第1章 序言1

看到“全程电子商务”，读者心中不免会有一连串的疑问，这是一个什么新事物呢？与电子商务有怎样的不同？又有什么用途？

“全程电子商务”的确是一个创新的理念，是国内的金算盘软件公司首开先河，在2006年6月提出并发布商用产品的，也是迄今为止由国内企业率先提出并在国际上得到响应和支持的基于IT的管理理念。

自从20世纪60年代计算机被用于企业管理以来，新的管理思想随着技术和需求的发展不断出现，如MRP、ERP、CRM、EC和SCM等。而此前，中国的企业多跟随国外的厂商而鲜有创新的理念出现，“全程电子商务”理念的出现打破了这一僵局，让中国管理软件厂商走向了世界。

互联网是把世界变平的一种重要力量，并持续改变着人们的工作和生活，同时全球化的市场和供应链竞争的环境也趋于形成，聪明的企业需要为这种趋势做出调整，如采用更加敏捷和集成化的信息系统支撑企业运营和供应链协同，“全程电子商务”就是顺应这种趋势而产生的。

“全程电子商务”帮助企业一站式地完成交易前、交易中和交易后的全程业务，实现企业门户、网络营销、企业管理、移动商务、供应链协同等集成应用。“全程电子商务”倡导以电子商务来带动企业的整条商务链的敏捷性，实现企业内部及企业之间数据和业务的共享与协同，帮助企业拓展全球市场，获取长尾市场，使红海中的企业都能够用得上、用得起蓝海的技术来转变增长方式，从而获得新的增长动力。随着3G等高速移动通信技术和智能移动终端（如智能手机、Pocket PC、Net PC等）的逐渐普及，“全程电子商务”将移动商务与互联网的应用集成在一起，帮助使用者步入移动商务时代。

在软件的使用模式上，“全程电子商务”采用新型的SaaS（Software as a Service）和PaaS（Platform as a Service）模式来满足中小企业灵活多变的信息化需求。SaaS和PaaS模式将软件由许可使用转向以客户为中心的服务，客户不用再关心硬件和维护等问题，只需把更多的精力用在自己的核心业务上。当然，技术的发展也是SaaS和PaaS模式发展的重要动因，如面向服务的架构SOA（Service Oriented Achitecture）技术和云计算（Cloud Computing）等技术的兴起。“全程电子商务”基于诸多新兴的技术为企业提供更加适用和专业的信息化服务，使企业更加专注和发展自己的核心业务，在实现敏捷商务的同时，降低企业信息化的总成本。

“全程电子商务”不仅是信息技术的应用，还包含着新的管理哲学和软件模式的革新，代表着企业应用软件行业的发展趋势。为此，电子工业出版社特别组织了这方面的专家和学者对“全程电子商务”进行了一系列的研究，并结集成“全程电子商务系列丛书”出版，为读者系统地解读“全程电子商务”。本丛书包含了全程电子商务的理论知识、情景式的实验教程、大学生使用全程电子商务进行创业的精彩故事等，让读者从不同的视角来了解全程电子商务。希望本丛书能够为学习者提供资料，为企业应用提供指导，为研究者提供参考。

“全程电子商务系列丛书”编委会希望通过“全程电子商务丛书”能让更多的人了解软件行业的这种趋势，也希望有更多的人士来参与“全程电子商务”的建设，把中国企业创造的这项事业发扬壮大，成为助力全球经济发展的一种新动力！

全程电子商务系列丛书编委会

2009年3月