第20章 说好话，打开对方的心门

美国《幸福》杂志曾经做过一项研究，结果表明：人际关系的顺畅是成功处世的关键因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程，因此如果你懂得如何去赞美别人，再加上我们聪明的脑袋，还有脚踏实地的精神，就等于人脉经营成功了一半。心理学家威廉·詹姆斯曾经说过：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所以有别于动物的地方。”希望获得赞美是人对于荣誉的一种渴望，是一种期望自己被他人认可的本性。从社会或者他人对自己的认可和期待中，人们可以感觉到自己存在的价值，那是对自己的付出和辛劳的一种认同。从对自己的认可中，人们看到了希望，并获得愉悦和满足。

所以，真诚的发自内心的赞美可以搞好我们的人际关系，可以使我们在提升影响力的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资，当然，有付出就会有回报。对于领导的赞美，能使领导心情愉悦，对我们越发重视；对于同事的赞美，能够联络感情，增强团队精神，在合作中更加愉快；对于下属的赞美，能使我们赢得下属的敬重，激发下属的工作热情和创造精神，从而更好地协助自己在事业上的发展；对自己生意伙伴的赞美则会赢得更多的合作机会，从而获取更多的利润。如果我们是一个商人，学会赞美我们的顾客，则会拥有更多的忠诚顾客。一位精明的售衣商往往会说：“太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定会更加漂亮。”几句话的赞美，定会让这位太太眉开眼笑，立刻购买。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴，你就成功了一半。”

赞美他人，是我们在处理人际关系中的一种技巧，学会赞美他人，用口才去推广自己的影响力，会在无形中增添自己的魅力，使别人更乐于接纳自己。所以赞美他人的我们会使自己越来越美丽。

赞美对于我们的家人、朋友同样重要，俗话说：“家和万事兴。”家庭和睦，则万事兴旺。作为父母，适当地赞美自己的孩子，可以使孩子更具有自尊心和自信心，可以沟通家长与孩子的感情。

另外，朋友之间适当的赞美也是必不可少的，朋友对于我们每一个人都是非常重要的，“没有朋友的生活等于死亡”。而相互赞美是朋友产生的前提之一，因为既然成为朋友，就一定有双方相互欣赏的一面。

赞美可以让我们获得更和谐、更亲密、更甜蜜的亲情、友情和爱情，一个懂得在适当的场合赞美他人的人，一定是充满魅力的人，并能处处受欢迎。真诚的赞美是衡量我们影响力的一个标准，也是衡量我们交际水平的标准。学会真诚地赞美是性情修养的需要，有助于我们自己影响力的提高。同时，赞美别人既是压力又是动力，因为压力而产生动力。因为我们赞美别人就意味着我们肯定了他人的优点与成绩，相对应的是，我们逐渐意识到自己的缺点与不足。人只有不断地发现自己的缺点与不足，才能更好地提升自己的影响力，取得更大的进步。

学会赞美别人，可以给我们带来远见卓识，可以让我们拥有宽广的胸怀，这些是我们提升影响力必备的性格和修养。如果一个人学会了赞美别人，她就拥有了开启和谐人际关系之门的钥匙。我们学会了赞美别人，就会使自己越来越美丽、越来越幸福。