第4章 睁一眼闭一眼，得员工长久忠心
§§§第1节 心田四海，有容乃大
一个领导者如果过于精明，斤斤计较，眼睛里容不得一粒沙，则无异于“为丛驱雀，为渊驱鱼”，不可能拥有众多的追随者。俗语云：宽一分是福。只有心田似海，计较下属犯错的领导者，才会具有强烈的个人魅力，在关键时刻才可能得到众人的支持和帮助。
“海纳百川，有容乃大”，一个领导者如果过于精明，斤斤计较，眼睛里容不得一粒沙子，则无异于“为丛驱雀，为渊驱鱼”，不可能拥有众多的追随者。
俗语云：宽一分是福。只有心田似海，不与下属计较的领导者，才会具有强烈的个人魅力，在关键时刻才可能得到别人的支持和帮助。然而，不分轻重，事事宽容，下属也会觉得领导软弱好欺，不把领导当回事，使领导的威信大打折扣。所以，宽容也要讲究原则和尺度。
一次，楚庄王大摆宴席，邀请朝中文武大臣赴宴。席间，楚庄王又令自己貌美如花的爱姬向各位大臣敬酒，君臣一时间喝得酒酣耳热。这一席从白天喝到夜里，仍然余兴未尽，于是点上蜡烛继续喝。
这时，突然一阵风起，将堂内蜡烛吹灭，顿时一片漆黑，引起一阵小小的骚动。这时，楚庄王的爱姬突然感觉到一只手伸过来，抓住她的衣襟，顺着她的衣襟向上摸，她十分恼怒，又不便声张，挣扎之中自己的衣袖被扯断。这时候她反而镇定下来，机警地抓住那人的帽缨，并用力拽了下来，那人才惊慌地溜掉。爱姬摸索到楚庄王身边，把这事告诉了他，让楚庄王严加查办那个色胆包天的失礼者。
不料楚庄王知道事情真相后，并未暴跳如雷，沉吟片刻后，反而令下人先不要点亮蜡烛，并对大臣说：“今天我们尽兴而饮，请大家把自己的帽缨都拔下来，不拘小节，放开胸怀痛饮吧。”
于是大臣们纷纷把自己的帽缨摘下扔到地上，继续畅饮。楚庄王这才令人点明烛火，就像没有发生这件事一样，与诸臣接着饮酒作乐。在烛光之下，只见群臣绝缨饮酒，已无法辨认出谁的帽缨被爱姬扯断了。酒宴结束后，爱姬埋怨楚庄王不为她出口气。楚庄王说：“酒后一时失礼，岂可认真惩处？”遂不再提此事。
几年之后，楚晋相争，双方军队战于沙场，楚庄王命襄老为前军统帅。襄老回到营地后，召集部属商讨作战方略。其部将唐狡主动请命，愿为大军开道，不获全胜誓不返营。于是襄老令其带领几百名亲兵，连夜奔袭而去。唐狡冲锋陷阵，不吝生命，骁勇善战，勇猛异常，先后几次冲入敌阵，俘获晋军首领，为取得最终的胜利立下了汗马功劳。
庆功宴上，楚庄王召见唐狡，论功行赏时，唐狡反而跪在地上叩头谢罪，说：“臣蒙大王之恩赐已经很厚了，哪里再敢领赏呢？”楚庄王十分惊讶，说：“寡人在这之前好像没有召见过你啊，怎么说曾受过我的赏赐呢？”唐狡满面愧色，低声谢罪：“拔缨夜宴上扯大王爱姬衣袖的就是我。大王那时没有追究我的死罪，我一直很感激您，没有一天敢忘记这事。所以这次我主动率军进攻，是准备以死相报大王的不杀之恩。”原来唐狡就是在酒席上冒犯楚庄王爱姬的人。
在场的大臣听了，才恍然大悟，明白了当时楚庄王为何命令大家拔缨解帽，对楚庄王的做法，都非常钦佩。
领导者有一颗宽容的心，凡事留有余地，不把事做绝，这在处理与下属关系时是一个十分有效的领导方法。试想，当初如果楚庄王闻言即怒，追究下去，杀掉了唐狡，会造成什么结果呢？大臣们会觉得国君是一个重女色而轻大臣的暴君，势必导致大臣们离心离德。
历史上也有因小失大的例子。西汉初，淮南王英布因宠姬与中大夫贲赫一起饮过酒，并对贲赫称赞有加，就怀疑宠姬与贲赫有染，要逮捕贲赫。贲赫因而逃往长安，上书告发英布有谋反之心，给早就想消灭英布的刘邦提供了借口，遂派兵灭了英布。
相似的事情，不同的结局，其根本原因就在于领导者采取了不同的方法处理问题。楚庄王能明辨是非，知道孰轻孰重，给予下属补过的机会。而英布则过于意气用事，对下属过于苛求，最终，小不忍则乱大谋，自取灭亡。
楚庄王是一位懂得正确处理下属过错的领导者。他给下属留有余地，给予补偿的机会，而最终为自己江山社稷的稳定凝聚了人心。也正因为如此，他才能得到下属的竭心辅佐，跻身“春秋五霸”之一。
然而，在一些重大的事情上，领导者如果也睁一只眼，闭一只眼，得过且过的话，就会给企业带来重大损失。宽容终须有度，否则，会使得有些人觉得领导好说话，越来越有恃无恐，一而再，再而三地犯错误。
§§§第2节 容人一时之过，得其长久忠心
人非圣贤，孰能无过？作为现代企业领导者，该如何对待下属的过错呢？正确批评，令其改过绝对必要，但另一条原则就是绝不可揪住下属的过错不放。领导者如果能宽容对待下属之过，促其发挥所长就会得到下属的感激与信任。
对待下属的过失，领导者要根据事情本身的性质和现实利害关系，加以区别对待。无足轻重者，尽可不必计较，不可责之过切。为下属留有补过机会。领导者在工作中不能处处较真儿，过于明细。在某些场合“装痴作聋”，来个“难得糊涂”，“无为而治”，也许反而会有较为理想的结果出现。秦国伟在《容人之过，员工干劲更足》一文中举了这样一个例子：
范洪在一个规模不大的食品公司做销售主管已经四年了，在四年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上进，是其他业务人员学习的榜样。可是有一次，他出差异地从客户那里拿回公司的货款时，接到了家乡父亲的一个紧急电话，告诉他母亲不幸得了直肠癌，急需手术，家里已经倾尽全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。范洪此时脑子一片空白，他没有多想，一路狂奔跑到邮电局，从公司货款里拿出一万元寄回了家里。在回公司的路上，范洪害怕了，作为销售主管的他，十分清楚公司的严格的财务制度和铁一般地销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌，轻则退赔开除，重则绳之以法。四年销售工作中从未出过一分钱差错的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……
第二天，在销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一为《某某总经理向范洪的致歉信》，大致内容是由于老总对下属的关心不够，导致范洪同志在很急的情况下挪用了公款，主要责任应由老总承担，向范洪和全体销售人员道歉，并希望大家能够吸取教训，不能再出现这种情况。公告二为《销售部门新增加三条措施的规定》：第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量、客户的管理、市场信息等情况的汇报与总结，特别增加重要的一项，就是销售人员自己本身的情况，包括父母亲生活状况、身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应部分的钱。
公告一公布，整个销售部的全体人员被老总深深感动了，其中有一位说道：“我们公司虽然不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没了后顾之忧，大家更加团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”范洪留下了，销售人员的心更齐了。
俗话说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”，这是容人的最高境界。那么，领导容人究竟容什么？领导者不仅要能容有缺点、有过错的人，也要能容有不同意见的人以及能力超过自己的人，甚至能容竞争对手。当然，容忍也是有限度的，容忍不等于纵容，无原则的宽容只会导致鄙夷和失败。一旦下属的行为确实触犯了部门的利益，领导者就要按原则去办事，和他诚恳地讲清道理，说明缘由，该怎么处理就怎么处理，千万不能姑息迁就。