第4章 引言：善复盘者赢(2)

复出之后，曾国藩充分实践自己找到的“柔弱胜刚强”的道路，“一连几天，曾国藩坐着绿呢大轿，遍拜长沙各衙门，连小小的长沙、善化两县知县，他也亲自造访”。[6]作为手握重兵的湘勇统帅，曾国藩如此不计前嫌、谦恭有礼的行动，彻底收服了长沙官场的人心，为自己在前线的战争奠定了一个稳固的后方。

曾国藩还认识到，自己以前认为官职是朝廷名器，在保荐上太过于慎重，导致很多跟随自己多年的人都没有获得一官半职，也是战事不顺的原因。没有重赏重保，部下当然不会下死力。因此，复出之后，曾国藩就对部下“以大义剀切晓谕，以优保暗作许诺”，两手齐下，充分调动大家的积极性。对于打胜仗后各个官员的保荐名单，曾国藩照报不误。

基本上，复出的曾国藩与之前有了一个大转变。在内心的坚持上，他还是以前的那个曾国藩，维护名教传统；对自己个人的要求，依旧按照君子的标准而行。但是在方法上，却很少再去硬碰硬地争斗，而是迂回解决问题；对他人的物质利益要求，也已经能够理解和满足，不再具有道德癖。

一个对己严、对人宽的曾国藩，终于成就了现在的“完人”。

当然，复盘不是成功人物或者伟大人物独用的方法，我们每一个普通人，通过复盘，也可以收获自己的成长和提升。

撞了不白撞

2008年9月，中秋节后上班的第一天，阿九竟然在办公室晕倒了，更倒霉的是，他的头撞上了两面墙交界突出的棱上，这可是墙最尖锐的地方（墨菲定律又一次应验了），于是立刻头破血流。阿九很快被送往了医院，医生告诉他，伤口有5厘米长，阿九生平第一次被缝针了，有5针之多。

为什么会晕倒呢？事后同事和朋友们不解地问阿九。

是啊，为什么会晕倒呢？阿九自己也想找到答案。自己不过三十出头，年富力强，除了感冒，任何小病小灾都没有过，生活规律，经常锻炼，怎么就晕倒了呢？带着这个疑问，阿九对晕倒前的过程进行了回顾：

当时，自己正在工作，突然，感觉到一阵胸闷，紧接着是头晕，然后就不可控制地吐了一桌子，连同前一天晚上和当天中午吃的食物都吐了出来。随后，胸闷和头晕的感觉消失了，阿九看着满桌子的秽物，决定收拾一下，等他离开座位没走出几步，头一昏就撞上了墙的棱角。

不管回想多少次，整个过程和步骤，都是如此，没有差别。

头晕，一般是因为血糖比较低，可自己并不是低血糖，也从来都没有过头晕，不可能偏偏那天低血糖，那么，还有什么原因会导致低血糖呢？

阿九思来想去，最后得出结论，一定是因为头部供血不足，导致头部缺血，从而头晕。而头部缺血，是因为胃部不舒服的时候，要从胸部和头部抽血，以解决当时不可控制的想吐的动作。为了缓解胃部不舒服的问题，胃部先是就近从胸部抽血，这导致了开始的胸闷。但是这并没有解决问题，于是继续向更远的头部抽血，这导致了后来的头晕。当胃部从胸部和头部抽血之后，满足了做出动作所需要的能量，于是用力将积存在胃部的物质吐出，缓解胃部的不舒服症状，然后血液回流至胸部和头部，一切开始好转。自己的问题出在情况好转之后，起身太快，头部血液不足，不能满足所有行为的能量要求，于是晕倒，于是撞墙，于是头破血流。

后来咨询了医生朋友，才知道原因是一过性低血压。

不过是快了几秒钟，却付出了几百块钱的代价和近一个月的休养恢复时间。阿九戏言，这真是血的代价，一有机会说到这个事情，他就会说：“给你一个血的教训——血换来的教训：当呕吐头晕的时候，一定要保持姿势不变，直到自己觉得完全清醒。”

阿九复盘出了胃部、胸部和头部的关系以及胸闷、头晕的原因，但是并没有停下来，他继续追问了一下：为什么胃部会不舒服呢？是因为中秋晚上自己吃得太好，腊鱼腊肉、鸡腿鸡蛋、月饼米饭、红酒白酒、凉拌热饮，满满当当塞了一肚子。而平常的晚上，自己最经常吃的是西红柿鸡蛋面或者是蛋炒饭，简单清爽。中秋晚上的饮食打破了胃部原来习惯的平衡，超出了胃部的肌肉记忆，只是因为年轻身体好，才没有当晚发作，等到第二天，经过外在某种因素的刺激，触发了胃部的“机关”，于是一切就自然而然且不可避免地发生了。

阿九想：“看来，身体的好坏并不是绝对的，关键是要保持平衡。平衡是身体各个部位经过长时间相互调适的结果，是它们最佳的工作环境。如果打破了平衡，偏离了它们工作的习惯值，一旦超出了承受范围，某个器官就会表现出不舒服并进行强行修复，这必然会让人感觉不舒服，从外在表现来看，就是人们常说的‘得病’。所谓‘得病’，是因为打破了平衡，并不是身体不好。这也才能解释，为什么一些看起来病歪歪的人，活得要比某些看起来健康的人长，为什么人体可以带瘤生存，某些病菌可以长期存活在人体内但并不发作，因为只要没有打破平衡，人体的所有器官就都能够正常有效地发挥作用，抵制各种疾病，保证身体正常运转。”

可见，这次撞头对于阿九而言，也不全是坏事。通过用心复盘，他得出了很多有用的认识，获得了成长，有能力指导自己在未来如何正确处理同样的情况。

其实，复盘这种方法并不复杂，人们在自己的工作生活中也早就在使用，只是因为没有意识到，所以复盘才没有发挥出在柳传志手中那样的威力。一旦人们开始意识到，并将复盘做成习惯和文化，他的工作和生活都将展开一幅新的面貌。因为最终我们将发现：本质上，复盘可能是我们唯一拥有的提升自己的方法。

什么时候复盘

什么时候可以去复盘呢？

联想集团十几年复盘实践的经验是：

1）小事及时复盘。

2）大事阶段性复盘。

3）事后全面复盘。

在事情做完的时候可以复盘，在事情进行到中途也可以复盘。当你觉得一件事情有疑惑的时候，当你觉得矛盾的时候，当你认为到了事情关键点的时候，当你怀疑事情是否按照正确的路径在进行的时候，等等，都可以进行复盘。

可以说，任何时间，任何地点，任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。

参加一个会议之后，你可以复盘下会议中自己的表现，以便下一次会议能够更有成效；参加一次商务谈判之后，你可以复盘下谈判中自己的表现，以便以后的谈判会更胸有成竹。成功的事情，通过复盘发现真正促使成功的原因，以便继续成功。失败的事情，通过复盘发现失败的关键，避免下一次重蹈覆辙。

只要去复盘，你便会有“觉”，觉悟、觉醒、觉察，发现做事的关节和诀窍。

个人要复盘，团队也要复盘。

个人复盘提升自己能力，团队复盘提升组织能力。

个人的复盘，可以是一转念，一思量，一回想，一反省。

团队复盘，则需要专门的时间和空间，一起探讨。

让复盘成为习惯和本能。

现在，开始复盘！

本书讲述了复盘的价值、类型、角色、方法、内容和步骤等各个方面。

从价值上来说，复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化规律、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。

本书还提供了一个概念：柳传志环。我将做事的“沙盘推演——执行——复盘”称为柳传志环。之所以这样命名是因为复盘是由柳传志引入到做事的过程之中的。柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。

[1]翟文婷.柳传志：我们需要哪种创业企业家[J].创业邦，2011年6月7日专访。

[2]李舒芳.联想有个“复盘”术[J].新智囊，2011（1）。

[3]舒芳.联想有个“复盘”术[J].新智囊，2011（1）。

[4]唐浩明.曾国藩[M].沈阳：春风文艺出版社，2009。

[5]唐浩明.曾国藩[M].沈阳：春风文艺出版社，2009。

[6]唐浩明.曾国藩[M].沈阳：春风文艺出版社，2009。