O2O的核心是极致的客户体验，这一章重新解读了起源、现状，并围绕入口、闭环、平台、标准、价格、风险和误区等角度对O2O进行了分享，相信大家有了更全面的认识。
下一章将和大家一起来认识一下O2O的关键要素：人流、商流、物流、资金流和信息流。
