第3章 “你抱怨个鬼哎！”——没有人喜欢抱怨者(2)

抱怨，实在是一件随时都会发生的事情。早上起床晚了，抱怨的人会想：“家里人为什么不叫我一声？真是不负责任！”不抱怨的人会想：“也许他们是想让我多睡一会儿。”出门走路，与别人撞了一下，抱怨的人会想：“挺大个活人都看不见，长眼睛干什么的？”而不抱怨的人会想：“他肯定不是故意的，也怪我没注意。”到了公司，有个同事对面走过连个招呼也没打，抱怨的人会想：“他对我有意见？牛什么？我还懒得理他呢。”不抱怨的人可能想都不想，顶多会想：“他准是想着心事，没留神。”工作上辛辛苦苦完成了一个任务，自认为无可挑剔，哪知上司不哼不哈，连个高兴的脸色都不给，抱怨的人会想：“遇上这么一个不懂行的上司，真是热脸贴了个冷屁股！”不抱怨的人会想：“反正都是我应该干的，但求问心无愧。”下班了，领导说大家留一留，晚上要开会，抱怨的人会想：“上班的时候有的是时间，凭什么占用业余时间？”不抱怨的人会想：“也许有什么重要的事情要公布，再不就是要有新任务。”晚上回到家，累得不行，爱人还没回来做饭，抱怨的人会想：“一天忙得臭死，却连顿现成饭都吃不上！”不抱怨的人会想：“今天可有个一显身手的机会了，我要给家人一个惊喜”……为什么抱怨的人会说生活得这么累，因为他只看到了自己的付出，而没有看到自己的所得；而不抱怨的人即使真的很累，也不会埋怨生活，因为他知道，失与得总是同在的，一想到自己的所得，他就会感到高兴。

没有一种生活是完美的，也没有一种生活会让一个人完全满意，如果我们做不到从不抱怨，那就应该让自己尽量少一些抱怨，而多一些积极的心态去努力进取。因为如果抱怨成了一个人的习惯，就像搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，于事无补，生活就成了牢笼一般，处处不顺，时时不满。所以，每个人都应该认识到：自由地生活着，其实本身就是最大的幸福，哪会有那么多的抱怨呢？

正如一首叫做《不要抱怨生活》的诗中写道：

不要抱怨生活尽管失意太多

只有走出自己封闭的心扉

才会真正体会到大海的辽阔

不要抱怨生活尽管世路波折

秋风可以消瘦花的容颜

而土壤仍会孕育出新的春色

不要抱怨生活只要默默执著

汩汩涌流的心灵之泉

总会滋润出人生之花的婀娜

5.莫钻牛角尖

同样的世界，有人看得乐观，有人看得悲观，只是因为他们看问题的角度不同。

不管在哪一个公司里，都会有不尽如人意的事，这完全要看个人的处世心态。有些人会尽量往好处想，日子过得照样轻松自如。但有些人就爱钻牛角尖，遇事总绕不过自己的思维领地，似乎是存心给自己找麻烦。

爱发牢骚的人是用一种苦涩的心态来看事情，他们认为所有的问题与苦恼都不过是他负面思想的佐证而已，于是看事情就只能看到负面。他会指责公司里的不公平和他人的错误，好让自己讨回公道。他不知道他所看到的世界只不过是他眼中的偏见而已。牢骚族往往忙于抱怨，以至没有多余的精力、时间来改正自己。然而他并不以为那有什么不对，甚至认为那是正常的和正确的。

没有人爱听别人的牢骚。要摆脱牢骚，就必须尝试正面思考，遇到不如意的事先想解决的办法，想想如何做才会对你最有利。当你认清负面态度有多荒谬之后，你就会改变自己了。你不妨这样调整自己，审视内心——感觉到“我不敢相信我真是那样一个人”，而要使自己从一个爱抱怨的人变成轻松自在的人。

不要抱怨了，尝试一下正面思考吧。它所需要的只是一个简单的决定，决定改变自己的负面思考的习惯。当牢骚或抱怨浮上心头，负面思考的想法冒上来时，你要轻轻把它赶走，好比赶走餐桌上的苍蝇一般，然后代之以正面思考。这样，你很快就会习惯于没有抱怨的生活所带来的美好感，以及伴随着你的正面态度姗姗而来的成功。

斯杰奇在接受了一次发牢骚带来的教训后，发誓要彻底改变自己，闭紧嘴巴，决不随便说话。对于爱说话的他来说，这样做刚开始确实有些难，他常常把牙齿咬酸了，愣是没让抱怨溜出口。

一个月后，他觉得自己能够闭上嘴巴了，而且发觉自己能空出脑子观察身边的事情，进而发现事情并不是靠发牢骚可以解决的，牢骚只是消极情绪的发泄，只会将不满情绪加剧，只有努力寻求解决问题的办法才是积极的处世态度。

当他抱着解决问题的心态工作时，就发觉自己实际上没有什么牢骚可发了。每当遇到不满的事情时他都不再轻易发表意见，总是先在脑子里想一想，这件事值不值得发牢骚？发了会起多大作用？如果只有抱怨，那就赶紧闭嘴；如果说出来，对问题的改善有益，那就找能够解决问题的人去说。

正面思考使斯杰奇变成了一个积极乐观的人，原来那个经常抱怨、牢骚满腹的人不见了。同事们惊喜地发现，现在已很难从斯杰奇嘴里听到牢骚或抱怨了，他们看到的是一个不轻易发表批评意见的勤劳的同事。慢慢地，斯杰奇赢得了人品良好的美誉，人际关系处理得非常好。

每个人都免不了会发牢骚，在适当的场合，对适当的人，发合适的牢骚，会为你赢得好人缘。但千万不要把牢骚总挂在嘴上，因为无休止的牢骚会令所有人对你退避三舍。

当你忍不住想发无益的牢骚时，不妨先问自己几个问题：

“就算我发了牢骚，我又能得到什么？我能改变现状吗？”

“我说这些话的目的何在？会产生什么后果？我期待别人能有什么反应？同意我，还是支持我？他们真的能帮我解决问题吗？”

如果这些问题你都无法回答，而你也没有什么具体目标和结论，那你只有一条路可选择：闭嘴！另外，如果你想发一些正常的牢骚，也要掌握方法和分寸：

（1）不要不分场合、不分时间乱发牢骚；

（2）如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方骂骂人或唱唱歌；（3）如果想解决问题，就找个关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请求对方解决；（4）如果已对某事发过一次牢骚，也受到了对方的重视，就不要发第二次；（5）不要把不满挂在脸上；

（6）把牢骚变成建议，多用商量、委婉的语气。

6.让理智掌控自己

人的时间、精力以及一切都是有限的，你必须始终理智地选择开销的方式。

美国南北战争中，葛底司堡战役的第三天，南方将军罗伯特？李率军向南撤退，途中恰遇一场暴雨，田野顿时成了一片汪洋。当他们抵达波托马克时，一条河流横在他们的前头，河水猛涨，漫无边际，根本无法渡过，而背后又有北方的追兵。显然，罗伯特？李的部队陷入了绝境。这对北方联军则是一个难得的战机——一举歼灭或俘获他们。这样，旷日持久的战争就会立即结束。怀着这个迫切的愿望，林肯下了一道命令，要求米德将军率领部队向罗伯特？李发起攻击，命令他事先不要召集军事会议以免贻误战机。在发出电报的同时，林肯还特地给米德写了一道手令，要他立即行动。

可是这位将军却反其道而行之，硬是先召集了军事会议。他犹豫、观望，寻找种种借口反复打电报向林肯进行解释。结果，河水退了，罗伯特？李的队伍过河而去。这件事简直把林肯气疯了，他冲着他的儿子罗伯特？林肯大声喊道：“我的天啊！这是怎么搞的？这是什么意思？我们已经把他们套住了，伸手就可抓获！可是我说什么、做什么都调不动这支队伍。在这种情况下，几乎任何一位将军都能够把罗伯特？李收拾掉，要是我在那里，我自个儿也能够把他狠狠地揍一顿！”

失望之余，林肯坐了下来，提起笔给米德写了一封信。当时的林肯，在措词上已非常谨慎和节制。而实际上已经写成的信则不能不说是极为尖锐的指责了。

当米德读到那封信时，会做何反应呢？然而，米德压根儿没有见到这封信。这是怎么回事呢？原来，林肯写好那封信后，抬头向窗外望去，自言自语地说：“等一等，也许我有些操之过急。我是坐在这安静的白宫里发令要米德去进攻，这是非常轻松的事情。要是我当时在葛底司堡，同米德一样，目睹那血肉横飞的惨状，耳闻受伤士兵的痛苦呻吟和死亡时撕肝裂胆的惨叫，也许我也不会急不可待地去下令进攻。一旦我有了米德那样的胆怯心理，我也会重复他所做的一切。不管怎么说，事情已经过去了，这封信发出去又有什么用处呢？我是发泄了胸中的怨气，而米德呢？他肯定要竭力为自己申辩，激起他强烈的不满情绪，自然他也会指责我的不是，这样一来，势必损害一个指挥官的威信，最终会迫使他辞去军职。”想想过去，那些尖刻的指责又有哪一次产生了积极的效果呢？于是林肯将这封信搁在了一旁……一直到他去世后才从他的一大堆文件中被发现。

“不轻易指责别人”是林肯最伟大的优点之一，这显然也是值得每一个人借鉴的。

7.蔑视工作就是蔑视自己

比尔？盖茨已经拥有600亿美元的财富，但他还在拼命地工作。为了什么呢？就是为了珍惜自己的生命。

工作本身并没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。在老板看来，评价一个员工的优劣，看一个员工是否能做好工作，只要看他对待工作的态度就足矣。一个人怎样做他的工作，是他人生态度的表现，事业精神的呈显，就是他志向的表示，理想的所在。所以，了解你的工作态度，在某种程度上就是了解你这个人。

所有的老板都认为，一个不重视自己工作的员工，他决不可能尊敬自己；一个不认真对待工作、视工作为低下卑贱及粗劣代名词的员工，他的工作是肯定做不好的。与此相应，如果你轻视自己的工作，那么，老板也必然会因此而轻视你的品质，以及你的低劣的工作业绩。

作为员工，不要幼稚地认为，你对工作的轻视目光，会瞒得过老板的视线。老板们或许并不了解每个员工的表现，熟知每一项工作的细节，但是每一位老板都很清楚，你轻视工作带来的结果是什么，从而明智地根据你的认真程度，重新估量你的价值——当然是极轻贱极低廉的价值了。

奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”，“凭我的本事，做修理这活太丢人了”。

每天，奎尔都是在抱怨和不满的心情中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窥视着师傅的眼神、举动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。

几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着自己的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修了，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他蔑视的修理工。

罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。令人惋惜的是，尽管历史给予人们如此深刻的警示，现代职场中，仍有许许多多的员工，认为自己所从事的工作是低人一等的。他们轻视自己正从事的工作，把工作视为衣食住行的供给者，视为不能避免的劳动。这一现象，在一些刚走出校园的年轻人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望值，认为以自己的学识和才干，应该从事某些“体面”的工作，并得到重视。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样“体面”。于是他们就有了许多怨言，蔑视自己的工作。对现有的工作，不能投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。