第4章 别让情绪伤害了自己

学会正确地处理自己的情绪，是打造真我的关键。我们所要做的应该是准确地表达情绪，通过标识来判定情绪与情境是否匹配，即“在正确的时候表达正确的情绪”，这样我们才能轻松地生活。

首先让我们来认识一下情绪。情绪就是指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。主要的情绪家族以及部分家族成员如下所示。

愤怒：包括狂怒、暴怒、怨恨、恼怒、义愤、刻薄、生气、易怒及敌意等，其中最极端的表现为病态的仇恨和暴力。

悲伤：包括忧伤、歉疚、沉闷、忧愁、自怜、寂寞、沮丧及绝望等，其中病态表现为严重抑郁。

恐惧：包括焦虑、忧虑、焦躁、担忧、惊恐、疑虑、警惕、疑惧、急躁、畏惧、惊骇及恐怖等，其中最极端的表现为恐惧症和恐慌。

喜悦：包括幸福、欢乐、欣慰、满意、极乐、快乐、可笑、自豪、感官愉悦、兴奋、欣喜、享受、满足、欣快、癫狂及狂喜等，其中最极端的表现为躁狂症。

喜爱：包括友爱、信任、仁慈、亲和、热切、倾慕、迷恋及圣爱等。

惊讶：包括震惊、惊奇及惊叹等。

厌恶：包括轻蔑、鄙视、蔑视、憎恶、嫌恶、讨厌及反感等。

羞耻：包括内疚、尴尬、懊恼、悔恨、羞辱、后悔、屈辱及悔改等。

这些情绪丰富了我们的情感世界。但是如果运用不当，就会影响我们的工作、生活及交往，使我们觉得不幸福。

安妮是一家大公司的财务人员，每次处理报销时她总是觉得很烦恼，因为前来报销的人们总是不懂得如何贴发票，每次她都要帮助他们把发票贴好。还有些人由于不及时报发票，一次竟然拿来了一大堆发票让她一块报，她一看，一次竟然还有一年前的。看着一堆堆没有尽头的凌乱发票，她经常不由得怒从心生。

这种烦躁的情绪使得她在工作的时候一次比一次生气，越来越不开心，而报销的人们也都是怨声载道，埋怨她态度不好、不负责任，安妮最后不得已离开了这份报酬十分可观的工作。

新上任的女孩珍娜是一个刚毕业的大学生，虽然她的经验不是很丰富，但是面对着大家的询问，她总是耐心地对他们讲解问题。她觉得自己既然是这项工作的负责人，就有义务做这件事情。这样的想法使她觉得工作并不是很烦琐，很是井井有条，每天都用开开心心的笑容面对大家。她为自己拥有这样一份可以经常与别人沟通接触并且报酬丰厚的工作感觉幸福。

面对着她的开朗乐观，报销的人们也都觉得自己实在是太无知了，每次都要麻烦别人为自己耐心地讲解各种问题，于是就很是不好意思起来，就都纷纷主动研究了报销的规则。从此，珍娜的工作更加得心应手了，幸福感也是与日俱增。

同样的工作环境下，因为想法不同，安妮和珍娜的情绪也是不同的。因为安妮觉得那些报账的人很烦，所以她的情绪是烦躁、愤怒的。而珍娜觉得那些是自己的责任，因此她的情绪是理所当然、可以理解。

符合当时情境的是珍娜的情绪，因为对于她们所在的职位而言，愤怒和烦躁只能激发别人的愤怒和烦躁，日积月累，矛盾就会激化得越来越严重。所以正确运用情感的珍娜不仅能够开心地完成自己的工作，还获得了一种幸福以及满足的感觉。

情感是必要并且重要的驱动信号。情感管理能力低的人十分容易受到约束，在工作、生活以及诸多领域都会产生不利的影响。我们的目标是要有恰当的情感，因为恰当的情感带来的往往是好结果。

所以，我们应该学会在不同的情境中选择使用最恰当的情感，而不是任由大脑杏仁核产生的情感自发地作用在不恰当的情境中，为我们的生活带来诸多的负面影响。

换一种想法，就会转变一种情绪，自信和开心就会走进我们的生活，幸福自然也会尾随而至。

一旦我们控制不了自己的情绪，保持不了一份从容淡定的情感状态，那么我们的生活会喜怒无常，也就谈不上成功或幸福。

女人总是比男人更情绪化，这也是造成许多女人感到痛苦、不幸福的根源。并且，多情的人由于凡事容易激动，更容易发生情感劫持的现象。

北京外国语学院女生罗卡娜，因为杀死自己的同学而被法院审理。罗卡娜在做最后的陈述时，懊悔地说道：“我并没有蓄意杀人，只是一时冲动就失手杀了她，对不起……”罗卡娜在回答法官的询问时，始终表示悔恨万分，语气哽咽，而且身体不停地在颤抖。

被杀害的人是她的同学，叫李春霞，其胸、颈、肩、背及上肢等部位一共被刺17刀。这个年仅23岁的北京外国语大学的学生就因为一时冲动，不但轻易地夺去了自己同学的生命，也将自己的生命与前途毁于一旦。

这一切都是罗卡娜因为一时“冲动”造成的。由此可知，坏情绪对人的身心发展的危害有多大。

大部分人一陷入冲突的情境，便会不由自主地烦躁起来，难以克制情绪。而那些真正的智者往往会采用另外一种更好的方法，那就是适度冷却，也可以称之为“冷处理”。

古时候，有一个又穷又愚的人，运气却好得出奇，竟然中了大奖，一夜之间就成了富翁。然而，他实在太愚蠢了，即使有了无数的金钱，也不知道该如何处理。于是他把自己的苦恼告诉了一位和尚。和尚开导他：“你一直以来都是没有钱财，没有智慧，可现在你有钱了，却依然缺少足够的智慧。你还是进城里去吧，那里具备大智慧的人有很多，你可以花钱请求别人教你智慧之道。”

于是，这个人刚到了城里，便四处向人打听出售智慧之道的地方。有一位哲人不忍他被人欺骗，便对他说：“当你遇到难于处理的事情的时候，先不要着急处理，你可以先朝前走七步，之后再后退七步，这样不断地来回三次，智慧自然而来。”

那人高兴地向村里赶去。回到家时，竟然发现妻子与他人睡在一起，顿时怒不可遏，拿出一把刀来就要砍下。这时，他忽然想起了哲人教他的智慧之道，便决定试一试。于是他前进七步，后退七步，如此三次后，他点亮了油灯，这时认真细看，才发现与妻同眠的原来竟是自己的母亲。

这个故事告诉我们，无论是在处理问题上，还是面临冲突或矛盾时，都不要先急于下结论，应运用“淬火效应”的原理，冷静思考一下，也许会有正确的判断和更好的处理方式。

无论做任何事情都需要冷静：思考需要冷静，制怒也需要冷静。如果一旦遇事就脑袋发热、理智消失，则会导致意气用事，产生不可预知的后果。

高情商的女人总会用笑容可掬的形象面对他人，无论别人说的是好话还是难听的话，无论别人帮助了你还是欺负了你。这样的隐忍往往为她们赢得极高的口碑，使她们无论是在工作、爱情、人际关系还是婚姻中，都如沐春风，好不自在。而容易情绪化的女人早晚会被自己的“多情”所伤。

在工作和人际交往中，情绪化的女人会被认为是喜怒无常的人，时间久了，就没人再愿意搭理了；在爱情和婚姻中，情绪化的女人会被男友或者老公认为是个喜欢唠叨的人，并且像个孩子似的，心里藏不住事情，全暴露在一张脸上，他们会觉得你并不可靠，并逐渐厌烦。

高情商的女人会摆脱消极情绪的困扰，体验美好的情感，从而热爱生活，拥抱幸福。