第12章 时时处处急员工之所急，想员工之所想

如果你的员工陷于困境，亟待援助，你是去口头安慰，还是从实际出发，想员工之所想，急员工之所急，用实际行动帮助员工解决问题呢？

“原文”

庄周家贫，故往贷粟于监河侯。监河侯曰：“诺。我将得邑金，将贷子三百金，可乎？”

庄周忿然作色曰：“周昨来，有中道而呼者。周顾视，车辙中有鲋鱼焉。周问之曰：‘鲋鱼来，子何为者耶？’对曰：‘我东海之波臣也，君岂有斗升之水而活我哉？’周曰：‘诺！我且南游吴、越之王，激西江之水而迎子，可乎？’鲋鱼忿然作色曰：‘吾失吾常与，我无所处。吾得斗升之水然活耳。君乃言此，曾不如早索我于枯鱼之肆！’”

（《庄子·外物》）

“释文”

庄子家贫，所以去向监河侯借粮。监河侯说：“好。等我收到地租，就借给你三百金，可以吗？”庄子见监河侯不愿马上借粮，有点生气，脸色都变了，说：“我昨天来这儿的时候，听到路上有个声音在叫我。我回头一看，只见车轮碾过的车辙中，有一条鲋鱼。”我问：‘鲋鱼啊，你在这儿干什么呢？’鲋鱼说：‘我是从东海来的，被困在这儿了。您有一斗或者一升水救救我吗？’我说：‘好。我去游说吴越之王，请他开凿运河，把长江的水引过来救你，可以吗？’鲋鱼生气地说：‘现在我被困在这儿，只需要一斗或者一升的水就能活命。如果像你这么说，不如早点到卖干鱼的店里去找我好了！’

鲋鱼在车辙中只要借斗升之水即可活命，而如果去游说吴越之王，开凿运河，把长江的水引过来，鲋鱼早就渴死了。这个道理很简单。如果你的员工陷于困境，亟待援助，你会如何去做的呢？

真正意义上的帮助和关爱员工，不是口头安慰，而是从实际出发，想员工之所想，急员工之所急，用实际行动帮助员工解决问题。也只有这样，才能使“激励”爆发出巨大的作用。

20世纪80年代，石家庄一家印染厂的整理车间有个女工，她的母亲病故，父亲瘫痪在床，姊妹五个，她是老大，下面四个弟妹都需要照顾抚养，家庭生活十分困难，光是家务劳动就令她疲惫不堪。而车间工作又是三班倒，上下班时间不固定，该女工的家务劳动和工作之间的矛盾十分突出。她经常迟到早退，工作没精打采，按照厂纪厂规，她经常被扣减奖金，甚至被扣发工资，而这样又使她本来就十分困难的生活雪上加霜。所幸，该女工毫无怨言，认为自己的工作没有干好，被罚是应该的。

后来，这个女工的事情被厂长知道了。厂长立刻召开了一次紧急厂务会议，专门研究这个女工的问题。厂长意味深长地说：“纪律只是手段，不是目的；纪律要严，但不能冷酷无情。”企业要发展，不能没有制度和纪律，不能不进行严格管理。但是，制度和纪律管理的是工作程序，而不能束缚员工的情感。该女工家庭有困难，她坚持上班工作已是尽了最大的努力，作为“善生养人”的企业，怎么能够在职工最困难的时候，再用纪律和制度来施以惩罚，使她的状况雪上加霜呢？

很快，厂里就拿出了三条决议：一是从即日起，该女工从整理车间调至后勤工作，由三班倒变成上白班，便于解决她家务和工作之间的矛盾；二是上班可以晚来早走，也可以迟到早退，以保证她完成必要的家务劳动；三是晚来早走、迟到早退，工资、奖金不受影响。

厂长还代表厂里向这个女工作了检讨，检讨厂里没有早些发现和解决她的困难。这个女工听到厂里的决定后，简直不相信自己的耳朵，激动得一句话也说不出来。等她情绪平静下来后，她感动地对周围的工人们说：我们当工人的没别的要求，只要在困难的时候，厂里能了解我们的需求，能同情、理解我们，哪怕一声安慰，一个笑脸，一个点头也就足够了。万万没想到……她哽咽了，说不下去了。后来，厂领导又提着蛋糕专程登门去看望这个女工久病卧床的父亲。她父亲握着厂领导的手感动得直掉眼泪。这个女工的父亲后来病故后，这个女工又主动要求调回一线工作，并表示：再不干出样子来，就对不起企业，对不起厂领导。

企业要发展，员工应放首位，这就要求企业善待每一名员工，站在员工的角度，时时处处急员工之所急，想员工之所想，帮忙解决员工遇到的实际难题，才能使员工专注投入到工作中，才能更好地调动员工的积极性，为企业创造利益。