第2章 《办公室处事大略》：办公室没有免费的午餐
办公室里的生态运动
社会太复杂了，生活太复杂了，办公室太复杂了。身体的疲惫，睡上一觉就能解决，如果思想太复杂了，想睡都睡不着。复杂的社会、复杂的生活、复杂的办公室，使人感觉很累，而复杂的思想，会滋生种种烦恼。
对一些刚刚参加工作的人，他们会不由得感到每个人都没有独立人格，也没有清澈的天空，但是有神秘的表情，有潜在的战争，有一种看不见的硝烟和杀伤力。
办公室里的不合作往往是以合作的假象进行的。相互拆墙、相互猜疑、相互争斗，这就是办公室里的生态运动。这一切都是那么复杂。
办公室里出产最大的精明和最严重的迂腐。有人像猴子似的爬得飞快，有人却总是原地不动，慢慢老化。办公室里的分化就是这般残酷。沉入办公室以后，没人在乎你的真诚，没人理睬你的努力，在乎的是那些不能确定真假的话语。
办公室里有强大的压力。在那里，无论你怎么做都是不够的。办公室里埋藏着一个不言不语的圈套，它将你搞得卑微、庸俗、疲惫不堪。办公室智慧是一种实用理性，在这里，没有疯言疯语，没有胡言乱语，甚至连自言自语都要严格控制。办公室里的沉默充满了“杀机”，办公室里的喧嚣毫无意义，办公室里的表白充满了虚伪，用最丰富的语言和煞有介事的态度来描述最没有意义的事情，这便是办公室里的生存境界。
在办公室里，人人都是观察者、窥探者和评价者。在这里，气度不断萎缩，偏见茁壮成长。一个年轻人在办公室待久了，就会像枯木上的蘑菇，远看像是一堆开放的花朵，其实不过是一个菌种。季节轮换，人事更替，办公室里的风景一如往常，因为办公室的忙碌和空闲都是制度化的。
在办公室里，你要忽略自身的存在，你要淡化自己的才华，你要学会无精打采，学会闭目养神，学会对待无聊的小道消息，直到你融入办公室生活，成为其中的一个不可或缺的零件，你就能从复杂走向简单。
人人都是“江湖客”
有人的地方就有江湖，办公室更是如此。你第一天走进那个办公室的时候，当各色人等带着各种表情与你热情握手的时候，你的心里应该有个声音提醒你，从今日起，你开始进入了一个新的江湖。这个江湖里，大家的性格、背景、能力等都是参差不齐的，这时候，你要做的就是如何在这个江湖中找到一个自己的位置。
王某已经工作半年了，有一件郁闷的事情憋在他心里很久了，那就是他所在的办公室里气氛相当沉闷。在这个办公室里，同事们各忙各活，说话的声音是诡秘的，笑声更是罕见。王某是一个活泼的人，有时候在办公室里想放松一下，可是遇到这种所有人都沉默的情形，他就感到特别难受和压抑。他常常忍不住猜测其他人不说话的原因，想来想去总是怀疑自己做错了什么惹得大家对自己不满。
偶尔，上司外出时，办公室里的气氛也会轻松一会儿，四五个人在一起以地下人员接头的方式用最小的分贝聊一小会儿，那时他的心情也会跟着偷偷摸摸地稍稍放松一下。但是这种时候实在太少了，多数时间他都特别紧张，生怕做错了什么，每天小心翼翼，别人不讲话，他也跟着集体像一只沉默的羔羊。这样的日子令她难以忍受。
不同的办公室自然有不同的办公室原生态。有的办公室虽然每天工作忙碌，但工作的人心情很好。轻松愉快的办公环境、和睦相处的同事，让大家都有一种归属感，想在此留下来，为公司付出，也为自己的衣食住行而有收获。如果大家都很容易相处，像朋友一样，工作中营造出一种团结互助的精神，那是最理想的。
但多数时候，办公室的生态都是王某所遭遇的。办公室生态，从其形成来看，也是不同企业文化长期沉淀形成的，简单来说，它是一个公司管理水平的体现。人是天生的政治动物，你要适应这种办公室生态，你要做的就是能与办公室各色政治人物和睦相处。你如果能做到游刃有余，无疑，你就成办公室政治中的资深人物了。
人际关系有时是一种利益链接
典型的职场幼稚病患者，突出的特点是对现实有太多美好的“假设”，有太多的想当然。他们不明白现实中真实的运作方式，在处理工作时热情有余而智慧不足，最终导致工作能力不被肯定，甚至黯然卷包袱走人。
◎ 每一个行为背后都有利益动机
想象一个年轻人，对人生和社会已经有了自己的见解，虽然我们知道这些见解可能是在图书馆里和课堂上形成的。当他带着优异的学习成绩进入一家正规且有一定规模的大公司，同事之间看起来非常融洽，领导对他的工作乃至生活都时时地给予关心。在这里他感觉像回到了家，上司就像慈祥的兄长，同事就像兄弟姐妹。领导安排的工作他都认真完成，同事有了问题也都习惯地找他，他有时候甚至忙得没有时间处理自己的工作了，感觉自己在公司是越来越重要，感觉对公司的某些事需要他提出自己的见解，这对他来说既是展示自我的时机，也是自身职责所系！在同事间私下谈话时，他常常对上司某些做法直言不讳，甚至几次越级向领导提出自己的“合理化建议”，却没想到没过不久上司对自己的态度就变了，其他同事好像也不认识他了，开始慢慢疏远他。没有过多久，这个年轻人就被调到其他部门去了。
一些患有职场幼稚病的人，总是把职场看成温情脉脉、其乐融融的大家庭或者同事间互帮互助的学校，对职场竞争的残酷和可能带来的伤害估计不足，往往沦为职场竞争中的失败者、牺牲品、替罪羊。对此，只能说他们可能还未能完成从学生、儿女到社会人的转变，他忘记了最重要的一点：在家庭和学校，人和人之间没有直接的利害关系，但是职场就完全不一样了，这里每一个行为的背后都有利益动机。在职场的生态草原上，自然界“优胜劣汰，适者生存”的丛林法则依然适用，它是利益的角逐，只不过可能是眼前的利益，也可能是更长远的，但所有行为永远只有一个标准：利益！
◎ 重要的是在利益倾轧中“活下来”
同事是什么呢？几乎每天，我们都要面对自己的同事，一个小组的，一个部门的，不同部门的。在职场的生态中，我们需要与同事的交流，得到认可、获得支持、交流信息、合作完成工作。
同事间到底能不能像同学那样建立友谊？这是很多人讨论过但的确又很难说得清楚的一个问题，因为每个人的环境不一样，每个人的世界观、人生观也不一样，公司的背景情况也在不停地变化。但是有一点可以肯定的是，当危机来临时，人的本能是自保。这时即使平日里称兄道弟、酒肉穿肠，一旦自己的利益受到威胁和损失，一般人都会做出理性的选择。所谓理性，就是在考虑自己利益的时候，不再感情用事。
也许卑鄙的想法在自己遭遇不公时人人都会有，但是卑鄙的事情不是人人都做得出来的，这就是人与人之间的区别。我们能做到的是自己尽量不做或少做伤害别人的事情，但是你无法保证其他人不做伤害你的事情，你也无法控制其他人伤害你的程度。职场上发生什么事情都不奇怪，存在即合理，但是这个理并不一定是无理，很多情况下是歪理、邪理，邪恶现实有时是我们脆弱的心灵必须面对的。
我们总在有意无意地向身边的人泄漏着自己的信息，而我们身边的人也在有意无意地向更多的人泄漏着经过加工的别人的信息。没有永远的友谊，只有永远的利益。同事之间的关系永远处于一种动态的平衡中，在角色的不停变化中寻求个人与团体妥协。
典型的办公室场景
办公室可能位于一个政府机关，一家国有企业，一间私营企业，或者是外企，但这些都不重要，重要的是作为办公室场景所表现出来的共性。这些共性体现了一个组织部门当中的一个生态群落，或者可以称为职场生态图。
想象一个典型的办公室场景：领导占据了里面宽大舒适的单间，外面隔断半隔断的小格子或者开放空间里是下属们。这是组织里面最突出的特点，象征着在组织中的位置越高，权力越大，占有和支配的资源就越多。那些最没有地位的员工，通常被安排在办公室最不起眼的角落。
如果我们继续深入观察，会发现更多有意思的现象。我们发现，办公室里面的人按照能力和是否服从来划分可以分为几种类型：服从又能做事的人、服从但不做事的人、不服从但能做事的人、不服从也不做事的人。这四种人共同构成了办公室的生态群落。
1.服从又能做事的人
他们不会永远附和领导，但他们总是用行动来帮助领导做事。领导需要服从，更需要成绩，而成绩必须由能够做事的人来实现。于是，服从又能做事者成了领导最依赖的角色，但有时候他过于忠诚，总是从领导的角度出发考虑问题，甚至连领导都会觉得他不怎么可爱。这使得他干得最多，但奖赏可能有限。
2.服从但不做事的人
他们可能做不了什么事，但任何重要的事却需要他的参与，因为他会永远附和领导的决定，领导的决策在任何时候、任何场合他们都坚决服从。
3.不服从但能做事的人
这些人总是锋芒毕露，对领导的决定总是针锋相对。大会小会和领导争论，领导的任何决定他都喜欢提出不同意见。但又不能一脚踢开他，他的能力众目所见。
4.不服从也不会做事的人
典型的机会主义者，开会总是躲在角落里，任何问题都有自己的小算盘。他做不了大事，也成不了大事，但他可以毁掉对手的大事，所以他还是办公室各派系提防的对象。
除了上述四种类型以外，还有埋头苦干从来不见休息的；有能力不足，牢骚满腹，人人讨厌的……职场就是由这些不同人格构成的“动物庄园”，在这里每个游戏玩家都有自己的一套生存法则，都遵循一定的游戏规则，那些不懂得游戏规则或者不按照游戏规则出牌的玩家，将很快被组织排除在外，最终各方势力达到均衡，构成稳定的生态系统。
相对于职场中竞争者的胃口，权力和利益永远是稀缺的。有稀缺就有竞争，竞争最后的结果是资源的重新划分，在一定程度上组织的效率提高了。成王败寇，虽然未可以一时的成败论英雄，但职场的弱肉强食不因公司和组织而有所改变。无论在哪里都有猎食者和被猎者，每个人都处于职场食物链的一环上。
不做职场糊涂人
如果你如愿进入一个蓬勃发展的行业，一家令人艳羡的公司，一个培养管理人才的部门，担任一项具有挑战性的工作。你有了美好的设想，有了五年乃至十年的职业规划。但是，在仰望星空的同时，不要忘记脚下的土地。正如莎士比亚所说，通往成功没有坦途。可能，你幸运地推开了一扇门，但要登堂入室甚至反客为主，却需要长久的时间。
◎ 打起精神去战斗
你一定听过“牛屎运”的故事：一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：“我希望能飞到树顶，可我没有力气。”牛说：“为什么不吃一点我的粪便呢，它们很有营养。”火鸡吃了一些牛粪，发现它确实给了自己足够的能量飞到第一根树枝上。第二天，火鸡吃了更多牛粪，飞到第二根树枝上。两个星期后，火鸡骄傲地飞到树顶。但不久，一个农夫看见它，迅速把火鸡射了下来。职场就是如此，“牛屎运”可以让你达到顶峰，但不会让你永远留在那儿。
在陷阱和诱惑交织的职场，要想生存不是一件容易的事。在现代职场的办公室里面，人际竞争越来越激烈，同事之间的恩恩怨怨更是让人处处提防。然而人在江湖，身不由己，并非你我与世无争和处处妥协就可以避开。只要你在职场中求生存，就无时无刻不面临着来自公司四处的斗争与倾轧，就好比一场没有硝烟的战争，由不得你选择。既然生存是必须的，战斗也是难以避免的，那么，就让我们打起十二分的精神来迎接挑战，那些最有竞争策略的人，才能够在办公室斗争中存活下来，最终成为职场上的大赢家。
◎ 职场关系复杂而微妙
A从事白酒营销工作，短短几年就从基层的业务员做到某省大区经理，薪水达到了六位数。但令他苦恼的是，自从提升到大区经理后就再也没有动静了。后来跟他沟通发现，他不小心进了职场的陷阱无法自拔了——在某次内部会议上，他和公司的一个女经理因为一件小事争吵得面红耳赤。后来听说这个女经理跟老板的关系非同寻常。老板虽然没有说他什么，但他也明白做营销总监的机会很渺茫了。
职场的关系复杂而微妙，职场生存需要战略和策略。成熟的职场人士，经过多年摸爬滚打的历练，世事洞明、人情练达，对职场已经有了相当的了解。但缺乏经验的办公室菜鸟，所谓盲人骑瞎马，夜班临深池，免不了要跌几跤的。本书讲了许多职场需要警惕的陷阱，希望对年轻人有所帮助。之所以称为陷阱，因为其往往以伪装出现，具有很强的迷惑性。读完以后相信你会恍然大悟——原来事实是这么回事。
看清眼前的芸芸众生
人们常说社会是复杂的，社会的复杂关键还是人的复杂，正是不同类型的人组成了这个复杂的社会。要想看清这个社会，就先要看清眼前的芸芸众生。有人为了看清不同面目的人，他们把人进行了分类，因此清楚各种人的分类方法，可以使我们更深入地把握人性。
◎ 有人把能影响自己事业的人分成四个档次
第一档次是“人渣”。他们生活上是吃喝嫖赌样样沾染，而且极尽所能办坏事以满足私欲。好多时候在选择损人利己的事做，损人不利己的事也干。他们的存在给社会带来了不可估量的危害。对于这样的人，我们要避而远之，不要和他们有一丝的联系，免得他们给自己带来危害或沾染了他们的坏习气。
第二档次是“人物”。这种人相对满足于自己所从事的工作，兢兢业业、任劳任怨，不轻易改变自己的爱好和所长，他们绝对是这个社会的脊梁。
第三档次是“人才”。他们是社会的中流砥柱，在社会的各个领域出类拔萃。他们学有所长，学有所用，并已建树颇丰。虽不是社会某个领域中的领军人物，但绝对是其中的重要成员。
第四档次是“人杰”。他们是社会各个方面的精英，引领了所属行业的发展，并左右着行业的现在和未来。他们失败也会让人有生不逢时的感叹，他们活得轰轰烈烈，在一段时期内绝对能左右社会的发展方向。
后面几个档次的人是我们要结交的，不仅结交，我们还要向他们学习，以他们为榜样。
◎ 有人根据自己的需要把人分成三种
第一种是离你有几步远的人，他们往往是你的亲戚朋友。当你摔倒的时候，对他们不会有什么影响，因为他们和你有距离，当然他们拉你一把也很容易做得到。当你有利可图时，他们也毫不客气向你伸手，这样的人对你的事业来说是一把双刃剑。
第二种是爱你的人。他们离你只有一步之遥，当你摔倒的时候，他们会不假思索地伸出援手，甚至是心甘情愿的一起摔倒，再一起爬起来。这样的人是眼下最难得的，他们与第一种人有一点不同，那就是不求太多的回报。当你有利可图时他们也会对利益视而不见。
第三种就是恨你的人，这种人与你背靠背紧贴着。时刻观察着你的一举一动，时刻在寻找着你的错误，连呼吸声都不放过。一旦抓住了你的一个小缺点，就立刻夸大了加以利用，随时打算把你挤出去，甚至踢你一脚。这种人对你唯一的好处是给予你促进，时时给你警醒，使你在生活中时刻警惕危险。
◎ 有人把人分成大人物和小人物
手握权杖的高官、腰缠万贯的富豪、家喻户晓的明星大腕是大人物。这些人大多离普通人很远，通常是“高不可攀”的。
另一种是我们容易忽视的一个群体，也就是这样一批人：他们不是高官，也不是巨贾，更不会是炙手可热的大明星，他们叫做小人物。他们没有权势，没有万贯家财，没有远大的理想，它们不会使你飞黄腾达，更不会有歹毒的心肠。这些小人物，他们有缺点，但缺点不大，他们有优点但又不明显。他们也能滋生出伟大的人格，在平凡中能帮我们书写出精彩的人生。但好多人不知道，正是这样的人才是社会的主体。眼下，大人物不难发现。真正要做的是你会去辨别小人物各自的优缺点，因为他们有时会成为一个人事业的主要参与者。
没有第二次选择的机会
人大多数都是趋利的，在许多大公司里，为了利益与权势的争夺，自然而然就形成了几个派系，互相攻伐。一旦公司里存在派系斗争，如果你想在公司里得到提拔，那你就很可能被卷入斗争。因为如果你没有靠山，没有高层在背后撑你，你很难得到重用的机会。然而，一旦你选择了哪位上司，你也就选择了哪个派系，就算以后要跟着失败，你也很难改变这一切，因为你没有重新选择的机会。正如两支军队对峙，一骑士赶到，双方均邀其加入己方，他作出了选择，结果兵败被擒。骑士面对胜者，希望重新选择一次。胜者说：“你有过一次机会，但现在，一切都不一样了。”亚里士多德说：“掷石子者可掌握石于直到将其掷出之前，而不是之后。”所谓覆水难收，于事业，于人生，概莫能外。有些人可能比较精明，一看形势不对，自己的上司处于下风，就想改旗易帜，投靠其他的人，有的甚至暗中帮助别人来斗自己的上司。然而，越是这样，往往结局就越惨。
◎ 派系斗争就是你死我活
很久以前，因为发生一点争执，鸟类和走兽之间就爆发了一场大战。双方势均力敌、各不相让。在一次交战中，鸟类战胜了走兽。这时蝙蝠突然出现在鸟类的阵营：“各位，恭喜啊！能将那些粗暴的走兽打败，真是英雄啊！我有翅膀又能飞，所以是鸟的伙伴！请大家多多关照！”这时，鸟类非常需要增强实力，于是就很欢迎蝙蝠的加入。可是蝙蝠是个胆小鬼，一到开战，它便躲在一旁观战。后来，走兽又战胜了鸟类。这时蝙蝠却又突然出现在走兽的地盘。“各位，恭喜！把鸟类打败，实在太棒了！我是老鼠的同类，也是走兽！敬请大家多多关照！”为了扩充实力，走兽们也将蝙蝠纳入自己的同伴群中。于是，每当走兽们胜利，蝙蝠就加入走兽；每当鸟类们打赢，它却又成为鸟类们的伙伴。最后战争结束了，走兽和鸟类言归于好，双方都知道了蝙蝠的行为。当蝙蝠再度出现在鸟类的世界时，鸟类很不客气地对他说：“你不是鸟类！”被鸟类赶出来的蝙蝠只好来到走兽的世界，走兽们则说：“你不是走兽！”并赶走了蝙蝠。最后，蝙蝠只能在黑夜里，偷偷地飞着。
派系斗争就是这样。一旦你的上司处于下风，你可能只能跟着他倒霉，如果你想中途倒向别人，那对你更不利。有的员工自作聪明，明里暗里地勾结别的上司，帮他们搜集对自己上司的不利证据，帮他们一起把上司端掉，以为帮别人立了功就能得到对方的欣赏，就能有重新选择的机会，其实这是大错特错。一个很简单的道理，你能出卖你的上司，你同样也能出卖别人，没有谁愿意信任你。有的上司可能会拉拢你，但这也是为了一时的利用。一旦目的达到，你就失去了价值。
◎ 你出卖别人，别人也会出卖你
有位员工的顶头上司因与部门经理关系不和，所以几年来那位上司一直被经理压制着，得不到晋升的机会。那位员工一看没什么前途，于是就想投靠经理。一开始只是去讨好经理，把经理交代的工作当圣旨一样去完成，并越过上司直接向经理汇报。后来又开始充当“间谍”，监视上司的举动，并搜集一些不利于上司的证据。在上司察觉后，他一点也没悔改，反而公开与上司斗，两人的事也一时成了公司同事的谈资。在里应外合之下，那位上司走投无路，只好辞职了。但让那位员工失望的是：上司走后，他并非如他所愿地接替上司的位置。经理重新从外面招来一名主管，并把那位员工调到另一组，改在另一位主管下面做事，结果被踩得死死的。在感觉毫无出路的绝望中，那位员工也步上司后尘，黯然辞职……
这种结局是很常见的，在上司形势不利的情况下，你临阵倒戈，联合别的领导对付自己的上司，你的境遇不但得不到改观，反而会变得更加糟糕。因为别人只是把你当做一颗棋子，你如果连上司都能出卖，那你也一样能出卖别人，让别人又如何能信任你。所以，你一旦发现自己站错了队，你最好的选择就是换一个工作环境，否则无论你跟上司还是跟他的敌手，结局都对你不利。