第1章 前言
人生就是一场化装舞会,每个人都用面具挡住自己的真实表情。站在你面前的他(她),是言为心声,还是口是心非?让FBI——美国联邦调查局特工告诉你,如何识别他人脸面真假,让他人的内心想法赤裸呈现,装不成,藏不住!
美国联邦调查局曾抓捕过一名间谍,虽然这名间谍愿意谈论自己涉及此案,但却拒绝说出他的同谋的名字,于是经验丰富、成熟老练的FBI特工戴维森使用了这样的方法。首先,戴维森列出曾与这名间谍一同工作过的所有人的名字。然后,把每个名字分别写在小卡片上,一张一张地拿给间谍看,并让他大致描述下每一个人。
其实,戴维森并不关心间谍的回答如何,而是注意观察他的脸部表情。虽然间谍在面对戴维森时目光坚定,嘴里说出的都是否定的答案,但戴维森还是发现,当间谍看到其中一个人的名字时,眼睛突然睁大,然后瞳孔迅速收缩,并将眼睛轻轻地眯了一下。
戴维森是研究肢体语言的专家,他知道当间谍看到同伙的名字时,因为紧张眼睛会下意识地突然睁大,但为了掩饰不安,又会将瞳孔迅速收缩,所以眼睛也变成了眯缝状。这些就是戴维森想知道的信息,他收起卡片起身离开了。
第二天,戴维森带着间谍有所反应的那个人的照片,对他说:“跟我说说这个人吧。”间谍的眼睛瞪得如同碟子般大,惊讶地问:“你是怎么知道的?”戴维森说:“你不会真的认为你是唯一一个与我们合作的人吧?”间谍大骂:“这个畜生!”接着,他开始挖心掏肺地如实说来。最后,两个间谍都被定了罪。
所以,别再想当然地以为出卖你的只能是“第二者”“第三者”“第N者”。当你的“小心思”被别人猜透,当你的“小九九”被人家看穿,这很可能是你的微表情在作怪,也就是说是你的微表情出卖了你。
其实,不仅是一瞥一蹙,一言一语、一举一动都是一个信息,一种身体上的语言,唯有在一个人的躯体意欲如此行动时,他才会出现那样的动作。
我曾参加过一个研究会,主要讨论一项极具科学价值的新产品。所要讨论的内容包括专利权、权益情况、版税、研究开发费用,以及如何说服委托公司生产和销售该产品等各项问题。讨论刚开始,对方团队里的一名成员便出现了一种跃跃欲试的姿态:浅坐在椅子里,身体向前倾斜,踮着脚尖,就像短跑运动员在等待发号令一样。
由于他是对方团队中的一名技术人员,所以他的反应直接影响着我的推销结果。他这种“蓄势待发”的姿势就告诉我:他对正在讨论的东西很感兴趣。于是,我引导他提出一些技术性的疑问,然后由我方的科研人员分别给予解答。
其实,在刚开始的座位安排中,我就特意选择坐在这位重要人物旁边,以便更好地观察他的一举一动。当我们充分解答了他在技术方面的疑问,消除了他的顾虑之后,他的态度显得非常乐意合作。
可以说,这次谈判进行得如此顺利的关键就在于:我在第一时间发现了这位技术人员所表现出的愿意合作的姿势,并且善加利用,于是很快签订了这份双赢的合作协议。
“谈判训练之父”杰勒德·尼伦伯格(Gerard I.Nierenberg)以真实的谈判经历告诉我们,与人交流时,只要稍稍留神对方的微动作,对方的心思就完全暴露在你眼前。因为不论多么不经意的小动作,都是心理活动引发的,都能彻底暴露埋得很深的心理状态。
你可能不知道,微表情又称为“面孔微反应”,微动作又称为“身体微反应“,它们共同构成了一个广义的“大词”——微反应。
一张或陌生或熟悉的脸孔下面有什么样的内心活动、情感表达,都可以通过微反应一览无遗。因为微反应是人们在受到有效刺激的一刹那,不由自主地表现出的不受思维控制的瞬间真实反应,是人类作为一种生物经过长期进化而遗传、继承下来的本能反应,是刻意“装”不出来的,因此是了解一个人内心真实想法的最准确线索。
微反应是人们内心情绪的“阅读放大器”。一旦这个“放大器”像嗅觉灵敏的警犬一样,捕捉到对方眉毛抖动、擦揉鼻子、双臂交叉等隐藏的“潜台词”,你就会发现:看透人心不再是难事!