第2章 5个不该扮演的办公室角色(1)

人生如舞台，每个人都在这个最为公平且复杂的演艺场上，扮演着自己的生旦净末丑。办公室这个大舞台中的小剧场，将这种复杂的角色关系演绎的更加惊涛骇浪。是多嘴多舌，只说不做的唐僧大姐；是四处打探情报，转而汇报上司的超级女间谍；是四处编造新闻的长舌妇；是谈论他人隐私并乐此不疲的另类女侦探；是表里不一，华而不实的办公室花瓶。五种最具代表性的角色注定无法在这个剧场中成为真正的正面主角，那么，如果摆脱这5个最不该扮演的办公室角色，以谋求自己真正意义上的职场蓝天呢？本章一一为你做出鲜活而生动的诠释。

一、办公室中的唐僧大姐——多嘴多舌，只说不做

如果办公室有那么一个人，整天像唐僧一样在你的耳边絮絮叨叨，你会怎么样？逃离？付出的代价又太大了，忍耐？还真得需要耐性。这种人一上班不是说地铁里怎么被挤，就是抱怨昨天孩子又没刷牙就睡觉，再不就是嫌新买的茶叶没有味道。给客户打电话不是嫌对方接电话太慢，就是和同事耳语说谁谁特别不够意思，或者老板太抠门。她自己的事情总是做不好，却把责任都怪罪在别人身上。

这类人，就像办公室中的唐僧大姐一样令人无法忍受。她总是满腹牢骚，其实是一种缺乏能力，不能解决和承担问题的一种表现。如果哪位上司看到下属总这幅样子，早晚会因为这种人做事缺乏主动性和积极性，不会托付重任，甚至最后扫地出门，清理自家门户。

职场故事

“唐僧大姐”是同事们给她起的外号而已，她本来姓王。之所以给她封了这么个绰号是因为太实在太罗嗦、太唠叨了！“唐僧大姐”属实心肠不坏，但是，她那些唠叨、小气、琐碎真的能让人求生不得，求死不能。当初进入公司，也是因为她的关系比较“硬”，老板不敢得罪客户而安排进单位的。

每天，人还未到，她的声音就已经传到我们的耳朵里，接着，她的话语就如同滔滔江水连绵不绝。不论有无听众，反正她是要说的；不论你和谁在说话，她一定要插上一杠子的。

小刘是新来的员工，不到一周的时间，小刘同志已经熟知了唐僧大姐的成长经历、曾经生命中的喜悦和伤痛、七大姑八大姨的情况。

她或许太需要别人了解她了。

一天，她甚至在大家正关注工作的时候突然冒出一句话：“唉，最近老公对我很冷淡啊！”办公室里一片愕然，结婚的同事笑出了声，没结婚的同事羞红了脸。可是“唐僧大姐”才不管别人的反应，反正她成功地吸引了大家的注意力，这对于她来说，才是重要的。

办公室的气氛由于她而搞的非常僵硬而微妙，同事们只靠QQ和其他通讯工具聊天，甚至相距只一米，也不愿意说话，生怕又引发“唐僧大姐”的话题；“唐僧大姐”说的话越多，别人就越沉默，毕竟，没人搭话，她自己口才再好，慢慢也就不能挖掘出什么新鲜的题材。可是，即便是这样，“唐僧大姐”依然滔滔不绝，即便是她不在办公室，她的夸张大声的手机铃声不时会响起以弥补主人不在的空缺感。

一次公司聚餐，“唐僧大姐”拉住一个刚刚借调过来的同事谈起几天前一位朋友借她的一百元钱，越说越气：“你说过去都是同学，打电话来管我借一百块钱，你说我借还是不借？是啊，都是同学，我当然不能不借了。可是既然说了借，你也应该想着还啊，可是我给她打电话，她楞是一个字没提，后来我还找借口特意去她家一趟，可人家还是不提这个茬儿！真是气死我了，气死我了！”“唐僧大姐”越说越气，似乎倾听她的同事成了那个借钱人，“唐僧大姐”的涂抹星子喷溅了她一脸，后来她终于找了个借口离开了，公司的免费大餐都没顾得上吃一口。“唐僧大姐”等了好久，这位同事说上厕所就没再回来，于是，又开始寻找新的“猎物”，结果她一到同事的身边，大家都做鸟散状。

很快老板也尝到了“唐僧大姐”的厉害。一次老板召开大家开会，大家都蔫蔫的，不怎么说话，会场气氛一时间被沉默笼罩，老板也翘首期班大家能说点什么，这可是“唐僧大姐”最不能容忍的情景！于是她不负众望，滔滔不绝以填补这可怕的空白，结果，从工作问题谈啊谈啊，又来到了同学借她钱的问题上。“就像我同学借我钱这件事……没有诚信怎么能行呢？我这个同学啊，过去就干过这样的事情，记得过去她也和我借过十块钱，可是后来多少年了就不了了之了，你说我怎么这么笨不记住这个教训呢？人怎么可能被一块石头绊倒两次呢……”

再看看会议桌上的同事们，一个个用手拖着腮帮子，更加蔫了，老板用两手抱着脑袋沉默地听着，后来实在受不了了：“大姐，不好意思，咱们散会吧！”

尝到了滋味的老板，终于理解了前来告“唐僧大姐”状的下属们：他们真的不是无事生非，挑拨离间啊，确实，耳边有个这样的人，实在是痛苦！

最终，老板冒着得罪大客户的危险，以“唐僧大姐”不适合职位为理由，将这位“神仙”请走了。

在线点评

在办公室里，什么话该说，什么话不该说，这个问题当然很重要。同事和同事，每天见面的时间最长，“多说话”可能会影响同事对你的良好印象，“讲错话”也常常会给你带来很多麻烦。一句话造成的后果就可能使你一无是处，小心翼翼都来不及，何况是多嘴多舌。

智慧点拨

我们不难看出，那些整天谈论琐事，言谈没有丝毫营养，无趣、无聊、无意义的人，那些夸夸其谈、眼高手低的人，那些说得漂亮、做得窝囊的人，那些只说不做、却又对别人说三道四的人，都是不受同事欢迎的人。少说多做或者只做不说，不过分张扬，注重实际的人，走到哪里都会受欢迎。

首先，我们要做到“少说”。

一是遇到困难的时候要“少说”。

有人总是抱怨工作中的辛苦和困难。其实，工作中的困难是普遍存在的，谁的工作没有困难呢？如果没有困难，也就不用你去工作了。有什么必要在遇到一点困难的时候就喊在嘴上，似乎不说出来别人就不理解你工作的难度和价值，要养成独立解决问题的习惯，培养自我解决困难的能力。不到万不得已，是不能向周围同事和领导谈论你工作的困难的。

二是有了成绩的时候要“少说”。

取得了一定的成绩，也注意不要膨胀过度，管住自己的嘴巴，这时候显得尤为重要。要善于守拙，不要自我吹嘘，沾沾自喜，更不要美化和抬高自己，自恃有功而傲视他人。其实，在单位里，每项工作都不可能完全是一个人独立完成的，一定会有单位里的资源支持。试想，如果你没有任何平台，那所谓的“成绩”还能存在吗？

三是吃苦受累以后要“少说”。

工作中吃了苦，受了累，或者多做了一些看似不是自己“分内”的工作，自己不说也不会被人抹杀，自己到处去说加了多少班，流了多少汗，那倒显得庸俗。一个人舍不得吃苦受累，往往会平平庸庸，毫无建树。从这个意义上说，多吃苦多受累是提高自身素质的“磨刀石”。

四是受到委屈和误解后要“少说”。

有时候，你可能感觉受委屈，但要有忍辱负重和顾全大局的精神，不要受到一点点不公平待遇就愤愤不平，进而消极怠工。要相信同事中的大多数人是能够坚持真理伸张正义的，委屈和误解终究会真相大白的。

当然，以上所说的“少说”也不是完全不说。比如，同事误解了你，你可以在适当的时间适当的地点作适当的解释，以澄清事实，达到增进团结的目的。这样做与“少说”是不矛盾的。

其次，要“多做”。

一是要多做平凡的事。

公司里，有很多看似很小的杂事，如浇花、扫地、打水、夹报纸、倒垃圾等，特别不要拒绝做小事。是否乐于去做这些小事，有时恰恰反映了一个人的敬业精神和思想境界。俗话说，细节决定成败，你在地上捡起一张纸可能就表达了你为公司节约资源的敬业精神，从而影响你的升迁。

二是要多承担人所不欲的工作。

你的价值和报酬是与你所承担的责任成正比的。那些险事、难事和出力不讨好的事，或者是很难为别人所理解的事，一般的人都不会愿意承担，但是，敢不敢承担人所不欲的工作，是对一个人能力、水平、胆识、气魄等诸方面素质的综合考验。敢于啃硬骨头，干非常之事，才能建非常之功。否则你只会淹没在平庸里。

三是要多做不出名不“挂号”的工作。

只有积累足够了，你才能爆发。因此，有时候要守得住寂寞，要甘当无名英雄，只知默默耕耘，而不求任何回报。不出名不“挂号”的工作，往往是一些基础性工作。这些工作是慢功，短时间是难以见效的。但基础性工作做好了，就为长远发展积蓄了后劲，这样的工作也是很有意义的。

最后，要防止几种倾向。

一是不懂不要装懂乱说话。

某项工作你确实不能干或干不好，就不要打肿脸充胖子，死要面子活受罪。倘若不懂装懂，假充内行，不仅会贻误工作，还会授人以笑柄，落个不说真话不务实的名声。

二是不要做语言的巨人，行动的矮子。

在现实生活中，那种大话连篇，动不动就打包票的人，往往是一些不能信任的人。如果说一套，做一套，总是不想对自己说的负责，那么这个人永远不能在同事之间站住脚。

三是不要给同事“帮倒忙”。

如果同事没有请求你的帮助，或者对你的帮忙缺乏热情或不满意时，你的帮忙就成了多余的和无益的，你少帮忙或不帮忙倒有可能成为同事对你的一种尊重。有的时候，无为恰恰是有为，不帮忙可能是最好的帮忙。

二、办公室中的女间谍——打探情报，汇报上司

下属向领导汇报情况、反映工作问题这原本是工作中正常的沟通环节。但如果以汇报工作为名而打同事的“小报告”，这就是人的道德和品格的问题了。向领导汇报同事的情况与打“小报告”有没有区别呢？两者的区别是很明显的：

一是所汇报的情况是不是事实，这一点是至关重要的。向领导反映真实的情况，这是一个下属应该做的。但如果道听途说，无中生有，或者捕风捉影，向领导汇报假情况，甚至为了达到个人目的向领导说谎，这就是打“小报告”，这与正当地向领导汇报情况完全是两回事。

二是同事的情况该不该由你向领导汇报。按级请示汇报是起码的常识，同事的情况和问题，一般应由同事的领导去汇报。如果你是他的领导，或者领导人主动询问，你才可以作实事求是的汇报。

因此，不该由你向领导汇报同事的情况和问题，而你主动向领导汇报了，即使汇报的内容是真实的，也不会收到好的效果。因为，在其他同事看来，不该你汇报的事，你向领导汇报了，这无异于拆同事的台，是对同事的出卖，同时，也是职场上很忌讳的越权问题。

职场故事

李伟刚应聘进入一家公司，涉世未深的她非常单纯，也没有什么辨别能力。

李伟的上级领导张主管，刚刚被提升，她看上去是个挺和蔼，挺可靠的大姐，没什么领导架子，她还让李伟称她为张姐，常常特意提醒李伟：“上班时不要打私人电话”、“办公室里别乱说话——这里可比不得学校那儿单纯，弄不好就有人捅到领导那里”、“小刘这人爱在背后说三道四，你要对她防着点……”。

李伟一个毛头小姑娘，感觉领导居然像学校的老师一样关心她，心里暖洋洋的。她就按张主管说的，尽量注意言行。

可上班不到一个星期，李伟因为公事找一个亲戚帮忙，打电话时和亲戚寒暄了几句，结果，当周的工作总结会议上，张主管的直接领导孙总就针对李伟点名批评：“上班时间不要打私人电话，影响不好！”

当时，她不敢为自己争辩，虽然是公事打的电话，可是毕竟很难说得清楚。只能羞红了脸认错，心里却暗暗把同事小陈、小刘骂了个够。心想一定是这两个家伙其中的谁告了自己的黑状！

不知为什么，这种鸡毛蒜皮的小事特别多。

一天，小陈因家里有事迟到5分钟，还没来得及解释，孙总就把他叫过去：“怎么就你总迟到！”其实过去小陈只是迟到一次。

这些事情是后来小陈找张主管质问才知道的！原来，又有人在孙总面前打小报告。时间长了，大家终于明白了：是张主管在其中作乱。

张主管的所作所为，真让人生气，可她又是“头儿”，对她们的饭碗有生杀予夺大权，于是大家就忍了。虽然三人都怨气冲天，凑到一块儿就抱怨，可一点儿实际用处都没有。

终于有一天，李伟实在忍无可忍。

这天刚上班，孙经理就找他谈话：“小李，听说你对单位这次奖金分配不满，这是为什么？”孙经理越说越严厉，并认为李伟是在针对他。李伟吃了一惊，开始还辩解，但无济于事，于是便渐渐沉默，后来干脆问领导：“是谁反映的情况？”孙经理耐不住她的缠磨，终于说出来：“张主管。”在离开孙经理的办公室的那一刻，李伟就下了决心：必须找她说清楚。

那天碰巧部门聚会。李伟情绪有点激动，再也坐不住了，走到张主管身边，请她到屋外聊几句。

李伟站了一会儿，张主管出来了，依然满脸堆笑。她压了压嗓子：“张主管，我想问你一句话，是不是你向孙总打我的小报告？”

张主管先是吃惊，旋即一脸正气：“怎么会是我呢！我平时对你怎么样你心里应该清楚啊！”

“我只提过一句：奖金对行政部门不够公平。在场的人都能听明白，你凭什么说我对孙总有意见？”

张主管慌了，连连摆手：“不是我，不是我……”

“可孙总说就是你！”

“决不是！”