第5章 真诚宽容VS敷衍苛求(4)

这位丈夫可谓是掌握了说话的技巧，并且运用的十分娴熟。他先耐住性子，让妻子把平时的缺点一点一滴地暴露出来。然后，他再用委婉的语气将夫妻生活中已经产生的尴尬事实摆出来，而且罗列的事实很精练，很形象。生活中的尴尬事实与妻子对生活的关照不周产生鲜明对比，产生一种既略带幽默成分又略带责备意味的喜剧效果，让温柔的妻子听过之后也不觉得刺耳。

如果你是领导，面对办公室中已经出现的对立的情绪，没有采取积极有效的措施，却是冷眼旁观，甚至恶意唱反调，其结果只能是使事态急剧恶化，不但给企业带来巨大的损失，也会妨碍自己的工作开展以及事业的发展——导致自己的生活和工作都如履薄冰。你真的可以完全不要这样战战兢兢。作为领导的你，此时要做的应该首先是仔细考虑整个事态发展的前因后果，让自己站在更高的层面，这样才能看到很多被假相掩盖的实质。在看清实质之后，你还应该考虑，办公室中对立的两派是不可调和的吗，还是为了一个微不足道的事情呢。若是后者，那是多么愚蠢的事情啊。

每个人都知道“宰相肚里能撑船”、“大肚能容，容天下难容之事”，但是真正付诸实践的却很少，相反，他们总是指望对方能履行这些，这实在是天大的错误。孔子就说过“己所不欲，勿施于人”的话，你都不愿意遵守，又何必强求别人也遵守呢。一般而言，当双方争吵时，由于满腔愤怒，所以会故意唱反调，并且往往出言不逊，最终吵得面红耳赤也分不出高下。

另外一种情况是，如果一位下属在同事面前遭到领导的斥责，他心里可能有一百个不满意：就这么点小错，犯得着小题大做吗。当着同事的面就批我，你不就是因为上次的事给我穿小鞋吗。你也就这么大能耐。嘴上说的不是这么难听，但是绝对好不了多少，下属可能会想方设法自圆其说。如此一来，领导说再多的话，最终的结果只能是“有百害无一利”。

批评的话语不同于赞美，所以不容易被人接受，因为这涉及的是一个人的心理、自尊心、思想状态等很多方面。由于说话时不讲究策略，所以招致别人误会甚至怨恨的事情非常多。不妨试试这样做：在批评的过程中，增加一些哲理性的故事、形象的比喻、夸张的表达以及紧密的双关语，可以在一定程度上缓和批评时带来的紧张情绪和僵硬局面。一来可以启发被批评者思考，二来也能无形中增进双方的情感交融，另外，还能创造出轻松快乐的氛围。可以说是一举数得。

原谅他人，就是为自己赢得尊敬

唐朝丞相娄师德，生性稳重，度量恒大。他的弟弟因当上代州刺史来向他辞别，娄师德语重心长地对他说：

“我侥幸位居丞相，你现在又掌管一个州，蒙受皇上的宠幸太多了。这正是别人嫉妒的地方。你打算怎样对待这人的嫉妒，使自己免于灾难呢？”

“从今以后，即使有人朝我脸上吐唾沫，我也自己擦去，绝不叫哥哥替我担心”

“这正是我担心的。人家向你吐唾沫，说明人家很憎恨你。如果你将唾沫擦去，不正是表示你反对他吐吗？别人会认为你在反对他，这样只能使他更生气。所以，若是有人朝你吐唾沫，你就要笑眯眯地接受，吐在你脸上的唾沫也不要擦去，让它自己干。”

这就是“唾面自干”成语的来历。后代人不明白娄师德竟然教弟弟如此忍耐，所以，总是嗤之以鼻，觉得十分迂腐可笑。事实上，娄师德的忍，是在训练一个人的韧性，教人知道如何收敛自己的锋芒和长处，忍耐并不是最终的目的。

娄师德出任宰相，总管边疆事务几十年，曾经和吐蕃八战八捷，并且，推荐了很多像狄仁杰这样的名臣。这样一位拥有勇毅不挠的精神、骁勇善战的才能、任人唯贤、知人善任的人，怎么会是一个畏缩如鼠、胆小怕事的人呢？

乾隆皇帝的时候，纪晓岚是全国闻名的大才子，深得皇上赏识。

有一天，乾隆宴请大臣。大臣们吃得很开心，饮得也很畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆又诗兴大发了，他出了上联：

“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”

乾隆皇帝要求百官对下联，结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。于是，他想显示他本人的才华，便点名要纪晓岚答对，想出一下这位大才子的丑。

不料，纪晓岚却把下联对上来了：

“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”

话音刚落，群臣赞叹，好像是纪晓岚为他们解了围、出了气似的。

乾隆皇帝听后，却不高兴了。他面有怒色，半日沉吟不语。大家颇为纳闷。

鉴此，纪晓岚知道是自己得罪了皇上，便接着说：

“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归你调遗，威震天下；小臣酒囊饭袋，所以希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣我只不过是好大肚皮而已。”

乾隆一听，立即笑逐颜开，连忙表扬纪晓岚，说：“饭量虽好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮。”

因为这一对联很不错。乾隆出的上联显示了一代帝王的豪迈气概，不料纪晓岚下联一出，十分工整，显不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然不快。幸好，纪晓岚及时发现并及时自己开脱，有意抬高乾隆，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。

难怪古人说“伴君如伴虎”——当然，这句话现在照样适用，只是“君”变成了“上级”“老板”等——若此时的纪晓岚一时糊涂，以为在酒桌上喝多了就没必要太在意这些，或者让自己的虚荣心偶尔出来呼吸一下新鲜空气，而没有接后面一句话，乾隆的尴尬无疑不会自行消除。那么，“才子”纪晓岚等待的可能就是变成“阶下囚”的命运了。

就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持。

就是对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遭到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。

其实，人在旅途，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人就是积善。

也许没有比帮助这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度了。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予真挚的信任。自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。相反，不肯帮助人，总是太看重自己丝丝缕缕的得失，这样的人目光中不免闪烁着麻木的神色，心中也会不时地泛起一些阴暗的沉渣。别人的困难，他会当作自己得意的资本；别人的失败，他会化作安慰自己的笑料；别人伸出求援的手，他会冷冷地推开；别人痛苦地呻吟，他却无动于衷。至于路遇不平，更是不会拔刀相助，就是见死不救，也许他还会有十足的理由。自私，使这种人吝啬到了连微弱的同情和丝毫的给予都拿不出来。

朋友之间的斗嘴是可以理解的，因为斗嘴时双方都是以轻松、欢快的态度说出那些尖刻的言词，有了这层感情的保护膜，斗嘴就成了一种只有刺激性、愉悦性却无危险性的“软摩擦”，它就比直抒胸臆式的甜言蜜语有了更大的展示人间真实感情与丰富个性的广阔空间。所以沐浴爱河的许多青年男女都喜欢进行这种语言游戏，在这种轻松浪漫的游戏中，加深彼此的了解，增进相互的感情，同时也调剂爱情生活，使恋爱季节更加多姿多彩。《红楼梦》第十九回写到：

宝玉到黛玉房里，见她睡在床上，就去推她。

黛玉说：“你且别处去闹会子再来。”

宝玉推她道：“我往哪里去呢？见了别人怪腻的。”

黛玉听了嗤的一声笑道：“你既要在这里，那边去老老实实的坐着，咱们说话儿。”

宝玉道：“我也歪着。”

黛玉道：“你就歪着。”

宝玉道：“没有枕头，咱们在一个枕头上。”

黛玉道：“放屁！外头不是枕头？拿一个来枕着。”

宝玉看了一眼，回头笑道：“那个我不要，也不知是哪个脏婆子的。”