第3章 克服办公室政治幼稚病
有同事的地方就有办公室政治
不管在哪里的办公室都会有派系争斗和办公室政治，它可以被笼统地认为是公司内各种人际关系的总和。它是公司里规章制度等显规则背后的隐规则，这种规则是不成文的，还说不出来，藏在水面之下，是一些约定俗成的日常事务处理法则。
◎ 人际斗争何以成为必须
而办公室斗争，是政治一种独特的、激烈的表现形式，对公司来说办公室斗争是有利的，会促进公司业务的超常发展，对参与者来说则是一场零和甚至负和博弈。要么一方获胜，一方完败；要么双方纠缠不开，公司对其统统抛弃，另起炉灶引入空降兵。从公司的角度讲，保持办公室政治的平衡，可以防止任何一方势力占据绝对上风，有利于公司在动态的斗争中保持平衡。这也是为什么有些人明明不胜任工作岗位，公司却依然安排他在那里的原因。
职场新人容易被公司表面的宣传所迷惑。像“公司是个大家庭，大家要互帮互助”，“公司坚持以人为本，实行人性化管理”，“公司鼓励大家提出合理化建议和意见，提出来才好解决问题”。如果你真的照做，恐怕倒霉的就是你了。
其次，职场新人初来乍到，希望跟每个员工都能关系融洽。而办公室政治恰恰是人和人的直接对抗，会导致办公室气氛的骤然紧张。年轻人往往夹在中间不知所措，既害怕卷入斗争中的任何一方，又没有地方可以逃避。此时，如何巧妙地处理好办公室政治，确实是对职场新人一项要求很高的考验。
不要忽视平庸的同事
人们常常把心思用在讨好或关注比自己出色的人身上，希望能得到他们的提携；而对于混得比自己差的，往往不放在眼里，甚至有意骑在他们头上。的确，“人往高处走，水往低处流”，人们常看重比自己优秀的人，在他们面前往往表现出低姿态。例如，见到公司的经理、董事以及他们身边的红人，往往礼貌有加，他们交代的事像圣旨一样，很快地帮他们办好；而对于混得比自己差的人，则表现出高姿态，说话不经思考，有时候甚至指手画脚。
◎ 搬起石头砸自己的脚
某公司人力资源部一位女主管，学历不高，但非常老于世故，对部门经理、董事卖力讨好，做事表现得非常干练，因此也比较受上司欢迎，后来被提拔为董事助理。但对同事，态度就完全不一样了。别的同事找她办点事，她会摆着一副架子；如果找她签个字，她会让对方在门外等上几个小时。由此她也被大家称作“一把刀子”。她以为自己靠山强大，对别人的意见根本不放在心上。但接下来的一件事彻底改变了她的前程：2008年新《中华人民共和国劳动法》出台之前，公司兴起了裁员风波，为了讨好董事，她提议如果辞职走人的，每个月按最低工资750元一次性赔偿，而且不含加班费；如果想继续签合同的，只能赔一半。她以为员工很无知，其实员工也很关注《中华人民共和国劳动法》，他们知道必须按一个月的实得工资赔，于是就兴起大罢工运动。她的一个馊主意让公司损失无数，当然她也被立即开除出公司。
◎ “小人物”更得罪不起
在强者面前，有的人常常摆出一副被征服者的姿态，甚至表现出奴性；而在弱者面前，却以征服者自居，将他们踩于脚下。其实，如果你仔细回想一下，对你真正有帮助的往往是那些比你差一点的弱者。就算你拼命讨好公司高层，但他们往往也只顾自己的利益，无心帮你什么，而且他们马屁精见多了，也往往从心里鄙视你没有主心骨。而对于弱者，只要你稍微尊重一下他们，他们往往感激不尽，用得着他们的时候，他们会真心为你办事。而一旦你得罪了所谓平庸的同事，可能会给你带来许多麻烦。比如，你得罪了考勤的文员，那你的迟到记录都在人家手里；如果你得罪了电脑部工作人员，你上班时的上网记录都在人家的管理软件中；如果你得罪了出纳，那你的报销非常不方便；如果你得罪了行政部的采购员，你的一份采购申请可能几个月不会有结果；如果你得罪了下属或别的部门同事，你请他们办事时非常别扭……而且有些看似平庸的同事，其实非常有后台或背景，得罪了他们可能会让你苦不堪言。
职场的“窗户纸”破不得
合理的坦率与正直，乍看之下是非常可爱的，但是如果一再应用，却会把友谊、婚姻、事业等慢慢导向破灭之途。仅仅学习基本管理学识的人，常常会落入“瞎子赛跑”的境地。这种人在迈向成功的途中，不能观察对手们的动静。他们的目标只是要抵达终点，而对竞争对手毫不在意，自顾自地往前冲刺，没有发现由于自己的愚直和鲁莽，把灰尘和泥泞都溅到了别人的身上。种种做法往往会引起同事的不满，给自己的职场生涯带来阻碍。
◎ 自我形象高于一切
每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象。不容别人加以毁损，更不欢迎那些心直口快的人，任意将实情点破，作毫不留情的批判。
在此自认坦率的人，不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。
很少上司会主动征询下属对他的感受如何，或提及这类有关的敏感话题。大多数人想必都无条件地赞同马克·吐温说过的这句话：“我欢迎批评，但那必须投我所好。”
◎ 别戳破“皇帝的新装”
如果你看到国王光着身子，很想提出直谏的：“陛下的身上其实没有穿任何东西。”但又退一步想，还是谨言慎行为上。因为国王不但不会坦率接受你的这个忠谏，反而认为你对他不忠。
假定，有一天你和上司到酒吧喝酒，上司突然问你：“老实说，在你的心目中，我是怎样的一个人？”你一定会回答说：“你很了不起，先生。”
上司也许还会执拗地说：“你尽管告诉我，不必担心什么！我想听你说真话。”
这时你可千万别上他的当，由于直言陈述对上司的不满，而断送了锦绣前程的例子，实在屡见不鲜。
说不定那位主管表面上说：“谢谢你，你说的这些忠言，我一定记在心里，随时注意改进，绝不辜负你的一番好意。”
于是，你便在心中暗想：这位上司一定会回报我的，即使不是目前，但迟早总是会的。
是的，他会回报你的，但是大多的领导是表面上好像很诚恳地要虚心下问，骨子里希望听到的“真心话”是下属的恭维与赞美，以便证明自己确实是个无懈可击的好领导。反应灵敏的下属，看透了这点之后，当然也应该投其所好，不断地给领导高帽子戴，才是无往而不利。因此，一位有能力、有经验的领导，绝不会把那种虚情假意的话放在心上，而只采纳下属的有建设性的意见，不断求进步，成为一位真正成功的经营者。
用高姿态去化解别人的妒忌
大多数人都不希望你比他们更优秀，很多时候，你真的应该做到宁可与人共醉，不可独自清醒。
◎ 让别人嫉妒是十分失败的事
你也许可能遇到过下面的情况：艰苦努力之后，你把精心拟就的工作方案呈报老板。他对你的工作大加赞赏，在大家的面前拍你的肩膀，表示重视你的才能，在会议中上上下下也都一致赞许你的真知灼见。再如，你刚好成功地完成了一项任务，使公司大赚了一笔钱，各部门主管对你另眼相看。这时的你必然是春风得意，难禁喜悦之色，大有全世界都属于你的感觉，有点飘飘然了吧？但你兴奋忘形之际，也许正是你自埋炸弹之时。
让别人嫉妒你是十分失败的事，它会使你不知不觉之间成为很多人的敌人。
同事之间嫉妒的产生大多是因为以下的情况，例如，“他的条件又不见得比我好，可是却爬到我上面去了”、“他和我是同班同学，在校成绩又不比我好，可是竟然比我发达、比我有钱”……换句话说，如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉时，那么你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。女人的嫉妒会表现在行为上，说些“哼，有什么了不起”或是“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话，但男人的嫉妒通常放在心里，有的放在心里也就算了，有的则开始跟你作对，表现出不合作的态度。
◎ 如何避免办公室里的敌意
首先，要处处表现得虚心、容易满足。总之，就是采取谦虚的姿态。即使当你像坐直升机一样，势力一天比一天大时，请仍然保持与旧同事的关系，抽时间与他们在一起聚聚。谈话时更不能自己翻那些成功史，即使别人阿谀一番，也当是耳边风好了，或者索性说：“那绝非我的功劳，老板对我也是太好了。”
处处表现虚心，不要颐指气使的。同事一旦对你有了偏见（由嫉妒演变而来），他日做起事来，屏障肯定更多，对你当然不是好事了。
为了达到某些目的，不少人勤于制造高帽，往“目标物”头上送。你的职权变大了，成为“目标物”乃是自然事。
对有心者而言，他们就会有“果真如此”的想法；无心者呢，也可能产生“原来如此”的看法。总之，让人看穿了心事，百害而无一利。所以，凡事应该有所保留。
最佳的办法是全数承受了对方的夸奖，却将功劳归于整个部门：“多谢过奖，这个计划得以顺利完成，也正是我们部门各位同事通力合作的成果，值得庆祝！”
热忱待人又富幽默感的你，深得同事们爱戴，对你尊重有加。可是，一旦到了“盲目”热情的地步，就会带来隐忧。对下，问题不会太大，只是有些人随波逐流，会形成更大的力量，对你反正影响不大，问题是出在同级之间和对上司方面。先说前者，人人对你热情有加，相对之下，必然冷落其他人。受到冷淡对待，滋味一定不好受，追根究底，多少会迁怒于你。或许，在私下里，他们已经不约而同地对你有攻击之意，这就大大不妙，因为这样在工作上会造成颇多阻力。更不利的是，连上司也瞧不顺眼，大概是怕你深得人心，将他比了下去，对他造成威胁。这样，你以为上司还会器重你？
◎ 当你一朝得意时，应该注意两件事
（1）公司中有无比我资深、条件比我好的人落在我后面？因为这些人最有可能对你产生嫉妒。
（2）观察同事们对你的“得意”在情绪上产生的变化，以便得知谁有可能嫉妒。一般来说，心里有了嫉妒的人，在言行上都会有些异常，不可能掩饰得毫无痕迹，只要稍微用心，这种“异常”很容易发现。
而在注意这两件事的同时，你也要做好下面这些事情。
（1）不要凸显你的得意，以免刺激他人，或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒，你若洋洋得意，那么你的欢欣必然换来苦果。
做出让步的姿态，对人更有礼、更客气，千万不可有倨傲的态度，这样可以减少别人对你的嫉妒，因为你的高姿态使某些人在自尊方面获得了满足！
（2）在适当的时候适当地显露你无伤大雅的短处，例如，不善于唱歌等，好让嫉妒的人的心中有“毕竟他也不是十全十美”的满足。
（3）与心有嫉妒的人沟通，诚恳地请求他的配合，当然，也要提示、赞扬对方有而你没有的长处，这样或多或少可消除他的嫉妒。
遭人嫉妒绝对不是好事，因此必须以高姿态来化解。而话说回来，嫉妒别人也不是好事，如果你有了嫉妒之心，又无法加以消除，那么千万不要让它转变成破坏的力量，因为这种力量会伤人也会伤己，而且嫉妒也会阻碍你的进步，因此，与其嫉妒，不如想办法追上对方，甚至超越对方。
将你带离困境的未必是朋友
在职场中，我们都渴望能多几个真心朋友，少几个钩心斗角的敌人。但谁是你的朋友，谁是你的敌人？很多人常从自己的得失来判断，有时候反而会看走了眼。人们常认为给自己带来过帮助和利益的人就是自己的朋友，对他们的恩情念念不忘；而将曾经给自己带来伤害的，或者相互抵触的人就当成了自己的敌人，时刻对他们设防，到头来却发现是一场误会。
◎ 分不清敌友是人性的普遍弱点
在工作中，我们太容易从表面上看人，将大多精力用在防范一些不相干的人身上。平时，如果哪位同事批评了你的工作，在上司面前打过你的小报告，或者因为无意给你带来一些困难，你可能就会将他钉在敌人的木桩上，时刻找机会报复，最后弄假成真，怨越结越深。而平时一些同事给过你一些关照，给过你一些机会，在你困难时宽慰过你，或者平时感觉相处得不错，你常常会把这些人当成了你的朋友，可到最后所谓的朋友出卖了你，利用了你，你却一直蒙在鼓里，甘愿为其效劳。
◎ 不以一时的得失判断人
刘某曾经在一家公司里负责培训，工作很单调，没什么技术含量可言。只有一个下属，还很不愿意配合工作，常常因为一些小事与刘某争吵。刘某整天苦恼得要命，一直想跳槽，或者换个部门。这时，品质部的领导认识了刘某，在他的帮助下，刘某顺利逃离了苦海，跳到另一个部门。对于这位领导的帮助，刘某一直感激于怀，工作上不遗余力地为其效劳，跟他同一条战线地跟别人争斗。但慢慢地，刘某发现越来越不对劲：部门领导始终防他防得很深，重要工作从不让他插手，每天都是安排些鸡毛蒜皮的事来敷衍他。公司领导很想提拔我，部门领导却一直暗中阻挠，不想让刘某飞出他的控制。这时刘某才明白，部门领导不过是想借刘某的名声来给他升职抬价，而对于刘某的发展空间，他一直限制得死死的，使刘某名副其实地成为他的工具和傀儡。
所以说，在职场中不能只凭表面来判断一个人的好坏，有时候一些同事跟你较劲，跟你工作上不太配合，感觉很不好相处，这可能是出于他的性格问题，而非他本意。有时候一些同事给你惹来一些麻烦，也可能是一场误会，没必要过于放在心上。而有些同事看似跟你关系不错，听你诉说苦衷，能给你一些帮助，甚至将你带离困境，他们未必是你的朋友，或者只是想利用你，一旦你没有利用的价值，他便会撕开面具，让你惊讶不已。工作中不要以一时的得失来判断一个人，更不要将对人的喜恶长期装在头脑里，作为与别人相处的依据。
与同事共事的两个要诀
小董考进某家公司，开始离开学校后的第一份工作。公司里有一位“老大哥”，已经待了十年左右。看到小董，非常热心地带他认识公司的环境和同事，中午还自掏腰包请他吃饭，聊了很多公司的事、他自己的事和小董的事，让小董感觉到这里的人真好。
自此以后，小董有问题就向这位“老大哥”请教，“老大哥”也不厌其烦地告诉他解决的办法。
可是，半个月之后，“老大哥”的态度慢慢冷了下来，从话只说七分，到爱理不理，继而面露厌烦之色，有一次甚至一句话也不回。
怎么会这样呢？小董一直深感困惑却找不到答案。
◎ “翻脸”背后有“猫腻”
那么“老大哥”为何这样呢？有以下几种可能性。
第一种：纯粹是个性因素，对人总是先热后冷、先亲后疏，甚至连他本人也不明白为何会如此。
第二种：是在耍弄人际手段，也就是说，当初那么亲切热情是为了拉拢人生地不熟的小董，让小董对他心存感激，成为他的“盟友”，以建立或巩固他在同事间的地位，这是很多喜欢搞人际“合纵”、“连横”的常用手法。
至于“老大哥”的突然冷淡下来则有三个可能：其一，测试小董的“忠诚度”及真心，因为由热突然变冷，最容易让人在措手不及中露出本性。其二，逼小董“表态”，因为先前对小董的“照顾”已对小董形成一种“人情压力”，小董不可能白白享受这份人情，非做出回应不可。可是站在“老大哥”的立场，他不可能直接要求小董表态，因此采用冷淡的方式试探，如果小董毫无动作，“老大哥”肯定不会再去“照顾”小董了。其三，等待小董的“回馈”，在“给予”之后希望对方“回馈”是人之常情，因此，“老大哥”也有可能在等待小董“知恩回报”，也请他吃吃饭，送送礼物……
◎ 学会适应人情冷暖
无论哪一种“可能”，“老大哥”这种人性现象，我们都有必要了解，也就是说，在同事之间你要把握两个重点。
（1）没有任何基础的“热情”终必由热而冷，因为人的情绪也需要“休养生息”。但容易由热而冷，难免让人“适应不良”而“误解”彼此之间的关系。因此面对突如其来的热情，有必要在心情上与之“保持距离”，这样就不会对随之而来的冷淡无法适应了。
（2）现实社会中没有任何基础的“热情”常包裹着各种目的，这是一种交换，而由热变冷，就是对方要求“回馈”的信号，若视而不见，可能彼此的关系就要变化了。对待这种“热情”的最好方法是在对方热情尚未消退时就“回馈”，然后慢慢“撤退”、“降温”！不欠人情，日后相处起来便可以没有障碍。只是很多初出社会的人搞不清楚，以为自己人缘好，到处“被人照顾”，殊不知麻烦在后面。