说服的最终目的在于，对方能够按照你表达的观点去执行。当客户说出“不”字时，他的心里形成一个“拒绝”的状态。反过来，当客户回答“是”的时候，整个身心则趋向肯定的一面，心里呈放松状态，容易形成和谐的谈话氛...