Chapter 01 做足网上开店的准备
随着网上购物的人数日益增多，网上开店已成为一种热潮，很多人纷纷加入网上开店来赚取更高的收入。虽然网上开店的投资少、风险小、回报高，但在网上开店之前，我们还是必须要了解一些开店前的准备工作。
网上开店的优势
淘宝开店的基本流程
认识网上开店
了解网店交易平台的种类
网上开店的优势
投资少、回报高，不受地域、时间限制
在淘宝网开店的优势
淘宝网访问量大、由第三方监督网上支付、淘宝网完善的网络支持
淘宝网开店的条件
做好开店的心理准备、硬件准备、软件准备
淘宝网开店的基本流程
注册、认证、开店、进货、发布商品、推广、交易、互评
关键词：网店交易平台种类
1.1 认识网上开店对网站交易平台的了解
随着网民人数的增加，网上开店
这种独特的模式也逐渐兴起。目前较大的网店交易平台有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等。淘宝网的特点是大而全；易趣则比较注重出口方向，鼓励卖家向国外销售；拍拍网的优势是消费群体大、人气高；百度“有啊”的特点则是将搜索、社区与电子商务无缝链接。
01 淘宝网
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团投资创立。业务包括C2C模式、B2C模式两大部分。商品从汽车、电脑到服饰和家居用品等，分类齐全，且还设置了网络游戏装备交易区。
02 易趣网
易趣网是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线携手组建的一家合资公司。它是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖、购物网站，每天都有数以百计的家具、收藏品、电脑、车辆在网站上被刊登、出售。
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自助型网店经营模式
除了可以在淘宝网、易趣、拍拍网、百度“有啊”四个大型交易平台上开设网店外，商家还可以在中国114黄页为商家开发的网上开店系统中，快速建立自己的网络销售平台，这种类型的网店模式便是自助型网店。与其他网店相比，该模式具有以下四个优势：一是网店相对独立，无商家以外的任何信息，商家可以将此网店作为自己的网站；二是网店后台操作简单，制作基本上实现模板化，便于及时更新产品信息；三是功能强大，不仅支持支付宝在线支付，还能像企业网站一样发布商家的供求信息；四是网店信息能得到中国114黄页全国联动推广，并能开放式地被百度等搜索引擎收录。
03 拍拍网
拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台，它依托于腾讯QQ的庞大用户群以及数亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。它主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道陈列各类商品。
04 百度“有啊”网
百度有啊是百度旗下的网站，以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新和开放，生活的电子商务平台。它致力于将搜索引擎、社区与电子商务的无缝链接，满足消费者的大量需求。
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通过自创建网站开设网店
除了在大型网络交易平台开设网店外，经营者还可以亲自动手或者委托他人设计专门的网站经营网店，此类网店的经营与大型的购物类网店没有关系，主要依靠个人通过各种渠道和方法宣传来吸引浏览者购买商品。开设这类网店的费用较高，还需要投入足够的时间与金钱进行网店宣传，其优点是不受网络交易平台的限制。
关键词：投资少、回报高、无囤货压力、营业时间不限、地域限制小
1.2 网上开店的优势
随着网络的普及，越来越多的人参与到网上开店经营中，且不少人通过开网店赚了很多钱。那么，是什么原因让网上开店利润颇丰，让人蜂拥而至到网上开店，网上开店究竟有哪些优势呢？就让我们来看看吧！
1.2.1 投资少、回报高
网上开店有很多优势，第一个优势就是它不需要投入太多的资金，承担的风险也相对较小，而且回报快、收益高。
01 投资少
因为网上开店不涉及缴纳店铺租金、雇工费、税费、办理营业执照等各类费用，仅仅需要一台能上网的电脑就可以开张营业了。
02 回报高
网上商品价格比市场价低很多，能吸引更多的顾客购买，从而使销量大幅上升，回报也随之升高。
1.2.2 无囤货压力
开网店除了启动资金少、回报高以外，它在运营过程中占用的资金量也不大，因为在网上经营并不需要给顾客实物看，完全可以在有了订单的情况下再去进货，不用囤积货物。
01 实体店营销成本高
要开设一家实体店，除去店铺的租赁费、水电费等各项费用外，进货是必不可少的。进货资金少则几千元，多则数万元，占用了开店投资的大量资金和创业者大量的时间和精力。若不想继续经营时，还得把原来积压的货物处理掉。
02 网上店铺无需库存
网上商店则不需要占用大量资金，因为它在实际交易中不需要存货或只需备少量货用来当样品，拍好照片放到网上，待有顾客下单时再去进货商处补货。因此网上商店能做到进退自如，没有包袱。随时可以更换品种，或者改行做别的生意。
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经营方式灵活多变
网店借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营；网店不需要专人看守，只要能对浏览者的咨询给予及时回复就不影响经营销售。由此可知，对于兼职开店的经营者来说，网店不仅不会耽误你平时的工作、学习，还可以获得相应的利润；对于专职开店的经营者来说，可以节省聘请职员的费用，提高经营者的收益。
1.2.3 营业时间不限
由于网络的特殊性，网上商店的营业时间不限，可以一天24小时开店，还能在365天不停地运作，甚至无须专人值班看店，都可照常营业。
01 实体店营业时间受诸多因素限制
实体店的营业时间一般为8～12小时，遇到坏天气或老板、店员有急事也不得不暂时休息。从而造成经营者不必要的损失及顾客的流失。
02 网上商店营业时间自由支配
网上商店不受营业时间的限制，只要服务器不出问题，可以24小时的全天候营业。买家能自由支配购物时间，使得交易成功的机会大大增加。
1.2.4 不受店铺面积和地域限制
网店还有一个绝对的优势就是不受店铺大小、地域限制。在交易平台上可以放置很多的商品照片和文字信息等，不像实体店一样摆放实物占用空间位置。同时不管卖家与买家的距离有多远，都能通过电脑上网实现双方的交易。
01 店铺面积不受限
实体店经营中，商品摆放在店铺中让顾客亲自挑选，因此商品摆放数目受到店铺面积大小的限制；而网上店铺则不受该限制，只要经营者愿意，网店可以摆放成千上万种商品，任顾客挑选。
02 地理位置不受限
实体店面向的是本地、店铺附近的群众，因此在选择店铺、货源方面都有很大的限制；而网上店铺面向的是全国乃至全球的消费者，货源只要有特色且宣传得当，就不用担心收入了。
关键词：浏览量大、支付安全、完善支持
1.3 在淘宝网开店的优势
想要在网上开店首先得选好开店位置，也就是网上交易平台，每个交易平台都有各自的优势。例如在淘宝网上开店的优势就在于淘宝网的品牌深入人心、交易过程安全且公平、服务系统完善，可以让买卖双方在网络中放心交易。
1.3.1 淘宝网浏览量大
淘宝网可以说是C2C模式的代表。在中国的C2C市场，淘宝的市场份额超过60%，可见其在C2C领域的领先地位。
01 购物网站品牌认知
从第三方互联网研究机构中科三方发布的第五次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告中可知，淘宝网品牌认知度在目前已遥遥领先于其他购物网站。
02 购物网站用户满意度
从购物网站用户满意度来看，主流购物网站（淘宝网、拍拍网、当当网、卓越网等）总体满意度评分为5.84。淘宝网虽然略低于其他主流网站，但也达到了平均水平，因此淘宝开店是商家的不二选择。
1.3.2 由第三方监督网上支付
在网上交易时，为了保证买卖双方的利益，各交易平台均采用第三方支付。淘宝网就是利用支付宝来实现网上交易的。支付宝使用“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认满意后，才指示支付宝将货款打到卖家账户，至此完成一笔网络交易。整个过程安全而透明，买家完全不用担心被黑心商家所欺骗，因此能放心在网上购物支付。而卖家也能凭借这种让消费者放心的支付模式，轻松获得货款收益。
为了确保货款能安全快捷的收取，卖家可以采取支付宝卡通或支付盾两种形式中的任意一种，激活支付宝账户，实现在线交易。支付宝的各种形式都有其自己的特点。
01 支付宝卡通
支付宝卡通使用非常简单，它能及时地通过手机查看账户资金变动；也能使用户在开通激活的当天就在淘宝开店；并且能在支付宝网站上随时查询银行卡余额，实时掌握账户资金动态。
02 支付盾
支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案。支付盾是联合第三方权威机构天威诚信一起推出的安全产品，它是具有电子签名和数字认证的工具，保证买卖双方在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。
1.3.3 淘宝网的完善支持
无论在淘宝网上购物还是开店，都可以感受到淘宝网完善的技术支持。淘宝网的支持服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘宝打听、淘宝信用评价体系、消费者保障服务等。同时为了让买卖双方各自的权益得到有效保护，淘宝网还提供了淘宝维权平台，帮助消费者、商家解决购物或开店过程中出现的问题。
01 淘宝信用评价体系
信用评价体系由心、钻石、皇冠三部分构成，并呈等级提升，为诚信交易提供参考。信用越高，代表卖家的店铺越值得信赖，买家也会更放心地在该店购买商品。
02 消费者保障服务
消费者保障服务是指经卖家申请并缴纳保证金，加入消费者保障服务，按自己选择参加的消费者保障服务的项目，向买家提供相应的售后服务。淘宝网官方将记录违规、退款、投诉次数及处罚情况。
关键词：心理准备、硬件准备、软件准备
1.4 淘宝网开店的条件
了解淘宝网开店的优势后，你是不是想立即拥有一家自己的网店？不过，先别急，所谓不打无准备之仗。你还是得先了解开网店需要具备哪些条件，心理准备当然是必需的，同时网上开店还必须熟练掌握电脑和网络的操作，还需配备数码相机、扫描仪、电话、传真机等设备。
1.4.1 做好开店的心理准备
很多人觉得在淘宝网上开店很简单，只需要备好支付宝和货物，就可以在家里等着收钱了。其实不然，有很多卖家开店后几个月都没有生意，而且淘宝上竞争激烈，每天有上百个店铺开张，能站稳脚跟的卖家也不多。因此，想要在网上开店必须做好以下几点。
01 做好吃苦的心理准备
小店刚刚起步的阶段很多事情都需要店主亲力亲为，这样不仅是为了控制成本还可以让自己熟悉在淘宝开店的基本流程和相关情况，从货品的搜找、谈价、购买到拍摄及处理再到照片的上传等无不很累，因此网上开店必须做好吃苦的心理准备。
02 做好打持久战的心理准备
小店刚刚开张时由于信用度比较低，知名度也不高，配套服务也比不过那些皇冠级的店家，可能会一个月都没有一笔生意，甚至半年。此时你必须有铁杵磨成针的那种信念，只有坚持过去了才可能成功，否则就前功尽弃。
03 做好更用心服务的心理准备
当生意发展到一定阶段后，交易的买家越来越多，难免会遇到难缠的买家，此时就需要店主以人为本，认真对待每一个买家，让顾客感受到你的用心、贴心和尊重。
04 做好防范风险的心理准备
卖家在开店前必须有一定的风险意识，做生意开网店是为了赚钱，但商场无情，投资都有风险，因此还是需要做好计划、提前做好防范风险的准备，努力将风险控制在最小范围。
1.4.2 硬件准备
有开好网店的信心后，你就应该着手准备淘宝网开店必备的一些硬件设施了，包括电脑、网络、数码相机和商品拍摄辅助设备等。
01 电脑
拥有电脑后，可采用包月宽带上网方式，保证便捷、稳定的电脑网络，可以随时随地查看网上信息和网上交易。
02 数码相机
网店中的商品都用图片来展示，为了能清晰地反映产品，卖家必须拥有一台高品质的数码相机。
03 手机
手机必须保证畅通，方便买家能随时联系到卖家，若出现停机或是关机状态，有可能会流失客户。
04 商品拍摄的辅助设备
商品拍摄过程中常常还需要用到背景布、摄影棚、摄影灯等辅助设备，利用它们能最真实地把自己的商品多角度、细致地反映在客户面前。
1.4.3 软件准备
除了硬件设施的准备外，我们还需要准备一些软件并要求经营者学会使用这些软件。以下几个软件是开店时常用到的。
01 聊天软件
阿里旺旺是淘宝网的基本聊天工具，大部分买家都是用旺旺进行商品咨询，以便达成交易，因此学会使用阿里旺旺是非常重要的。除此之外，还可用QQ等聊天工具交流。
02 网页编辑软件
若要成为比较专业的网店经营者，网页编辑软件的基本操作是必须学会的，常用的软件有Dreamweaver和FrontPage，利用HTML语言设计个性店铺页面。
03 光影魔术手图像处理软件
利用光影魔术手软件可以裁剪图片大小、为图片添加边框等简单图像处理，它使用起来非常简单、方便，是初学者处理图片的首选软件。
04 Photoshop图像处理软件
现在的图形图像处理软件很多，为了更好地发展业务，建议学习Photoshop软件，它被人们称为图像处理大师，是目前应用最广泛的图像处理软件之一。
关键词：注册、认证、开店、进货、发布商品、推广、交易、互评
1.5 淘宝网开店的基本流程
做好网上开店的心理、硬件和软件准备后，你还需要了解开店的基本流程才能在淘宝网中顺利开设自己的店铺。淘宝网上开店交易的基本流程包括在淘宝网上注册会员、实名认证、进货、申请开店、发布商品、推广商品、交易发货、买卖双方互评等。
01 在淘宝网上注册会员
未在淘宝网注册的用户，需要在淘宝网上注册成为会员。
02 支付宝实名认证
注册成淘宝网会员后，还须进行支付宝实名认证，通过实名认证后才能开店。
03 申请开店
进入“我是卖家”页面，单击“我要开店”按钮，至少要在淘宝网中发布10件不同商品才可以申请免费开店。
04 进货
经营者可以从自己熟悉的渠道和平台进货，低价进货是控制成本的关键。
05 发布商品
发布商品就是将每件商品的详细信息，如名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等发布到店铺中，注意信息要尽量全面、突出商品优点。
06 推广商品
网店开好后首先需要对店铺宣传推广以招揽顾客。可以通过与其他小店交换友情链接、在淘宝社区或其他热门论坛回贴、跟贴、发贴等方式进行宣传。
07 交易发货
通过阿里旺旺、腾讯QQ、手机或是其他联系方式与客户联系商洽，客户通过下单订购商品，卖家根据订单发货。
08 买卖双方互评
淘宝会员每使用支付宝成功交易一次就可以对交易对象做一次信用评价，买卖双方都可以根据自我意愿对其进行评价。