第1章 前言

说话是人类生活中最平常但同时又是最复杂的活动之一。我们每天都在说话，我们每个人离不开缺不了说话，它如影随形，每天伴随在我们的左右，对我们的人生产生着直接或间接的影响，人生中的种种波折变化和成败得失都与说话有着千丝万缕的联系。

说话人人都会，但是要把话说好，说得滴水不漏、美轮美奂，说得悦耳动听、人人喜欢，却是大有学问、深有细节讲究的。

同样是在说话，为什么有的人让人肃然起敬、备受欢迎，有的人则招人拒绝、处处碰壁？即使是同样的一句话，出自不同的人之口，效果也迥然有别。有的人说了赢来掌声笑语，气氛和谐而又轻松；有的人说了则换来怒声责备，无形中得罪了人让自己陷入困境。正如俗语所说，“一句话让人跳，一句话让人笑。”个中原因，在于会说话的人注重说话细节，说起话来声情并茂，义理兼备，听来让人如沐春风，深受感染。

说话是一门学问，也是一门艺术；是一种技巧，也是一种智慧。要想把话说好，说出一口流利动听的话语，就要注重说话的细节，在细节上狠下功夫，将每句话都说得无懈可击，让每句话都有力度，散发出征服人心的力量。

在平常说话时，注重细节，就是要打破自卑和紧张心理，自信大方地侃侃而谈；要注意语音、语调、语速，说起来朗朗上口，错落有致；要注意遣词用句，说话条理分明，合乎规范，准确到位；要语言精练，言简意赅，避免泛泛而谈，不着边际；要注重语气，即使批评指责的话也能说得娓娓动听，让人感到亲密友好；要注意分寸和尺度，不温不火，不过不及，恰到好处；要因人而异，见什么人说什么话，面对不同的谈话对象对症下药、有的放矢；要注意场合，到什么山上砍什么柴，根据场景和气氛选择合适的话题和内容；要善用幽默和赞美之辞，为说话增添色彩；要注重社交礼仪，将文明礼貌贯穿到一言一行中；要注重肢体动作的运用，用默契的微笑、眼神、手势、站姿等无声语言为说话加分……

在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，说话的能力显得更加重要。一个说话不注意细节，语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在人际交往和社会竞争中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们不断地锤炼说话的细节，提高说话能力，提升口才技巧。

本书通过生动典型的实例和精练活泼的语言，全面系统地介绍了说话细节在人生各个重大场合的具体实用，融合了心理学、语言学、人际关系学、演讲术、会议技巧、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术、领导艺术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉。旨在帮助读者培养注重说话细节的良好习惯，走出表达的误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

细节决定成败，说话细节影响人生，说话细节左右命运。把握说话的细节，打造出众的说话能力，谈吐优雅，提升魅力，增进人际，拓展才学，业绩卓著，左右逢源，无往不胜，从而获取成功、幸福、美满的人生。