调查研究是公关活动的始点。调查研究的目的，就是了解公众意见和社会趋势，分析公众的需求，发现企业组织所面临的问题，为确定公关工作目标和制定计划打下基础。看来，做好调查研究，是营销公关活动的第一步。迈好第一步需要调查的内容，如图1-3所示。
图1-3 调查研究的主要内容
