第17章 部门主管的能力构成(12)

美国泛美航空公司发觉乘客几乎都是在不得已的情况下,才肯搭乘飞机。起初,他们认为这是"怕死"的心理在作祟,因此,花了庞大的宣传费用,用来强调飞机的安全可靠性,可惜并未收到预期的效果,这表明宣传鼓动工作的...