有什么出路，那时他才意识到，如果他想一花独秀，就必须拥有一个优秀的设计师，这样才能生产出与众不同的产品，才能在服装业出人头地。他为此终日茶饭无心，精神恍惚。

一天，他到一家零售店推销成衣，老板说，我一看你的衣服，就知道你们公司没有设计师。这句话一下子触及了他的心病。老板从店里请出一位身穿蓝色服装的少妇说：“你看看她这件衣服比你们的衣服怎么样？”

“好看多了。”斯瓦兹真诚地称赞道。

“这是我特地为我太太设计的。”老板骄傲地说：“别看我开这爿小店，也没把你们这些大老板放在眼里，你们这些人除了固执、偏狭以外，有几个懂得设计？说句不客气的话，你们这种人一点审美细胞都没有！”

对这种近乎侮辱的话，斯瓦兹毫不在意。他仍然笑容可掬地问：“你既然有这么高的设计水平，为什么不找一家大公司施展你的才华呢？”

没想到老板发泄开了：“我就是死，也不再去给别人当伙计了！我在三家公司干过，明明是他们不懂，却偏说我固执。我灰心透了，他们懂个屁！”

斯瓦兹感到，这样倔强自信的人，往往是才能很高的人，于是就暗下决心，要把他请到他的公司里担任设计师。但对方却拒绝了，理由是，他看不出他的公司有什么前途。

斯瓦兹找到了他原先的老板斯特拉登，向他了解那个小店老板的情况，那时他才得知他叫杜敏夫。“你的眼光不错，他的确怀才不遇。”这位老板说：“要是我能年轻上10岁，这个人才就轮不到你了！”

“为什么那些大公司不招聘他？”

“一来是因为他们欣赏不了他的才华，二来是因为杜敏夫这个人的脾气很坏，大家都说他太傲慢了，一般的人难以接受他。”

“只要他真有本事，我倒不在乎他是否傲慢。”

“他脾气不好，在他不高兴的时候，他会指着你的鼻子骂大街。你真的在乎吗？”