工作任务4 开拓市场，运营与推广网站

4.1 任务分析

1．任务描述

（1）依据网站建设合同，双方协商具体的运营推广细则。

（2）根据搜索引擎优化（SEO）原理，调整网站关键字并提交给搜索引擎进行排名优化。

（3）根据目标客户特点，采用共享软件、撰写论坛热帖、策划商业活动等线上线下结合进行网站的推广。

（4）确定网站维护内容，维护网站，保障网站运行。

2．任务实施流程

任务实施流程如图4-1所示。

4.2 业务咨询

该部分介绍网站运营管理、网站宣传推广、网站优化与搜索引擎最优化、登陆搜索引擎优化策略、关键字优化策略、线下推广策略等网络运营方面的知识和操作方法，为学习者完成工作任务4做准备。

4.2.1 网站运营管理范围

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营管理包括网站的优化、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善补充、网站的后期更新维护、网站的企业化操作等，其中最重要的就是网站的维护和推广。

4.2.2 网站优化与搜索引擎优化

网站优化指对网站进行调整以提高用户体验、完善网站功能为根本出发点，最终提高网站的搜索引擎友好性。针对用户进行优化，经过网站的优化设计，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。具体表现是：以用户需求为导向，网站导航方便，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任感。对网站运营维护的优化，方便网站运营人员进行网站管理维护（日常信息更新、维护、改版升级），有利于各种网络营销方法的应用，并且可以积累有价值的网络营销资源（获得和管理注册用户资源等）。

搜索引擎优化（SEO，Search Engine Optimization）是以提高网站的搜索引擎友好性为根本出发点，针对搜索引擎的特点，对网站进行调整，以适应搜索引擎，获取更高排名的方式。对网络环境优化，经过优化设计的网站使得搜索引擎顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，用户能够发现有关信息并引起兴趣，从而单击搜索结果并达到网站获取进一步信息的目的，直至成为真正的顾客。对网络环境优化的表现形式是：适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等）。

搜索引擎优化中常用的指标和术语：

PR值（PageRank，网页级别），是Google用于评估和反映页面重要性（受欢迎度）的算法和指标，共分12个级别（空，0-10）。可通过Google工具栏查看。

页面收录数，网站被搜索引擎收录页面的数量。可在搜索引擎中通过搜索“site：域名”进行查询。

链接广泛度，网站被外部其他网站链接的情况。可在搜索引擎中通过搜索“link：域名”查询链接的数量和页面。

页面包含数，网站的域名被其他页面引用的情况，从一定程度上反映了网站的知名度。可在搜索引擎中通过搜索“域名”进行查询。

4.2.3 关键字优化策略

当成功登陆至某一入口网站时，所定义的关键词将是影响网站能否被找到的重要因素。所选用的关键词是最能代表公司或网站特征的字或词。

1．网站关键字的设置原则

（1）符合用户搜索习惯的关键字。选择能够针对网络新手、中级、高级和行业人员的一些搜索习惯来设计关键字。

（2）选择关注度较高、竞争度较低的关键字。在进行关键字的选择时，应该选择有较高关注度的关键字。一个冷门的关键字排名可能没有用户访问。相反关注度非常高的关键字会引来激烈竞争，从而影响网站的排名，排名靠后的网站可能无法得到用户光顾。因此在关注度与竞争度间应折中权衡。

（3）不要忽视关键字的相关性。热门关键字一般会吸引更多的流量，但关键字与网站主题应当一致，否则就算有了流量也不会带来有效的客户。

（4）缩小关键字的覆盖面。在设置关键字的时候，往往希望设置的关键字能更多地进入用户搜索的范围同时也要进入有效用户的细化分类搜索范围。此时就需要适当设置有限定词的关键字。

2．网站关键字的确定过程

（1）预选网站关键字。网站关键字既要能概括本网站的主题，同时又要有一定的关键字搜索量。这样才能有效获取搜索引擎的关注。关键字搜索量一般通过搜索引擎提供的查询功能来完成，如百度所提供的“百度指数”（http://index.baidu.com），它能提供某一关键字在百度搜索引擎上的关键字关注度以及相关关键字关注度。还有谷歌的“关键字工具”（https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal）。

（2）优化网站关键字。通过根据网站主题和评测工具预选出了网站的关键字（评测时应该综合几个评测工具的参数，这样的评测结果才能更准确地反映该关键字的影响），然而网站的关键字一般不超过6个关键字，建议1～4个。那么如何选择有效的关键字呢？

首先确定一个主关键字。这一关键字应能总体概括网站的主题，并且要具有较高的关注度，同时还需有合适的关键字密度（在页面上均衡分布程度的指标），建议在6%～8%之间为宜。

其次确定辅关键字。这些辅关键字对主关键字起补充说明作用，一般是分类性说明，兼顾“长尾关键词”。

再加上限定性辅关键字，如行业或区域等信息。

最后，将所有关键字按序组合成网站关键字。

（3）扩展网站关键字信息。由于关键字的容量有限，难以全面、准确表达网站信息，通过Meta标签的“description”属性来进一步补充。其优点在于：描述经常会直接显示在搜索结果页面上，良好的描述标签是网页的“广告词”，直接吸引用户单击你的链接。描述标签给搜索引擎提供了一个很好的参考，便于搜索引擎判断关键词。描述标签里往往可以让关键词出现1～3次，从而增加关键词密度。

4.2.4 登录搜索引擎优化策略

通过在登录搜索引擎站点的手工登记，让搜索引擎收录网站的网址。登录网站需要充分理解递交表单的含义和规则，输入网页的关键词、网页描述、分类信息、附加信息内容、联系信息等。知名的登录搜索引擎有Google、百度、雅虎、搜虎、搜狗、hao132、265等。

按以下策略能有效提高网站在登录搜索引擎中的排名。

1．网站内容

丰富充实的内容是网站的灵魂，突出的主题在此基础上才能达到优化的目的。

2．网站结构

（1）网站的拓扑结构合理，把最主要的东西放在第一层内容中（首页）或者第二层（首页导航栏连接的页面）中。

（2）网站内部连接流畅，各个内页使用导航栏、返回按钮连接。

（3）网站的文件名和目录名合理，一是方便网站管理，二是可以突出推广关键词。

（4）最好建个网站地图页面，有利于网络蜘蛛进行页面挖掘。

3．网站页面优化

（1）不要用纯图像、纯Flash或框架构建页面。

（2）在网页标题中要尽量多地包含所要表现的关键词，当然这里有字符长度的限制（一般不超过40个字符）。

（3）用心编写meta（keywords和description）标签中的内容，包含页面关键字。

（4）图像和链接的优化处理，在图像的alt标签和链接的title标签中批注推广关键词。

（5）文字的优化处理，页面中尽量使用推广关键词或强调关键词。

4．链接优化

高质量的导入链接越多越好，而导出链接适度为宜。通过导入链接可提高网站流量。此外，可选择多个登录搜索引擎站点进行登记，以吸引访问者，提高被发现的几率。

4.2.5 网站宣传推广

即使是创意新颖、设计很好的网站也不能坐等顾客上门，还需要不断用宣传、广告或链接来推广网站。网站推广就是为了让更多的网民知道网站，以提高网站的知名度，尽最大可能提高网站的访问量，争夺有限的注意力资源，吸引和创造商业机会。推广如同营销，成功的推广活动要有足够的吸引力，然后从有效的推广到全面的整合推广，分为四个阶段：

第1阶段：网站结构整合及SEO优化。

主要工作为网站内部优化调整阶段，其主要内容有网站优化与搜索引擎优化。

第2阶段：网站的搜索引擎推广。

在有针对性的对网站内部优化后，便可开始在国内外搜索引擎及向各大分类目录网站提交收录。

第3阶段：网站有效内容的宣传及推广。

在这个阶段需要的是更为有效的访问量，有效的访问量才能生成极高忠诚度的用户群体，因此，对网站有效内容的宣传以及有针对性地对网站的用户群进行广泛的宣传，这也是网站进行宣传的重要渠道，包括建立博客、论坛 BBS 推广、邮件广告、病毒性营销、软文推广、网络广告及活动宣传等。

第4阶段：网站渠道及联盟网站的整合。

该阶段主要工作包括友情链接策略、渠道网站联盟、品牌店联盟以及分销商联合推广。

4.2.6 线下推广策略

网站举办活动进行推广，可以在较短的时间内迅速扩大自身的知名度和影响力。活动推广包括：

（1）赞助大型活动。借助大型活动的广告效应来宣传网站。

（2）举办年会。通过专题会议来直接推广网站，此活动在专业领域中效果显著。

（3）赠品型广告。通过发放印有网站标识的免费小物品来进行区域化推广，多用于与网站有密切联系的老客户和潜在新客户。

4.2.7 网站完善与维护

一个成功的网站在于它能否长期及时地给用户提供有用的信息，网站建成后，网站的全面管理和不断维护更新是网站运行的前提和保障，网站的运营维护期才是网站真正成功的决定时期。

网站的维护与管理首先包括保证网络的畅通、服务器的正常运行等硬件方面的工作，也包括网站创意、内容延伸、网民咨询及网民信息搜集等软件方面的工作。后者是企业开展网络营销要做的更大量和更重要的工作，企业的决策者及网站管理者必须时刻关注网站并使其常变常新。网站维护管理的内容主要包括：

（1）网站日常设备管理和信息发布；

（2）用户信息搜集和及时反馈；

（3）网站页面形式和内容的更新，并且每次更新应给出提示；

（4）企业网站的设备、技术的不断更新；

（5）企业网站不断推广和优化，根据推广和优化策略更新；

（6）不断完善网站系统，提供更好的服务；

（7）需要对网站的经营效果进行评估和检测。

4.3 实践操作

4.3.1 依据合同，协商运营推广细则

根据任务1中签订的合同，与科源信息技术有限公司协商网站运营推广的具体操作方式。

1．网站定位

针对以在校大学生为主的年轻群体而建设的宣传网站。

2．用户需求

科源公司成立不久需要利用网站加强对外宣传，扩展营销范围。

3．用户聚焦地分析

网站面对的是一个年轻的群体，他们常在淘宝网比较、购买产品，说明他们对于网购已欣然接受；喜欢在太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网上发帖，参与讨论，撰写论坛热帖推广，可将以上网站作为的重点。

4．吸引用户

目标用户是正在接受良好教育的群体，从他们的学习和工作入手是和他们进行沟通的最佳切入点，可以使用共享软件（如联想产品的驱动软件、Windows优化大师等计算机维护软件）、提供产品的维护常识吸引客户。

5．分析网站不足

科源公司宣传网站，缺少网站地图页面，需制作添加。设计更符合搜索引擎习惯的关键字，以吸引更多的目标客户。

4.3.2 搜索引擎营销，优化网站

1．预选网站关键字

由于科源信息技术有限公司网站的主题是销售联想的笔记本、台式机及数码产品，并且介绍计算机的维护知识，据此，预列出以下关键字：电脑销售、联想产品、联想电脑、联想笔记本电脑、联想台式机、联想数码、计算机维护知识。通过谷歌的“关键字工具”（http://adwords.google.com /select /KeywordToolExternal）进行评测，结果如下：

当评测“电脑销售”、“联想电脑”、“联想笔记本”、“联想台式机”、“联想数码”、“计算机维护知识”时，均显示有较高的关注度，如图4-2所示。因此可将它们作为候选的网络关键字。

当评测“联想产品”时，系统显示没有相关的指数信息，如图4-3所示。因此不能将“联想产品”作为关键字。

然而在“百度指数”（index.baidu.com）评测“联想笔记本”、“计算机维护常识”时，又发现分别比“联想笔记本电脑”、“计算机维护知识”具有更高的关注度，如图4-4所示。“准确的关键字不一定是热门关键字”，因此可以考虑用具有更高关注度的同义词来取代某些准确关键字。

2．优化网站关键字

首先确定一个主关键字，选择“联想电脑”。

其次确定辅关键字，选择“联想笔记本”、“联想数码”、“电脑维护”。

再加上限定性辅关键字，选择“报价”。

综合起来，本网站的关键字为“联想电脑，联想笔记本，联想数码，报价，电脑维护”。

将Meta标签的“keywords”属性中的内容修改为以上关键字。

3．扩展网站的关键字信息

在Meta标签的“description”属性中对网站关键字进一步补充说明，其内容为“科源信息技术有限公司销售联想电脑及数码产品：笔记本、台式机、U盘、鼠标等，介绍基本的电脑维护常识，科源市”。确定标题Title 标签中的文字：“科源信息技术有限公司-联想电脑，联想笔记本|联想数码|报价|电脑维护”。根据搜索引擎的收录情况在运营过程不断调整。

4．登录搜索引擎

分别在Google、百度、雅虎、搜虎、搜狗、hao123、265等高质量搜索引擎及分类目录上免费提交本网站。下面以Google搜索引擎为例，其他搜索引擎方法类似。

（1）寻找搜索引擎中提交网站的页面。进入Google首页，单击其下方的“Google大全”，进入图4-5所示的页面，单击“提交网站”按钮，进入图4-6所示的页面，单击“将您的网址添加到Google索引中”链接，进入“将网址添加到Google”页面，如图4-7所示。

（2）填写提交网站信息。在Google中填写网站网址、评论（即关键字）等内容，单击“添加网址”按钮显示提交成功，如图4-8所示。

4.3.3 策划商业活动，推广网站

1．策划线下推广活动

为提高网站知名度，协商决定为科源信息技术有限公司在周边校园内进行线下推广活动，双方拟定了活动的策划书，按照活动策划方案执行推广活动。

2．共享软件推广

根据大学生的需求，在维护保养栏目增加共享软件下载，共享软件是一种链接诱饵。共享的软件包括联想产品的驱动软件、Windows优化大师等计算机维护软件、其他一些常用的工具软件，并在网站中详细讲述这些软件的使用方法。

根据以上策划完成网站内容的更新维护。

3．撰写网络论坛热帖

互联网上有大量的论坛，经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，可利用论坛来宣传网站，扩大宣传面。

选择比较火热的IT资讯网站：太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网的论坛社区发表文章，在文章中巧妙地加入网站的链接，从而产生链接诱饵的作用。文章内容可以是热点话题、争议性事件、技术文章、阐释性文章、独到见解、共享软件下载等。

4.3.4 保障网站运行，维护网站

1．网站维护人员的职责

确立网站维护人员的职责，明确其维护内容：进行网站网页的更新维护；与企业相关部门的人员紧密联系；及时编辑和组织网站相关的信息内容；保持网站的活动成为信息反馈的中枢；每天检查网站的运作情况和通信情况并及时处理；为网站的发展规划提供良好的建议。

2．网站服务器空间的维护

（1）每天定期检查及当网站内容更新后检查网站的运作情况和通信情况：网站能否正常访问、速度是否正常、能否访问网站内的链接、能否正常显示网页及其图像等。

（2）每个月对网站中的所有文件进行一次备份。

3．网站内容更新维护

（1）根据优化、推广等活动内容，及时加工文字、图像，制作网页，更新网站。

（2）根据科源公司提供的维护内容，及时加工文字、图像，制作网页，更新网站。

（3）网站服务与反馈工作要跟上，要充分发挥在线服务咨询、邮箱、电话的服务和沟通作用，对客户的问题进行细致的回答，同时收集客户信息，对收集的客户信息进行汇总、分析、整理、总结，再根据这些信息调整公司的营销策略，并进行网站的更新。

（4）各页面的关键字、描述、标题信息的维护。

（5）更新的网页制作完成后必须进行网站测试，测试完成后再次发布网站。

4.4 技能拓展

拓展1：网站还有哪些运营推广活动能提高网站的知名度和访问量？

拓展2：如何改善网站在搜索引擎中的排名？

拓展3：什么是关键字密度、关键字词频、辅关键字、关键字分布策略？

参考网站：

搜索引擎优化知识：点石互动（www.dunsh.org）

网站推广知识：百度推广（e.baidu.com）

4.5 巩固训练

根据工作任务3巩固训练中的网站，进行优化和维护、模拟进行运营推广。具体要求如下：

（1）进行关键字优化，并登录到搜索引擎，提交网站优化的策略报告。

（2）策划线上线下结合的运营维护活动，完成网站策划书，学生应能讲解为其模拟公司设计的推广活动，教师对学生设计的内容提问。

（3）结合运营活动方案和工作任务2、3巩固训练时发现的错误，对网站内容进行维护。教师通过免费域名访问网站进行检查和考核。

4.6 评价与总结

4.6.1 综合评价

4.6.2 工作总结

要求：教师对学生完成工作进行评价后，学生根据评价反馈进行工作总结。

（1）在网站优化、运营推广、维护过程中学会了些什么？

（2）在个人能力方面达到了哪些提高？自己哪些知识掌握不够牢固？需要如何改进？