前言

2013年，我可爱的女儿安吉降生了。陪伴妻子经历了十月怀胎，陪护妻子进产房目睹了女儿出生的全过程，这些都让初为人父的我对生命的意义有了更深的认识。对生命意义的深入思考，始于我自己想转型成为培训师的那段时间，我希望这辈子能够做一些自己认为有价值、有意义的事情。对我来说，能够把一些好的东西分享给大家，对大家的生活与工作有一些启发和帮助，就是非常有意义的事。这种意义成为我转型为培训师最大的动力。

成为培训师之后，我就开始了忙碌的授课生涯，在近几年给大家培训的过程中，我发现了一个让很多学员头疼的事情，即当大家自己或者和别人一起面对问题时，往往不知道怎样才能发挥影响力，达成积极的结果。我开始思考：如果我能找到一套方法，帮助大家在面对问题时更好地发挥影响力，达成积极的结果，这是非常有意义的事情。有了这个想法之后，我开始查阅大量书籍，从企业中采集实际案例，进行深入的研究，逐渐形成了一套系统性的方法。把这套方法分享给身边的朋友和各大企业内部的学员后，得到了大家的积极反馈，因此有了本书的相关内容。

通过研究，我发现要想发挥影响力，达成积极的结果，有两个关键方面：①情绪方面——积极调整情绪；②问题方面——积极处理问题。我们在面对问题时，能否高效地处理好这些问题，受到情绪和处理问题方法思路的影响——消极的情绪会降低我们处理问题的效率和效果，同时有没有科学有效的处理问题的思路也会影响我们处理问题的效率和效果。定位到了发挥影响力，积极达成结果的这两个关键方面后，我对这两个方面进行了深入研究，找出了“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并使之形成了简单实用的模型工具，让大家能够把发挥积极影响力的方法真正应用到工作和生活中去，帮助我们解决工作和生活中所面临的各种问题。

本书主要是围绕如何发挥影响力，积极达成结果展开的，重点阐述两个关键方面——“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并提供相关的实用模型工具，以及应用工具的具体案例。希望这些内容能够帮助大家更好地理解这些工具，并应用好这些工具，提升我们发挥影响力，积极达成结果的能力。

本书的结构安排如下。第1章概述积极达成的关键，重点引出“积极达成”的概念，以及发挥影响力，积极达成结果的两个关键方面：“积极调整情绪”和“积极处理问题”。第2～6章讲述如何处理情绪，重点介绍处理情绪的心理学原理、处理情绪的工具和模型以及如何利用处理情绪的工具和模型调整自身情绪及调整对方的情绪。第7～11章讲述如何处理问题，重点介绍处理问题的原理、处理问题的工具和模型。第12～13章讲述如何发挥影响力，通过应用工具和模型的具体案例来更加清晰地说明如何发挥影响力，积极达成，以及大家通过哪些方法可以更好地掌握这些工具和模型。

在本书的写作过程中，笔者借鉴和参考了各个领域专家及大师的观点和内容，在此一并感谢他们带给我的启发和灵感，以及为本书中的模型和工具提供的理论依据。

感谢凯洛格咨询管理有限公司的各位同事，感谢王成董事长和王玥总裁对我出书的鼓励，感谢面授事业部总经理候文剑对我出书积极地提供各种帮助，感谢市场部的马仁崇和危倩帮我联系出版社，感谢市场部同事郑爽为本书修改插图，感谢其他同事对我的支持和鼓励。

感谢思科中国区前总经理杨大维先生为本书作序，感谢机械工业出版社华章公司的王磊副总经理对本书的认可，感谢编辑张竞余老师和洪海山老师对本书出版所付出的巨大心血。

感谢TCL领导力学院朱蕾、周强、孔敏等老师对我出书的鼓励，感谢我的好友胡瑛、张峥和所有在本书完成过程中做出贡献的各位朋友。

希望本书能对读者的工作和生活有一些启发和帮助！