1.1 任务1 接受工作任务

活动情境

模拟企业员工接受工作任务时，正确识别企业现行有效文件、正确读图、与相关人员进行有效沟通的场景。在该任务中，学生将要扮演职场环境下的某个角色，表演接受工作任务时正确理解工作任务（包括正确识读工程图、正确判断工艺文件是否为现行有效版本、正确判断本岗位是否有能力承担该项任务）、与相关人员的有效沟通的细节。

任务要求

（1）了解企业对现行有效文件（工作任务单、工艺文件、图纸）的标示方法。

（2）了解与企业主管、相关岗位人员正确沟通的方法和技巧。

（3）正确识读工程图。

相关知识

在职场环境下，工作任务通常是你的直接上级下达。如果你是企业销售主管，则有可能是来自客户的任务。在流水线上工作时，任务还可能来自上工序。任务下达者和下达方式依企业运作方式的不同而有所差异，你需要掌握不同环境下接受工作任务的基本方法与技巧。

1.1.1 现行有效文件的识别

识别现行有效文件十分重要，企业针对同一个产品或同一事项，往往会有多个文件，这些文件是在不同的时期发布的，有些可能是已经作废的文件，如果根据已经作废的文件来工作，将会带来不良后果，因而企业一般会对文件进行标识管理。判断文件是否有效，要根据企业运作方式和管理制度来定。现代企业，特别是一些进行了ISO9000质量管理体系认证的企业，会对文件进行标识，如发布日期、文件签发人、版次等等，对于作废文件，会加盖“作废”章。这时，你需要根据企业管理制度识别签发者是否为文件审批授权人，文件是否为最新版。有些传统企业，可能会采用红头文件的形式表明该文件是有效的，直到发文通知该文件作废时为止。而有些小型企业，特别是一些管理不太规范的企业，可能会以加盖公章或由主管签字的形式，表明文件是有效的，这时你有必要弄清企业的管理制度，弄清企业到底是如何规定文件的有效性的。极个别的情形是，主管直接口头通知你从事某项工作、加工某个产品，这时你该作何打算呢？

1.1.2 正确识读零件图

仔细阅读标题栏，包括：零件名称、材质、件数、设计者、审批人。

仔细识读零件图，包括：尺寸标注是否完整无误？尺寸精度、表面粗糙度标注是否明确？其他技术要求是否明确等等。

1.1.3 必要的沟通

在仔细阅读工作任务单和零件图的基础上，判断自己或本岗位是否有能力承担该任务，对有疑问的地方作必要的沟通。无论是对上级或同事，在沟通时要有礼貌，不要打断别人的讲话，善于听取别人的合理化建议。当就某个问题进行辩论时，要不亢不卑、有理有节。

技能训练

小组活动：

（1）以车间主任下达100件曲轴加工任务为主题，分小组进行角色扮演，模拟职场环境下接受工作任务时，正确理解工作任务、正确读图、有效沟通的细节。

（2）派代表上台表演上述（1）的主题，其他学生提出修改意见，教师进行点评。

（3）讨论：在与同事沟通时“有理有节”的“理”包括哪些方面？“节”又如何把握？

个人作业：（1）车间主任打电话通知小王14∶00开会，对一批重要产品进行技术交底。小王说他正在前往医院的路上，恐怕会迟到，请求主任原谅。下面哪个判断是正确的？

a.小王病了，要上医院看病。

b.小王到医院有事。

c.小王不会到医院去。

d.医院离车间很远，所以小王会迟到。

（2）读图1.1的零件图，你认为还需要就哪些问题与下达工作任务者进行沟通？

课堂评估

（1）评估各小组活动表现、并进行记录。

（2）评估并记录小组活动中的突出表现者。

（3）评估个人作业完成情况。