有意思的是，我问我们是否从我们的技巧型商讨中真正得到了些有用的东西，那是里克不在场时我们举行的第一次会议。那时候我们已经非常熟悉使用开放式的谈话技巧，但对于以完成任务为导向的话题，我们就没那么自如了。...