第5章 与领导相处需要良好的心态(4)
细心去琢磨一下，我们不难发现，无论什么样的上司，他身上都可能拥有很多优点，这些优点是值得我们去深刻学习和研究的。例如，作为领导，大部分上司都具有领导者的风范，遇事沉着冷静，不急不躁，似乎在他们眼中没有什么问题解决不了的，更没有过不去的坎。或者，有些上司具有很强的沟通技巧和能力，这一点让他们在纷繁复杂的人际关系中游刃有余。而沟通技巧的培养也并不是一朝一夕就能办到的，这是他们经历过无数的社会阅历才锻炼出来的。还有很多上司，具有很强的管理才能，对公司的管理、项目的管理、知识的管理、人才的管理、时间的管理等等，都能体现他们非凡的能力。另外，有些上司可能做事比较细心稳重，而且善于创造机会和把握机会。所以，如果你是一个聪明的职员，就要细心去发现上司的优点和长处。即使上司再无能，他的经验总是比你多，他可以帮助你学习很多关于业务的知识和技巧。如果你发现了上司的哪怕一个优点，就试着去喜欢他这个优点吧。每个人都有优点，擅长发现领导的优点，将成为你人生的智慧。
2.发自内心地欣赏领导
领导总给人一种高高在上的感觉，对于很多职员来说，能得到上级的赏识是很重要的，他们总是期望领导能够像伯乐发现千里马一样发现自己、欣赏自己、提拔自己。但是，他们忽略了一个重要问题，那就是上级也存在着需要得到他人赏识的心理，尤其是需要来自他的下级的赏识。这不是阿谀奉承，而是真心的赏识和赞赏，是对上级才能的一种肯定。这种赏识，会让上级得到很大的心理满足，对协调上下级关系很有好处。
其实，懂得赏识他人，是一种做人的美德和智慧，无论对方是你的上级、下级，甚至是你的对手、敌人。在管理中，上下级彼此之间难免存在利益的差别、思想的分歧，但更具有一致的目标、相通的感情，更需要相互支撑、相互理解。一个人的周围，无论是上级、同事，还是下级、朋友，在他们身上也许都有可以欣赏的亮点，有可以学习的地方。一个人懂得用心去欣赏别人，在把慰藉和力量给他人的同时，也把激励和鞭策给了自己。因为在欣赏他人的过程中，自己往往也能以人为镜，看出不足，找出差距，从而不断提高素质能力和修养水平。培根说：“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵。”胸怀宽广、虚怀若谷的人，才能懂得欣赏他人。
懂得用心欣赏他人，有利于形成融洽和谐的人际关系。一个人希望得到他人欣赏，并不等于图虚荣、好面子；一个人懂得用心欣赏他人，也不是不顾事实、只唱赞歌。真正的欣赏是内心真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。这样的欣赏，给人以温暖和关怀，有利于激励人们施展才华、发挥才智，有利于增进人与人之间的信任和感情。一个人如果在心里把同行视为冤家，看他人一无是处，往往会引起摩擦和冲突；而一个人如果从心里把上级当成无所不能的人，那就往往造成了盲目顺从，丧失自己的判断力，也影响了上级的判断，最终自己也将难有大的作为。只有学会用心欣赏他人，以诚待人，学人之长，才能营造融洽和谐的人际关系，从而集中精力干事业。
上级之所以“高高在上”，可能是因为他确实有过人之处，有很强的能力，这种能力在平常的工作中会得到充分的展现，但如果再加上来自自己下级的真心赏识，那么上级在得到心理满足的同时，更会从内心感谢你的赞赏。这就像每个人做了很让自己得意的事情，总希望能够得到别人的赞赏一样，其实，他期望得到的是别人的一种认可，对自己能力的一种认可，一种真正来自内心的心理共鸣。这甚至比事情本身更让他有成就感。
但是，赏识上级表现要注意，不能存有拍马屁、阿谀奉承的阴暗心理。什么是真心的赞赏，什么是夸张的逢迎，上级心里一清二楚。尽管好听的话谁都爱听，但听得多了总会起腻，再说，你不是出自真心的虚张的夸赞，只会使上级怀疑自己的能力，最后只能适得其反。而真心的赏识，来自别人的真心赞美，就像一缕春风吹过心田，总会让人有心旷神怡的感觉。自古以来，逢迎拍马的人都没有好的结果就是这个道理。
世界是丰富多彩的，欣赏良辰美景愉悦人们的心灵，欣赏精品佳作提升人生的境界。其实，人与人之间更需要真心欣赏，欣赏给人们带来无穷的力量。得到他人的欣赏，就是得到他人的鼓励，自然会从内心感到幸福和快慰。爱人者人必爱之，懂得欣赏他人，拥有一颗欣赏他人的心，自己也必然收获友谊和快乐。
3.取领导之长，补自己之短
学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之。活到老，学到老，所谓“学”就是学知识；所谓“习”就是养成习惯，学以致用，使所学成为自己的能力！
知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。个人最重要的能力是什么？是学习能力，一个人的竞争力就表现在学习力上。我们处在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势。向领导学习，就是一个很重要的内容。哪个员工向领导学习得愈多，那么他成功的可能性就越大！
古人言：“三人行，必有我师焉。”普普通通的三个人之中，就肯定有值得自己学习的老师，更何况是领导呢。领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处。向领导学习，不是因为他是领导，而是因为他优秀。他之所以能成为自己的领导，一定有许多我们不具备的特质。
当你抱怨领导或老板没文化、学历低、素质低、背景差、小气抠门、能力不济、穷凶极恶的时候，有没有想过，他身上也有闪光点呢？试想，一个民营企业老板白手起家，凭自己的本事在市场经济的夹缝中成长，从无到有，从小到大，造就了一个大企业，难道没有值得员工学习的地方吗？一个国有企业老总凭自己的能力使一个濒临破产的企业发展成一个知名企业，工人从面临下岗到走向小康，他身上难道没有值得员工可以学习的长处吗？
每个人都会有自己崇拜和学习的对象。我们愿意崇拜和学习那些离我们遥远的伟人，却往往忽略了近在身边的智者——老板。也许是大家潜意识里总认为劳方和资方似乎天生就是对立的，问100个人，99个对老板都是牢骚满腹，以至于我们忽视了那些每天都在督促我们工作的老板或上司的过人之处。老板之所以成为老板，必然有我们所不具备的优势。聪明人应该时刻研究老板的一言一行，找出他们的成功因素，闪光的那一面。只有这样，我们才有可能获得提升。如果你想成为老板或上司那样的人，就更应该这样做。
国内知名企业奥普浴霸的总裁方杰，早在澳大利亚留学的时候，就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHTUP”公司打工。当时他还不懂商业谈判。他了解了自己的这个缺陷之后，很希望学会谈判的本领，以弥补自己的不足。他知道他当时的老板就是一个谈判的高手。于是，每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候，方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机，将老板与对方的谈判内容一句句地录了下来，然后再回家偷偷地听，揣摩、学习，看看老板是怎样分析问题的，对方是怎样提问的，老板又是怎样回答的。
方杰就这样向老板学习，几年以后也成为了一个商业谈判的高手。后来，老板退休了，把位子让给了他。到了1996年，方杰差不多已经成了澳洲身价第一的职业经理人。最后，他不想当打工仔了，想回国自己创业。他的奥普浴霸就是在这样的基础上做起来的。方杰并不是一个天生的生意人，他的成功，就是虚心向老板学习的结果！
老板是一个企业最有责任心的人。随时随地向老板学习，那么你做事会更尽心尽力，你更会得到老板的欣赏。像老板一样思考，像老板一样行动。潜心向老板学习，你就会主动去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
老板、领导或上司，是与自己接触最多的人之一，也是我们每天都要面对的比自己优秀的人。注意留心他们的一言一行，一举一动，观察他们处理事情的方法，你就会发现，他们有着与普通人不一样的地方。如果你能做得和他们一样好，甚至做得更好，你就可以更优秀，就有机会获得晋升。千万不要错过向领导学习的机会！
五、尊重领导是永远不变的法则
1.尊重领导是员工的基本素质
尊敬领导是所有组织的要求，服从领导是公司的制度。领导是公司事业的核心力量，公司虽然没有森严的等级制度，但也有着最基本的上下级关系。不管你在公司遇到怎样的领导，除非他明显违背法律和政策，你都应该无条件地服从，用尊重和服从来维护他的权威。身为下属最忌讳的就是冲撞领导，挑战权威。因此，不管你的领导平时多么平易近人，多么和蔼可亲，整天嘻嘻哈哈，你也绝不可放松警惕。每个领导都希望下级尊重、敬爱自己，因为只有这样，才有权威感和优越感。因而你在和领导相处时，牢记一个原则：除了尊重，还是尊重！这也是做下属的基本准则。
某公司秘书小程就是一个由于不尊重领导而断送前程的典型。在送阅一份材料给经理时，这位经理提笔改动了材料中某名人的一段话。
“这句话不能改。”小程告诉领导。
“为什么不能改？”
“这是某名人的原话！”
“某名人也有错的时候！”这时，领导显然不高兴了。
“不用这段话也行，但改动原话恐怕不太好。”小程还在坚持自己的意见。
“我就是要改！”领导有些恼火。
小程怏怏而去……
领导记住了秘书小程对自己的不尊重。每次研究拟提干部时，最具备实力的“大秀才”小程，都由于某种原因而“搁浅”了。不尊重自己的领导，或者说冒犯领导的权威，实际上就是在和自己过不去。当你与领导相处时，才干和成绩只是提拔晋升中的某些因素，与领导的关系往往是决定的因素。
树立上级的权威，维护上级的形象，最主要的是下级要尊重上级，要打心眼里爱戴自己的上级。有些下级在发现上级是平庸之辈时，便采取敷衍应付的态度，这样终究会影响双方关系和个人前途。不论多么平庸的上级，终归是一个组织中的核心人物，维护他的权威和形象，实际上也就是维护了整个组织的凝聚力和整个组织的形象。你与他作对，就是拿自己的前途开玩笑。
要尊重领导，首先要对他的意见表示尊重。当你和领导的意见有分歧时，不能当着众人面顶撞他，和他争论，这样会让他觉得很没有面子，下不了台，只会让他对你没有好感。最好是私下里和他交流，说话时也要采用一定的技巧，不能让他觉得你是在威压。这样做除了能照顾他的面子外，对你自身也会产生好的影响。对领导表示尊重，还要多向领导请教和商量，领导有自己的一套做事方法，尽管存在合理和不合理的情况。平时工作中要是遇到问题，不论是阻滞还是顺利，都可以与领导进行交谈，询问他的意见。最后，要多赞扬、欣赏你的领导。每个人都希望得到别人的欣赏与称赞，领导当然也不例外。如果你能适当地表示出你对他的欣赏，领导肯定是会非常高兴的，也会觉得你是一个有能力的人，看出了他的成果。但是，对领导的欣赏和称赞也要符合事实，要注意说话的技巧，不能只是一味地拍马屁，如果你拍得不得当，说不定还会起到反作用。
2.赞扬不等于奉承，尊重不等于谄媚
我们所说的对领导的尊重、欣赏和赞扬，主要是指下属对领导发自内心的敬重，这来源于彼此思想上的一致、情感上的共鸣，以及下级对领导言行、品格、作风和处事方式的认可。对领导的真正尊重，传递的是人与人之间心领神会的沟通和理解，反映的是同志式的、融洽的人际关系，这种尊重以由衷的、发自内心的钦佩为前提。
而对领导奉承、谄媚，是指为了讨好领导，一味地说一些言不符实的赞美之词，无论领导的言行正确与否，都无条件地听从，无原则地执行，无尊严地谄媚。这反映的是下属不健康的心态，传递的是下级对领导的迎合和奉承，体现的是人与人关系的不平等。尊重领导绝不能一味顺从。作为下属，自觉地尊重领导，有利于上下级之间开展工作，有利于保持和谐的工作关系，有利于维护统一意志，搞好配合，步调一致。但一味盲目顺从，表面上看似维护了领导形象和权威，看似对领导尊重，其实是不负责任的表现，实质上是对领导的不尊重，也可说是对领导的另一种欺骗。