现代企业经营管理，都把顾客定位为“上帝”。把“上帝”挂在嘴边是容易，放在心上就很需花一些功夫。无论什么时候，顾客都怠慢不得。对企业发展商品、增加服务、使用的销售手段等问题，最有发言权的就是顾客。你看过...