0.2.4 决策型办公系统的功能和组成

决策支持型OA系统即决策支持系统，是建立在信息管理级OA系统的基础上的。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数学模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，做出相应的决策。随着三大核心支柱技术：网络通信技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：

（1）集成化。软、硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通信网，在计算机间进行交换和自动化处理。

这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期地收集各区、县政府和其他机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件之后做出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。

决策型办公自动化系统，是在事务处理系统和信息管理系统的基础上，增加了决策或辅助决策功能的最高级的办公自动化系统。它除了具备事务型办公自动化系统及管理型办公自动化系统的功能外，主要担负辅助决策的任务，即对决策者提供支持。它不同于一般的信息管理，它要协助决策者在实现某一确定目标的过程中，方便地检索出相关的数据，从多种可选择方案中优选一个方案并付诸实施。

为此，该系统除了利用管理信息系统数据库所提供的基础信息或数据资料之外，还需为决策者提供模型、案例或决策方法，因而对于决策型办公自动化系统，不仅要有数据库的支持，还必须具备模型库和方法库。

模型库是决策支持系统的核心，其作用是提供各种模型供决策者使用，以寻求最佳方案。常用的模型包括：计划模型、预测模型、评估模型、投入/产出模型、反馈模型、结构优化模型、经济控制模型、仿真模型、综合平衡模型等。在实际应用中，对同一问题可以用不同的模型，从不同的角度进行模拟，向决策者提出有效的建议。

决策型办公自动化系统的计算机设备、办公用基本设备、办公应用软件和管理型办公系统相同，只是这些设备一般是在综合通信网或综合业务数字服务网的支持下工作的。它的应用软件，是在管理型办公系统的基础上，扩充决策支持功能，通过建立综合数据库得到综合决策信息，通过知识库和对专家系统进行各种决策的判断，最终实现综合决策支持。如经济信息决策支持、经济计划决策、经济预测决策等系统，以及针对最高领导建立的某一业务领域中使用的专家系统。

决策型办公自动化系统的数据库，是在事务型、管理型办公自动化系统的数据库基础上，加入综合数据库和大型知识库。

综合数据库把各专业数据库的内容进行归纳处理，把与全局或系统目标有关的重要数据存入综合数据库，其中同时还包含历史资料库。

大型知识库包括模型库、方法库和综合数据库。