第10章 闪亮登场：第一次见面打下美好烙印

在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。良好的第一印象是成功沟通的起点和关键点，而糟糕的第一印象则是沟通中的障碍和阴影。

沈强是电脑行业中的佼佼者，可以说，对电脑无所不通，工作能力非常强。但是，他有一个非常不好的习惯，就是不拘小节，大大咧咧，整天一条破牛仔裤、一双旅游鞋、一件休闲外套，给人一种吊儿郎当的印象。他好像从没有讲过“注重形象”这回事。

有一次，他到一家著名的IT公司应聘，依旧穿的是那套“行头”。刚一见面，负责招聘的几位主管就都轻轻皱了皱眉头，还没交谈几句，就下了逐客令。对方告诉他：“我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人！”

沈强一时没有意识到他们说话的意思，心想：你们还没有看到我工作的状态，怎么就能够随随便便下结论说我是一个对工作和生活都不严肃的人呢？

后来，他把自己的经历讲给了一个朋友听，经过朋友的开导，他才明白是怎么回事。下一次面试，沈强彻底打扮了自己一番，结果面试十分顺利。第一印象，主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。第一印象在日常生活中是很普遍的，这种初次获得的印象往往是今后交往的依据。“成见效应”与第一印象有着密切的关系，第一印象往往是形成成见效应的基础，成见效应往往是第一印象的加深和拓宽。

从人际交流的效能角度看，第一印象的重要性是不言而喻的，那么，我们要从哪里入手打造自己给人良好的第一印象？

（1）仪容

个人的仪容首先会引起交往对象的关注，并成为深深的烙印。因此，我们要注意修饰自己以下两个方面。

①发型。要有适合个人条件与身份的，干净的，色彩、长短适宜的，张扬个性的发型。

②脸面。脸面中依次引人注目的是眼睛，鼻子和嘴。眼睛一定要干净、有神，尤其要及时清除眼部的分泌物；嘴的修饰要做到牙齿清洁、口腔无异味；女性面部的化妆应适度，要分场合，不能太夸张；男性应剃净胡须，如想突出个性保留胡须，一定要修剪整洁；要经常保持微笑这种最佳的面部表情。

（2）服饰

服饰是人的“第二肌肤”、“第二张脸”，端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。一般而言，服饰要体现以下原则。

①TPO原则。T，P，O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。“T”指时间，泛指早晚、季节、时代等；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准，着装遵循这个原则，就是合乎礼仪的。

②整体性原则。正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。

③个性化原则。着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。

④整洁原则。在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有开线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，衣领和袖口处尤其要注意整洁。

（3）举止

①要用积极的态度和温和的语气与别人谈话。别人谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

②在别人未坐定之前，不要先坐下；坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。

③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背手，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边；当别人起身或离席时，应同时起立示意；当与别人初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

④养成良好习惯，克服不雅举止。不要当着别人的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音；不要乱丢果皮纸屑等；人前化妆是最惹人讨厌的习惯，同样，在人前整理头发、衣服、照镜子等都应尽量节制。

尽管第一印象形成的判断主要是以感性信息为主，还不是理性的判断，但我们绝不能忽视它的影响力。尤其在人际交流非常频繁的现代社会，我们更应充分把握每一次展示自己的机会，策划与管理好自己的整体形象，给人留下美好的第一印象。