第22章 清除“心理污染”，办公室也阳光

当今社会，人们面临的压力越来越大，办公室人的心理卫生也成了一个不可忽视的问题，而且日趋严重。当你每天走进办公室时，不知你是否发现有很多因素在影响着每一个人的情绪，进而影响到工作的质量。我们将影响一个人情绪的诸多因素称为“心理污染”，而办公室中正存在着不少的心理污染。

1.如果人们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。如果在办公区内，工作人员善于调节与控制自己的情绪，就会生机盎然，充满活力，工作卓有成效。

2.在日常工作中，人际关系融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好、热情、温暖，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作中，均可体现出健康的心理素质。

3.在办公室里接听电话，也能表现出工作人员的心理素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬语、自谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从打电话的语调中已经传递出你是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。

4.办公室的干净整洁、物品井井有条也会直接影响到员工的情绪。

总之，办公室内如果存在“心理污染”，某种意义上比大气、水质、噪声等污染更为严重，它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。

病毒的传染有药可治，并不可怕。但是，情绪的传染，打击的则不仅是躯体，还有精神。它会使人丧失自信，失去前进的动力。在生活中，人们总会遇到令人烦恼、悲伤甚至愤恨的事情，因此产生不良情绪，最终导致身心疾病的发生。此时应该学会控制和调节自己的情绪，保持身心健康，用平静的心态去感受我们在工作中所收获的幸福感。下面的方法不妨一试。

1.意识调节：人的意识能够控制情绪的发生和强度。一般来说，思想修养水平较高的人，能更有效地调节自己的情绪，因为他们在遇到问题时，善于明理和宽容。

2.语言调节：语言是影响人情绪体验与表现的强有力工具，通过语言可以引起或抑制情绪反应。如林则徐在墙上挂着写有“制怒”二字的条幅，就是用语言来控制和调节情绪的例证。

3.注意力转移：把注意力从自己的消极情绪转移到其他方面。俄国文豪屠格涅夫劝告那些刚愎自用、喜欢争吵的人：在发言之前，应把舌头在嘴里转10个圈。这些劝导，对于缓和情绪非常有益。

4.行动转移：这种方法是把愤怒的情绪转化为行动的力量，以从事科学、文化、体育等工作缓解不良情绪的影响。

5.释放法：让愤怒者把有意见的、不公平的、义愤的事情坦率地说出来，或者对着沙包、橡皮人猛击几拳，可以达到松弛神经的目的。

6.自我控制：即按照一套特定的程序，以机体的一些随意反应来改善机体的另一些非随意反应，用心理过程来影响心理过程，从而达到松弛入静的效果，以解除紧张和焦虑等不良情绪。

通过以上方法，清除自己的“心理污染”，不仅会改善自己的办公心情，提高自己的工作效率，而且还会为他人创造一个和谐的办公环境，让办公室变得“阳光”起来。同时，也让我们的生活更加的亮丽，让幸福感更加强烈。