第1章 项目管理办公室概述

1.1 项目在组织中的位置

图1-1所示的塔形图摘自PMI发布的《项目组合管理标准》，图中描述了组织战略和日常运作及项目管理之间的关系，这种关系不仅适用于企事业单位，也适用于政府部门和非营利组织。

位于塔形图顶端的是组织的愿景（Vision）。愿景说明“What to be”即成为什么，也就是对组织未来情形的期望，愿景是组织发展的根本驱动力。为了实现愿景，组织需要确定其使命（Mission），使命说明“What to do”，即需要做哪些事情才能使愿景得以实现。基于使命，组织制定战略和目标。战略说明“How do do”，即如何做，也就是确定完成使命所采用的具体路线和方法；目标说明“How to measure”，即如何对使命的完成情况进行检查和度量。

组织战略通过两个途径得以实现：一个是日常运作（Operational Work），另一个是项目（Project）。日常运作保证组织的“持续稳定”，而项目则推动组织的“持续发展”。追求持续发展的组织至少关注3种类型的项目。

1）新产品、新业务的研发项目。这些项目为组织明日的生存做准备。

2）客户价值项目。组织通过提供产品或服务来满足客户需求，为客户提供价值，组织也从中得到应有的收益。

3）运作优化项目。这些项目着眼于降低组织目前的运作成本，提高工作效率。

因此，项目是组织实现其战略的重要手段，在组织中具有不可或缺的重要地位。而项目在组织中的存在形态可以分为三种，分别是项目组合、项目集和项目。英文直接称其为“3P”，即Portfolio、Program和Project。下面分别对这三种形态进行简要介绍。

1．什么是项目

“项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。”

——摘自《项目管理知识体系指南》

2．什么是项目管理

“项目管理是指在项目活动中应用知识、技能、工具和技术以达到项目要求的过程。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、执行、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。”

——摘自《项目管理知识体系指南》

3．项目管理的知识体系是什么

项目管理的知识体系在《项目管理知识体系指南》中有详细的阐述，其中推荐的过程、方法和工具取自适用于全球各行各业的项目实践。项目管理知识体系包含5个过程组、9个知识领域，共42个过程，其体系框架见表1-1。

4．什么是项目集

“项目集是经过协调管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的收益和控制的一组相关联的项目。项目集可能包括项目集中各单个项目范围之外的其他工作。”

——摘自《项目集管理标准》

5．什么是项目集管理

“项目集管理是对一个项目集采取集中式的协调管理，以实现这个项目集的战略目标和收益。它包括把多个项目进行整合，以实现项目集目标，并使得成本、进度和工作可以被优化或集成。”

——摘自《项目集管理标准》

由于一个项目集包含了若干个相互之间存在关系的项目，所以通常来讲，项目集比项目规模大、复杂度高、周期长、管理难度大。因此，管理项目集的方法和管理项目的方法有所区别，项目集的管理更加侧重项目之间的界面和集成的管理，而对项目集经理的能力要求比对项目经理的要求更为全面。

6．项目集管理的知识体系是什么

PMI 发布的《项目集管理标准》中详细阐述了管理项目集的通用思路和方法。这些思路和方法得到了全世界项目管理同行的普遍认可，具体的体系框架见表1-2。

7．什么是项目组合

“项目组合是指组织为了实现其经营战略目标，而集中放在一起以便于进行有效管理的一组项目、项目集和其他工作。组合中的项目或项目集之间不一定相互依赖或直接相关。”

——摘自《项目组合管理标准》

8．什么是项目组合管理

“项目组合管理是为了实现特定的组织目标，对项目组合的组件进行的统一管理。项目组合管理包括对项目、项目集和其他相关工作的识别、优先排序、授权、管理和控制等活动。”

——摘自《项目组合管理标准》

9．项目组合管理的知识体系是什么

《项目组合管理标准》对项目组合的管理提供了指导。《项目组合管理标准》与前面两个标准相比，更加侧重了项目的选择、项目之间的协调和平衡及对项目组合整体风险的管理。项目组合管理的目标是确保组织在“做正确的工作”，而并不侧重如何“正确地做工作”。因此，项目组合管理讨论如何选择正确的项目、如何对所有的项目进行集中监控、如何及时发现并终止失去战略意义的项目。项目组合经理的使命是通过运作一系列的项目来实现组织的战略目标；而项目管理经理和项目集管理经理则侧重正确地实施某个具体的项目或项目集，从而实现具体的项目或项目集目标。

项目组合管理的知识体系见表1-3。