第12章 情商——激发潜能的法宝

情商高的人占尽优势

在生活中，我们经常会遇到很多让人气愤的事情：银行柜台刚好轮到为你的服务的时候停止营业了，在超市排队结账时总有人要插队，在地铁里被人挤了还得不到一句道歉的话，和朋友聚餐总是...