第2篇 求职成功有道

第6章 面试前的准备

据权威机构统计，2010年中国各高校毕业生人数总计达630 万，初中、高中毕业不再升学的人员达600万人左右，加上下岗就业人员和退伍人员总计将达2400万人，而企业需求人数仅为1200 万人，这表明求职者的就业压力在进一步加剧。对于企业来说，为了得到优秀人才，通常会精挑细选，有些企业甚至从十几名、几十名乃至上百名应聘者中选择一人录用，可谓是“百里挑一”。对于求职者来说，为了能够在众多的应聘者中脱颖而出，除了具有过硬的专业知识、技能，掌握一定的求职知识和技巧是必要的。

下面让我们从求职的第一步开始吧，帮助求职者把握住工作机遇，赢在求职的起跑线上。

6.1 临场面试前的准备

俗话说“机会是留给有准备的人的”。获得面试机会只是成功就业非常关键的一个开始，求职者需要抓住这个机会。为了在临场面试中有一个好的表现，在正式面试前求职者需要做好充分的准备。本节将从4个方面来介绍面试前应该准备的内容和应该注意的事项。

6.1.1 个人资料的准备

当求职者获得企业的面试通知时，不要忘记提前准备个人的资料信息。例如，身份证、毕业证、学位证书等。如表6.1所示列出了求职者在面试时需要准备的资料。

6.1.2 面试问题的准备

当求职者面试时，面试官会问许多问题。当然我们不可能预料会被问哪些问题，但是提前多考虑一些总是有好处的，尤其是不要犯一些常识性的错误。以下是在回答问题时应该注意的事项。

1.回答个人信息时应与简历上的信息一致

当面试官提问有关个人基本信息的问题时，大家应该如实回答，与个人简历上的信息保持一致。如果前后矛盾，面试官会怀疑你的诚信，从而会为自己埋下失败的种子。

2.回答问题时多体现工作经验

许多用人单位选择人才的一个基本原则是：在综合素质基本相同的条件下，优先选择有工作经验或工作经验丰富的人员。因此，求职者在回答问题时多体现工作经验，即使是自己没有实际工作经验，也可以描述在校园中参与过的项目，遇到的问题及是如何解决的。这是许多面试官非常感兴趣和愿意了解的，也是为自己争取加分的闪金之处。

3.正确看待名利与金钱

用人单位在考核求职者时都会从专业技能、综合素质、人生观等多个方面来评价。面试官的问题都是精心选择的，问题都比较有代表性。例如考察个人对名利和金钱的态度时，求职者不可对名利和金钱表现出崇拜和强烈的欲望，否则很容易被淘汰；也不能够表现得过于清高，对名利和金钱不屑一顾，这容易让面试官认为你虚伪，导致自己出局。

4.个人的计划与目标

用人单位总是希望招聘来的新人能够全身心地投入到工作中。因此，在面试时非常关心求职者的心态和个人目标。此类问题较难回答。我们应该根据自己的实际情况，“适当地”结合用人单位的发展目标，设计一个可行的方案。每一个用人单位都希望个人的发展能够融入到企业的发展中。这里我们可以采取折中的方法，根据实际说出自己的目标，同时体现出一些自己的目标对于企业的发展是有帮助的。这里注意不要一味地说自己的目标与企业发展是完全吻合的，这样的言辞可信度差，面试官会认为你比较虚伪。

6.1.3 面试时的心理准备

面试关系到个人的前途和发展，每一位求职者都希望在面试时给用人单位留下好的印象。但是作为没有过多经验的人，尤其是应届毕业生，在面试时会感受到更多的心理压力。许多人在面试时总感觉提心吊胆，认为自己能力不行，过度担心面试失败，最终导致结果不尽人意。

情景案例：上错楼层

小李（化名）是某校计算机软件工程系的大四学生，到一家外企面试。这家公司在20层，小李面试出来后，直接乘电梯上了25层，当电梯门打开时，他才意识到自己搞错了。这是由于小李面试时过度紧张，在面试后还没有摆脱这种紧张状态，所以闹出了这样的笑话。

现实中像小李这样的例子并不少见，尤其是一些女孩子，在面试时大失水准，有的甚至一年也没有找到工作。

到底应该采取什么样的心态来应对面试呢？正确的面试心理状态应该是自信、积极、热情、平和和谨慎。当我们接到面试通知时，应该感到高兴和自豪，这表明自己已经通过了第一关面试，接下来应该全身心投入到面试的准备工作中，并相信自己一定会赢得这份工作。

下面介绍如何克服面试过程中的心理障碍，让大家以最佳的心理状态来应对面试。

1.充满自信

许多求职者在面试时总认为自己不如别人，自己好像不能胜任这份工作……这是一种不自信的表现，我们应该对自己有信心，多挖掘自己的优点、长处，想象自己历年获得的荣誉，自己的特长等。要知道信心比黄金更重要。

2.做放松练习

为了减低紧张的心理状态，在面试前可以放松放松肩膀和胳膊。人在紧张状态时身体会收拢，适当地活动可以缓解紧张状态。另外，还可以减低呼吸的节奏，缓慢的吸气呼气5次，也可以起到缓解紧张的作用。

3.紧张时放慢语速

通常，人在紧张状态时说话会变得结结巴巴，语速越来越快。此时最好的方法就是有意识地放慢自己的说话速度。这样，节奏变慢了，心情也就不紧张了。

4.主动与面试官进行亲切的眼神交流

当与面试官见面时，可以主动与对方进行亲切的目光交流，这样在心理上建立起与面试官的平等关系，消除紧张的情绪。如果有时感觉被对方的气势所压倒，要有勇气与对方进行目光交流。待紧张的心情消除后，再回答面试官的问题。

5.寻找面试官的缺点，提高心理优势

当自己在面试时感觉到压力时，可以借机观察面试官的衣着、言语、体貌等方面的缺点，借以巩固自己的心理优势，回答问题也就轻松自如了。

6.1.4 了解面试官评价表

俗话说“知己知彼，百战不殆”。面试也是如此。用人单位在招聘人员时，会确定出一系列指标，对求职者进行综合考核。面试官会围绕这些指标进行相应的提问，根据求职者的表现填写评价表。如果能对面试官手中的评价表有所了解，面试成功的机会就会大增。

当然，不同用人单位对求职者的考评指标不尽相同，并且，这些信息对求职者来说是严格保密的。笔者通过与多个企业人力资源部经理交流，感觉到不同企业对求职者考核的内容有许多部分是相同的。如下是某公司的面试官评价表，供大家进行参考。

面试考评表

应聘者：申请单号___________

姓名

来源：院校推荐（）

招聘网站（）

自荐（）

其他（）

性别：男（）女（）

年龄：（）

学历：（）

面试记录

本公司采用1至5分数制，1分为最低分，5分为最高分。

——第一印象（个人外表，言行举止）

1（）2（）3（）4（）5（）

——性格与成熟表现（温和、友善、自信、洞察能力）

1（）2（）3（）4（）5（）

——沟通能力（表达准确、语言流利、思路清晰）

1（）2（）3（）4（）5（）

——组织领导能力（组织协调能力，责任感）

1（）2（）3（）4（）5（）

——学习动力和上进心（求知力、积极性）

1（）2（）3（）4（）5（）

——PHP语言掌握能力（面向对象的理解、设计模式）

1（）2（）3（）4（）5（）

——数据库（SQL语句、SQLServer数据库、Oracle数据库）

1（）2（）3（）4（）5（）

——数据结构与算法（栈、队列、链表、二叉树、图）

1（）2（）3（）4（）5（）

总分：（）

附加评语：

——您认为此人适合在本公司工作吗？

非常适合（）一般（）不适合（）

——您认为此人具有很高发展潜力吗？

极高（）一般（）很低（）

——您认为此人会给公司带来极大贡献吗？

贡献极大（）贡献一般（）不会有大贡献（）

——您认为此人适合申请的岗位吗？

适合（）不适合（）可调往其他部门工作（）

面试官评语：_______________________________________________

面试官

××××年××月××日

6.2 面试中的着装技巧

在面试时，用人单位考核的不仅是个人的技能，还包括仪表、言行举止、态度和品行等综合方面的素质。由于面试的时间通常不会很久，因此，对于综合素质的考核主要通过求职者的形象、举止和言行等方面来了解。对于许多面试官来说，求职者的第一印象很重要。可以想象一下，一个衣着不整的人员去面试，面试官会怎么想？对公司、工作不够重视，工作中是否会拖沓懒散……这样的求职者面试成功的机会非常小，除非他是用人单位非常渴求的人才，或者是某一领域公认的天才，这样的着装会显得非常个性化，非常酷。

情景案例：只有公认的天才才不会注重着装

David Cutler，微软Windows NT操作系统之父，曾经是惠普公司UNIX操作系统的开发者。据说，比尔·盖茨为了邀请他进入微软工作，上演了三顾茅庐的故事。三次飞到波士顿邀请David Cutler，开出1 亿美金的天价期望吸引他加入微软。David Cutler进入微软后，每天只穿牛仔裤和T恤衫上班，即使是冬天亦如此。在开会的时候，如果觉得没有意思，中途不打任何招呼，随时离开，即使比尔·盖茨主持的会议也是如此。

但是现实中这样的人毕竟是少数。因此，大家在求职时一定要认真对待自己的服装。下面介绍求职者面试时应该掌握的技巧。

6.2.1 面试着装要点

对于求职者来说，在面试前需要对自己的衣着进行精心设计。但是并不是打扮得时尚、漂亮，穿一身名牌就可以了。因为从事程序开发是一项严谨的工作，穿得花哨或新潮，虽然很有朝气，但是过于轻浮，不稳重。下面列出了求职者面试时着装方面应该主要的要点。

1.传统、保守的职业装

有许多求职者为了抓住难得一次的面试机会，会选择一个时髦、超前的服饰，把自己打扮得帅气、亮丽，甚至能把面试官“迷倒”。这种做法是非常不可取的。编程是一项逻辑性非常强的工作，它需要程序员具有严谨的性格。如果求职者把自己装扮得非常“另类”，面试官会考虑你是否适合这个职业，在面试官的印象中会大打折扣，适得其反。因此，作为程序开发人员，在为面试选择服装时，应该注重稳重，这样更符合软件开发的职业特点。

2.避免一身名牌

一些刚毕业的学生，为了体现对面试的重视程度，面试前会用名牌的服装、首饰等装扮自己。其实，这也是不可取的。因为，对于刚毕业的学生来说，很难承受昂贵的服装价格，用人单位是完全理解的，不会去计较这些。相反，面试官会认为你身出豪门，条件富裕，是否能够安心地从事这份工作。所以，面试时要结合自身的经济条件，不要一味选择名牌服装。

3.洁净、平整如新

时下年轻人流行的服装突出“褶皱”、“划痕”等特点，甚至有些人将完好的衣服裁剪出一些“窟窿”。对于求职者来说，这样的服装是一定要杜绝的，服装要保持洁净、平整。

4.端庄的发型

当前，时尚的发型越来越多。但是，对于求职者来说，发型应端庄一些，给人亲切的感觉。不要设计得太夸张，染成个性化的颜色，这样的效果虽然有冲击力，但是对于面试官来说毫无意义和吸引力。

6.2.2 男士着装技巧

男士求职者面试时着装采用西服是比较理想的。在颜色方面，应选择深色的颜色，例如深蓝色、黑色或灰色。这给人一种成熟、稳重的感觉。如果实在没有西装，选择夹克或衬衫也是可以的。但要注意款式和颜色要端正大方，不要太花哨、太时髦。

下面介绍有关男士面试着装的注意事项。

1.服装颜色要协调

如果是西服，应该是套装的，上衣和裤子要颜色完全一致。西服通常需要与衬衫、领带搭配。在选择衬衫时，颜色应选择淡一些的，例如白色、浅蓝色或粉红色。领带的颜色可以随意一些，例如蓝色、红色、粉色、紫色、灰色、银色等都是不错的选择。

2.服饰搭配要协调

穿着衬衫时不要将衬衫放在西裤的外面，也不要将西服与运动鞋进行搭配，这样会显得过于休闲，与西服的庄重风格不一致。

情景案例：西服搭配运动鞋

王经理（化名）是上海某知名软件公司的人力资源部经理。他在招聘时，有一名求职者穿着西服、打着领带来面试。面试过程进行的非常顺利，这名求职者的专业技能也非常突出，王经理非常赏识。当决定是否录用该人时，另一名人力资源经理提出了不同意见：“你们注意到了吗？此人穿的是一双运动鞋。”，经过几名人力资源经理的讨论，确定不录取这名求职者。因为这样的一身装扮表明此人非常有个性，很难听取别人的意见，难于管理。

案例中，这个求职者也许性格是非常温和的，非常适合这份工作。只是由于时间紧张，没有来得及换鞋，或者自身根本没有意识到这一点……但最终结果是他没有被录取。可见，服装的搭配在面试时也是非常关键的，求职人员不能够粗心大意。

3.避免出现浓重的个人体味

面试前一定要注意避免口臭。如果忘记了刷牙，可以准备一些口香糖临时含在嘴里，这样可以有效防止口臭的出现。此外，如果个人有浓重的体味，可以选择适量清淡的香水。

6.2.3 女士着装技巧

与男士的着装相比较，女士的着装更灵活一些，但是讲究也更多一些。总体上女士着装应体现出整洁、美观、稳重大方的特征。

通常在面试时应选择套装，例如西装或者套裙。这样可以表现出个人的优雅和自信，给面试官留下良好的印象。但是要注意衣着一定要得体，不要穿太紧、太透的衣服。

下面介绍女士着装的注意事项。

1.选择合适的色彩搭配

有些女士认为面试时穿黑色的套装，会显得稳重一些。但是穿一些色彩鲜艳的服装也逐渐被社会所接受。例如，红色展示人的外向、好动的个性，有强烈的表现欲望。黄色表现出丰富的想象力。鲜艳的颜色有较强的感染力，可以打动面试官，给面试官留下深刻的印象。但是，不要选择粉红色，这种颜色给人以浮躁、圆滑的印象。此外，服装的颜色不要超过三种，否则会给人一种花哨的感觉。

2.裙装不要过短

许多女士都会选择穿裙装进行面试。这里需要注意裙装不要过短。过短的裙子或过于暴露的上衣会给人不礼貌的印象，裙装长度在膝盖左右或以下比较适宜，太短有失庄重。

3.不要留长指甲，不要涂指甲油

不仅是软件企业，其他行业的企业，通常也会要求女士不要留长指甲，禁止涂指甲油。作为求职者来说，虽然不了解用人单位的制度，但是这种常规的细节不能忽视，因为你是一个寻求正规职业的求职者，不是艺术家，不要将自己装扮得过于抽象，要符合IT职业的特点。

4.佩戴的饰物要简单、明快、大方

有些女士喜欢佩戴一些饰物来装扮自己。在面试时，佩戴饰物也是可以的。因为在过于整洁的套装上做一些点缀会增加生气。但是，要注意选取小巧、精致的饰物来搭配，避免选择名贵的饰物，以产生喧宾夺主的感觉。此外，对于已婚的女士可以带结婚戒指，但要避免同时带几个戒指。

5.不要设计过浓的妆容

爱美之心人皆有之。尤其是女士，适当的妆容可以弥补自己的一些不足，提高自己的形象。但是要避免浓妆艳抹，尤其是刚毕业的学生。浓妆给人一种不真实的感觉，会降低自己的品味，让面试官怀疑你的专业技能。通常，妆容以淡雅、自然为原则。粉底可以选择与肤色接近的颜色，使肤色略显亮丽，但是不要把粉打得太厚，给人不真实的感觉。唇膏选择自然、淡雅的颜色，同样不要涂得过于夸张。

6.3 面试过程中的礼仪技巧

我国有5000 多年的历史，素有礼仪之邦的美誉。礼仪在人们的日常生活中向来被看重。礼仪、言谈举止、气质风度和仪表装扮是展现个人形象最重要的4个方面。在决定个人前途和命运的时刻，优雅的举止、专业的礼仪会获得更多的机会，本节将介绍面试中的基本礼仪和求职者应该注意的事项。

6.3.1 遵时守信

守时是最基本的职业道德。在与用人单位约好面试时间后，建议提前10~15分钟达到面试地点，这样既可以熟悉一下环境，又可以缓解紧张的心情。如果面试迟到或者匆匆忙忙勉强赶到面试地点都是致命的问题，会被用人单位认为你缺乏时间观念，缺少自我约束和管理能力。

当然，面试途中可能会遇到意外，例如不熟悉道路，路上出现了堵车……此时，可以事先给面试官打个电话，以免对方久等。迟到后应主动道歉，并简洁陈述一下理由。

6.3.2 如何敲开面试官的门

在开始面试时心情要保持平静，不要紧张。如果面试官的门是关着的，应先敲门，得到许可后方可进入。开关门的动作要轻，自然一些。主动与面试官问好，在面试官没有说请坐的情况下，不要急于坐下。在与面试官交流的过程中要始终保持良好的坐姿，不要左顾右盼，以免引起反感。在面试完成后，无论面试结果怎样，都应主动道谢，说声“再见”。

6.3.3 专业化的握手方式

握手是交际的一种重要礼仪。专业化的握手能够给彼此带来信任、和谐、平等的气氛。许多企业将握手视为考察求职者是否专业、自信的一项指标。那么面试时该如何与面试官握手呢？握手应该多长时间呢？

当与面试官握手时，保持手掌与拇指呈90 度，握住对方的手有力地摇两下，然后自然地放下。握手时眼睛应直视对方，微笑着致意，自信地说出自己的名字。同时，手掌应保持干燥、温暖，如果在与面试官握手时手掌潮湿、发凉，会让对方感觉到你非常紧张，而无法胜任这份工作。

握手时间通常不要超过3秒，也不要接触式地一擦而过，2~3秒是比较理想的握手时间。

此外，在握手时还应注意避免以下现象的出现。

● 心不在焉、左顾右盼。

● 戴帽子或手套与人握手。

● 坐着与人握手。

这些都是不礼貌的行为，握手时一定要杜绝。总之，专业的握手方式会展示你的形象和品德，为你成功面试乃至处理人际关系起到积极的作用。

6.3.4 语言交流技巧

语言表达能力是个人综合能力的一个体现，它也标志着个人的社会成熟度。对于求职者来说，在面试前掌握一些语言交流技巧，提高表达能力是非常有好处的。下面介绍与面试官交流时的语言技巧和注意事项。

1.语言流利，吐字清晰

与面试官交流时发音要准确，表达清晰，语速适中。谈话中可以适当使用一些修辞，体现自己的修养，但要避免出现口头禅或不文明的话语。

2.语调和缓，声音适中

与人交谈或者发表演说时，合理地运用语调的变化能够引起对方的注意。但是，在面试时应尽量采用和缓的陈述语气，少用感叹语句或祈使语句。声音大小要适中，声音大了令人厌烦，声音小了难以听清楚。如果是群体面试，场地比较宽敞，声音可以略高一点，总之，声音大小以面试官能够听清楚为原则。

3.语言适当幽默、诙谐

谈话中适当的穿插幽默，可以增加谈话的愉悦气氛。在与面试官交流时，也可以适当地使用幽默，既可以增强谈话效果，同时也可以避免过度的紧张情绪，将面试官与自己放置在同等的位置，拉近彼此之间的距离，给对方以良好的印象。

4.善于倾听和观察

在口才学上有一条沟通技巧，就是善于倾听。即使自己没有优秀的表达能力，如果会倾听，谈话同样很精彩。全身关注地倾听是对谈话者最大的尊重。因此，在面试过程中，求职者应该聚精会神，全神贯注地倾听面试官的谈话。

此外，在与面试官谈话中，还要注意对方的反应。如果对方表现出心不在焉，说明对自己的话题没有兴趣，此时应该设法转移话题。如果对方侧耳倾听，则表明自己说话的声音略小，应该适当调整音量。

5.实事求是

在回答面试官的问题时，如果自己不知道答案，或不了解相关技术。要敢于实事求是，自己了解多少就说多少，坦率地承认自己的不足之处，会赢得面试官的信任和好感。千万不要不会装会，不懂装懂，这会让面试官认为你轻浮、不诚实。

6.3.5 无声胜有声的形体语言

形体语言也是一种交流信息的方式。例如，一个微笑表示满意、赞许，一次皱眉表示疑虑、担心、怀疑……在谈话过程中，辅助形体语言可以增加谈话的感染力、信服度。求职者在与面试官交流的过程中，也可以借助一些形体语言来增加谈话的效果。

1.眼睛是心灵的窗口

通过眼睛可以了解一个人的内心。例如，恐惧、急躁、怀疑、自信、高兴等，都可以通过眼睛传递出来。在与面试官交流时要注意眼神的交流。正确的眼神交流方式应该是：有礼貌地正视对方，目光集中在对方的眼睛和鼻子部位，也就是通常所说的社交区。眼神表现出平静而有精神。当回答对方问题时，可以将目光转移到其他地方2~3秒，表示进行思考，然后将目光收回来，回答对方问题。

2.微笑是最廉价的投资

在面试时微笑是自信的一种表现，也是消除紧张最有效的方式。它可以增进与面试官的沟通，提高自身的形象。因此在面试时，应始终保持面带微笑。

微笑还应注意不要僵硬、死板，或者刻意的微笑，一切要表现得自然。矮揉造作的微笑让人感觉虚伪、不真实。

3.手势让话语更有感染力

与人交流时配有一定的手势，可以提高话语的可信度和感染力。例如，在演讲中，使用手势可以突出自己的观点，给人以力量和信心。大家在面试时采用适当的手势也可以起到同样的效果。但是这里需要注意，手势不要过多，手势太多容易分散对方的注意力。手势也不要都是一个姿势，这样会显得呆板。

6.4 如何化解面试中的危机

许多人在面试过程中都不会一帆风顺，难免会遇到一些辣手的问题。当面临自己无法回答的问题时，当面试陷入危机时，我们该如何挽回颓势、力挽狂澜呢？本节介绍化解面试危机的方法和技巧。

6.4.1 说错话了怎么办

许多求职者在面试时会有一些紧张，导致在回答面试官问题时说错了话。此时千万不可心慌意乱，自我懊悔，否则接下来会越来越紧张，表现会更为糟糕。正确的做法应该是保持镇静，可以与面试官说：“对不起，我刚才有些紧张，好像讲错话了，我的意思是……，而不是……”。这样，不仅让面试官了解自己掌握的技术，而且还会让面试官欣赏你的坦诚态度。

6.4.2 如何回答自己不懂的技术和问题

在面试的过程中难免会遇到自己不懂的技术或不会回答的问题。此时不可乱说一气，以掩饰自己的无知。如果面试官继续追问下去，自己会很尴尬，无法收场。当然也不要转移话题，故意回避面试官的问题。最佳的做法就是实事求是，坦白承认。例如，“对不起，这项技术我不了解，今后我得加强这方面的学习。”其实，即使是非常有工作经验的人员，也不可能对各方面知识都精通，如果自己态度诚恳，反而会获得面试官的好感。

6.4.3 如何回答“棘手”的问题

许多大公司的面试官都是非常有经验的，提出来的问题针对性非常强，让求职者很难回答。例如：“我们企业最不吸引你的是什么？”。回答这样的问题确实很难，不过可以反过来思考面试官为何要提问这样的问题？他要考察的是哪些方面？了解这些，回答问题就变得容易了。其实，面试官心理非常清楚，求职者没有在公司工作过，不了解公司，他也不会期待求职者有好的答案。只是想考察求职者的应变能力，求职者只要说出自己的真实想法就可以了。