本章小结

信息系统是与“信息”相关的“系统”，它管理的对象是信息，一个有效运行的信息系统对企业的发展有着极大的推动力。本章首先主要介绍了信息系统的概念和组成，并介绍了其主要类型。到目前为止，信息系统主要包括事务处理系统、管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统和地理信息系统等，它们的组成、功能和特点各不相同。

20世纪90年代末以来，管理环境发生了一些重要变化，信息化浪潮、经济全球化、知识经济等是管理环境变化的重要表现。作为管理系统的有机、不可或缺的重要组成部分，信息系统并不是孤立、独立发展的系统，它会受到外界环境和条件变化的影响和制约。信息系统和管理相互联系、相互作用，信息系统对管理的计划、组织、领导和控制四大职能方面都起着支持作用，而管理科学化对信息系统也产生了重要的影响。

信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程，信息系统规划是信息系统实践中的主要问题，它对于信息系统建设至关重要。脱离了长远的规划目标，孤立的建设项目就失去了方向和意义。通常来说，信息系统规划主要包含战略目标的确定、企业信息需求的分析及资源的分配三大块。系统规划中尤其要注意的是，信息系统的发展战略必须与整个企业的发展战略保持协调一致，这是信息系统规划的核心问题之一。

信息系统规划是一项复杂的任务，难度大、不确定程度高，需要有科学的实施方法。用于信息系统规划实施的方法很多，目前主要有业务系统规划法、关键成功因素法和战略目标集转化法。这些方法各有特点，进行任何一个组织的系统规划不能照搬照抄任何方法，而只能具体情况具体分析，根据实际情况、需要和可能进行权衡和选用。