第二节 气质修炼

一、职场气质

1．人的气质分类

简单地讲，气质是每个人日常自然表露出来的典型的稳定的心理特征。这种特征的稳定性是一种天赋的个性心理特征，后天难以改变。心理学界一般把人的气质分为四种基本类型：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质，具体特征如下。

胆汁质的人属于兴奋型，感受性低而耐受性强；不随意的反应强；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高，抑制能力差；外倾性明显。在日常生活中，胆汁质的人常有精力旺盛、不易疲倦，但有易于冲动、自制力差、性情急躁、办事粗心等行为表现。

多血质的人属于活泼型，他们感受性低而耐受性高；不随意的2反应强；速度快而灵活；情绪兴奋性高，外部表露明显；具有可塑性和外倾性。在日常生活中，他们常表现为动作言语敏捷迅速、活泼好动、待人热情亲切，但又显得有些粗心浮躁、注意力易转移、情绪易发生变动。

黏液质的人属于安静型，他们感受性低而耐受性高；不随意的反应性和情绪兴奋性均低；反应速度慢但有稳定性；内倾性明显。在日常生活中，他们多表现为情绪稳定、心平气和、不易激动、也不外露，行动稳定迟缓、处事冷静而踏实；自制力强但易于固执拘谨。

抑郁质的人属于弱型。他们感受性高而耐受性低；不随意的反应性低，反应速度慢且不灵活，具有刻板性；情绪兴奋性高，内心体验深刻；内倾性明显。在日常生活中，他们表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻、不外露；行动迟缓、不活泼；学习和工作容易疲倦，且不易恢复；孤独、胆怯。

在现实生活中，只有少数人是这四种气质的典型代表，大多数人只是近乎某种气质而同时兼有一些其他气质的特征，属于两种气质混合型或过渡型气质，如多血-胆汁质、多血-黏液质、胆汁-抑郁质等等。此外，还有一些人是多种气质混合型。

2．气质与职业选择

气质是一个人与生俱来的基本个性特征，是影响人们择业的一个不容忽视的因素。虽然气质对每个人的个性面貌有极大影响，但它并不决定一个人的社会价值。普希金和巴甫洛夫是胆汁质型人；莱蒙托夫和拿破仑是多血质型人；果戈理和柴可夫斯基是抑郁型人，库图佐夫是黏液质型人，但他们都取得了非凡的成就。

那么怎样确定什么样的气质最适合于某种职业呢?

我们认为，这里所谓的适合就是要使个人的气质特征适应于所从事的职业活动的客观要求。多血质型人的机动灵活很容易适应经常性的奔波，地方和人员的更换；敏感怕“露脸”的抑郁质型人比任何人更能负责执行要求高工作能力和安静环境的任务；慢腾腾的黏液质型人，可以在需要深思熟虑、聚精会神、专心致志的地方大显身手；胆汁质型人可以充分利用自己的充沛精力、“乐于东奔西跑”、主动性和反应的迅速的特点。一般来讲，多血质和胆汁质的人对需要迅速、灵活反应的工作较为合适，而黏液质和抑郁质的人较适合持久而细致的工作。

3．职场气质

简单地说，职场气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的，而不仅是表面的。如果胸无点墨，任凭用再华丽的衣服装饰，也是毫无气质可言的，反而给别人肤浅的感觉。所以，如果想要提升自己的气质，除了穿着得体、说话有分寸之外，还要不断丰富自己的知识，加强品德修养，不断充实自己。气质的培养不是一朝一夕的事情是不可以急功近利的，应着重在以下几方面进行培养。

（1）通过阅读，得到一份悠闲、睿智、恬静。

（2）听听音乐，古典的或现代的。

（3）重视和尊重他人。尊重他人令你变得拥有无尽的亲和力。

（4）乐观友好地对待每一个人，永远展露你迷人的微笑，向你遇到的每一个人问好。

（5）丰富自我，培养内在气质。培养内在气质的最好办法就是完善自身，包括自己的知识、眼界、谈吐等各个方面。

（6）自信、自然、不做作，做最独特的自己。

二、职场气质修炼的四个层次

在日常生活中，我们常听到人们说某人“气质很好”，某人“没有气质”。我们这里要探讨的“气质”，是指某个人的外表、言谈举止、待人接物的行为和态度所展示出的思想、涵养、风度等等综合在一起留给他人的感觉。外表本身不叫气质，但不同外表会让人感受到不同的气质；言谈举止本身不叫气质，但不同的言谈举止会让别人感受到不同的气质。例如，高贵、古典、优雅、庸俗、妖媚、性感、可爱等，都可以用来形容一个人的“气质”。因此，我们要善于培养自己的气质美。气质美的修炼，可以分为以下四个层次：

第一个层次：仪容仪表美的修炼

第二个层次：仪态美和语言美的修炼

第三个层次：待人接物素养美的修炼

第四个层次：心灵美的修炼

从信息传递的角度讲，信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言。当我们和其他人交流的时候，55%的信息都是由非语言方式传达的，语言本身只能传达7%的信息，语调、音质和语速等附属语言能传达38%的信息。由此可见，视觉在感知过程当中是第一重要的因素。有时候，我们只要看到对方的照片，就会对对方的气质有个大体的判断。

容貌是天生的，很难改变的，但是，我们可以通过后天的修饰让容貌显得更美。从美学角度讲，什么样的东西看上去美，什么样的东西看上去不美，也是有一定规律的。我们可以通过调节化妆、发型、服装的款式来达到美的效果。

有些人对表面的东西不屑一顾，但大家都知道，所有表面的东西，都有背后的实力做支撑。长成什么样不是问题，问题是我们把自己打扮成什么样子。这后天的努力反应，是一种积极的人生态度和美学修养。因此，把穿着打扮只看成“表面文章”是不全面的。如果没有内在良好的美学修养做支撑，穿衣打扮就会给观者以恶性刺激。有些人，看照片气质不错，一见本人的真实模样，立刻感觉气质不好。如果是这样，那么问题很可能出在仪态和语言层次上。

再往深去挖掘，就是待人接物的素养问题。有些人，仪容仪表仪态看上去感觉都不错，但稍有交往便会令人生厌，那么问题就可能出现在待人接物的素养层次上。“腹有诗书气自华”，待人接物的素养这个层面，大多属于知识修养的问题——包括文学、艺术、音乐、体育、哲学等方面。在这个层面上的问题，可以通过学习来解决。

比如，因不了解某些礼仪规则而让别人觉得缺乏教养。在学习过礼仪规则之后，是很容易改进的。再比如，与人交流时发现自己关于世界文学的基本知识非常贫乏，这也可以通过学习该方面的知识来改进。

有些人的“气质不好”，则是出在心灵、思想层面上。一个毫不利人专门利己的人，恐怕很难得到气质高雅的评价。

心灵层面的修炼实质上是道德水平和思想境界的修炼。“聪明”容易，但有“智慧”很难；“漂亮”容易，但有“魅力”很难。为人诚恳、心地善良、正直诚信、心胸开阔、脚踏实地、关心他人、勤奋执著、追求理想、目光远大……所有这一切内在的美，都会在不知不觉中，展现出你美好的气质。

对于气质美的修炼而言，这四个层次的重要性是逐层递进的，其修炼难度也是逐层递进的。四个层次综合在一起进行修炼，就可以叫做“内外兼修”了。如果四个层次都修炼到一定程度，那么这个人就会具备“秀外慧中”的气质，也一定会是一位受人欢迎的人。

三、职场气质修炼方法

用培养气质来使自己变美的人，比用服装和打扮来美化自己的人，要具备更高一层的精神境界。前者使人活得充实，后者把人变得空虚。而最完美的恰恰是两者的结合。几乎所有的人都渴望自己在性格和外表方面，对别人具有更大的吸引力。那么，怎样才能修炼出良好的气质呢？懂得如何去发挥自己的优点及克服自己的缺点，便可使你魅力大增。

（1）要接受自己的面貌。每一个人在外貌方面，都有其独特的气质，加以打扮，便可增加吸引力。

（2）对别人信任和关心。热诚与关怀，是最具吸引力的职场气质之一。对别人关心体谅，将会获得相同的回报。

（3）仪态端庄，充满自信。一个步姿洒脱、意气风发、充满自信的人，最能吸引别人。

（4）保持幽默感。一个懂得在适当的场合和时机活跃气氛的人，一定能受到别人的欢迎。

（5）不要惧怕适当的显露真实情绪。不论什么样的喜怒哀乐、柔情蜜意，都不应加以隐藏。

（6）有困难时，应该向朋友求助。朋友会因你向他们求助而深感自己的重要性。他们不但不会轻视你，反而会将你引为知己，对你更加喜爱。

（7）不要斤斤计较。职场交往中，要心胸开朗，豁然大度，千万别小心眼。

（8）不要自视清高。不要自视清高，不能因为别人与自己脾气不同，身份有异，就显示出不耐烦或瞧不起别人的样子，当然也不要因自己的职务、地位不如别人，或长相一般、服饰不佳而过分谦卑，要不卑不亢。

（9）不要卖弄聪明。每个人都有自己的自尊心，都有引以自豪的地方。卖弄乃缺少教养的表现。

（10）不要忽视仪表。在社交场合，必须注意仪表的端庄整洁，适当的修饰与打扮是应该的，切忌疲疲沓沓，不修边幅。

做好以上各点之后，再加上以下几点，你的气质会修炼得更好。读最灵秀的诗；听最美好的音乐；选最精美的杂志；看最优秀的著作。

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