三、软文营销的作用
有很多媒体的朋友说，软文营销已经被用烂了，受众（消费者）已经有了免疫力了。的确，提起软文营销，大部分人还都沉浸在脑白金、海尔、格力等20世纪90年代软文打天下的美好回忆中。殊不知，互联网时代，创意的价值因为传播渠道和途径的多元化让软文营销有了新的生命力。软文营销，能够让“草根”翻身，能够让中小企业与大企业相抗衡！
具体来讲，软文营销的作用分内部和外部两个方面。
1．软文营销的内部作用
在企业内部的作用也主要表现在两个方面。
1）帮助企业产品定位和梳理营销脉络
软文营销是与企业的战略目标紧密结合的，软文营销也是企业实施的具体营销方式之一，系统的调研、周密的策划、撰写的创意、动态的调整，都能够帮助企业进一步完善营销方案，明确品牌定位、公司定位。
案例：
我们曾经做过北京的一位知名摄影家的软文营销顾问，他专门拍摄一线企业家的人物肖像。在软文营销的调研阶段，他不以为然，认为写软文按照他给的题目或者思路写就可以了。他除了擅长摄影外，还喜欢画油画，他计划组织一场艺术个展，通过展示其摄影作品和油画作品来塑造自己的品牌，要求我们重点围绕艺术个展做软文策划。
我们在对他的工作室及他个人的情况进行全面调查和分析后，给他的建议让他大吃一惊。我们认为，他在摄影艺术业界首屈一指，不过，他的油画水平确实一般。如果在摄影界还没有形成个人强大的品牌之前加入油画，虽然对于写软文来讲多了个话题，但是时机不合适，会削弱他个人及工作室的品牌定位。所以我们建议他的个人艺术展砍掉油画，专注于摄影。
他又咨询了很多营销界的专家，最终听了我们的建议，结果个展好评如潮，在圈子里的影响力大大提高。他还通过个展直接成交了几个客户。这件事情彻底改变了他对软文营销的看法，后来他个人和工作室的大小事情都愿意及时和我们反馈和交流了。
2）企业文化建设的法宝
文化是产品和品牌的个性和灵魂，是他们的精神内涵。在企业里，内刊是企业开展软文营销的重要阵地。具体来说，内刊是企业统一思想，提高企业内部凝聚力的最有效手段。内刊是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁，能够有效传达企业上层的思想政策和管理理念。员工可以通过这个平台了解企业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台了解员工的心声和想法。
当我们用内刊影响员工的时候，实际上也在间接地影响我们的客户。如果把内刊赠送给客户，恐怕对外的影响力已经不仅仅是企业文化建设了吧！
可惜的是，目前国内有内刊的企业不足4万家。如果说用传统的纸质载体做内刊，涉及排版、印刷等环节，对于部分企业来讲会觉得成本高，但是电子内刊成本低，电子内刊中的优秀软文还可以直接应用到传统媒体和网络媒体。遗憾的是，这么好的营销方式还有大批企业没有应用起来。
除了内刊，在企业内部，领导写给员工甚至员工写给领导的感谢信、表扬信等也是软文营销的重要表现形式，对于增强企业凝聚力和企业文化建设也有重要作用。
2．软文营销的外部作用
对外部来讲，软文营销的作用主要表现在促进销售、品牌塑造和危机公关三个方面。在本书前两章已经举过案例，做过简单分析，在此不再赘述。除此以外，要重点指出网络软文营销对于网络营销的贡献。
其实对于很多企业来讲，已经在开展网络营销，但是仍然停留在了做了营销型网站、做了百度推广及做了关键词优化之后的阶段，没有考虑其他的手段。
网络软文营销是网络营销的灵魂，有了它，网络营销才会有内涵和高度。此外网络软文关键词嵌入、链接插入会直接为营销型网站带来流量，带来精准的潜在客户。