第4章 自我修炼(1)
像日常要检查身体、保养身体一样，平时经常要修心，随时在心里给感恩留一个位置，德至深而事业更成功。
——稻盛和夫
重能力，更重人格
孔子曾提出一种自我道德修养的方法。他说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”意思是见到比自己好的，希望超过那个人；见到比自己不好的，看看那个人的缺点自己身上有没有。他又说：“古也有志，克己复礼，仁也。”意思是，能够克制自己的私心欲望，那是仁。
孔子的道德修养，在稻盛和夫那里，就是内省反观。知道自己的不足，而不断地磨砺自己的心性，提高人生的层次。
可见，古今的圣贤，他们修养的方法都是大同小异的。
稻盛先生认为：居于人上的领导们需要的不是才能和雄辩，而是以明确的哲学为基础的“深沉厚重”的人格。谦虚、内省之心，克己之心，尊崇正义的勇气，或者不断磨砺自己的慈悲之心——一言蔽之，就是他必须是抱持“正确的生活方式”的人。
稻盛和夫非常喜欢《呻吟语》一书，尤其赞同书中的一句格言：“深沉厚重是第一资质；磊落豪雄是第二资质；聪明才辩是第三资质。”
稻盛先生说：小至一个村庄、一个学术团体、一个企业，大至一个国家，任何一个集团的命运，都与它的领导人关系极大。
有关领导人的资质，吕坤在《呻吟语》中提出：“深沉厚重是第一等资质。”就是说，具有厚重性格，并善于对事物进行深入思考，是作为领导人的首要条件。领导人必须具备高尚的人格，这一点应该成为社会共识。同时，吕坤又说“聪明才辩是第三资质”。就是说，聪明能干、巧于辞令，不过是第三等资质。
稻盛先生认为：当今世界，只具备第三等资质即“聪明才辩”的人，被选拔为领导人，这种现象相当普遍。当然这种人作为“能吏”使用，未尝不可；但是，是否适合当集团的领导人，却是一个很大的疑问。
稻盛先生认为：现实社会之所以混乱，就是因为很多集团的领导人只具备第三等资质。因此，把具备高尚人格并且具有“深沉厚重”资质的人选为领导人极为重要。“让德高者就高位，给功多者以褒奖”。
现在日本以及欧美等发达国家，在选拔领导人的条件上，似乎达成了某种共识，即这些人应该头脑清晰，口才好，在专业领域内有务实能力。这种人受重用，升职快，最终往往被选为集团的领导人。而许多公司也是只晓得聘用成绩优秀的学生，通过工作及各种训练，把他们培养成“聪明才辩”的专家，其中工作最出色的被任命为总经理，这似乎是天经地义的事。
“二战”后日本奉行“经济增长至上主义”，在这种社会背景下选拔人才时，往往重视才能，因为有才能的人似乎容易带来经济效益。而人格因为不好考核，往往受到忽视，致使日本不少曾经显赫一时的有名企业违法丑闻迭出。
1997年3月6日，日本最大的证券公司、亦是最大的非银行金融机构之一的野村证券公司宣布：其两名常务董事涉嫌违反日本证券交易法等法规，进行舞弊交易，以公司资金利用客户账户买卖股票，将金额高达数亿日元的非法资金转给有黑社会背景的账户及向黑社会企业提供融资、支付保护费。
受这一丑闻的冲击，次日，野村证券公司的股票在东京证券市场上被大量抛售，交易量逾837万股，跌幅超过3％。随后，公司的股票交易额开始直线下降，从每周5.5亿日元下降到3.8亿日元。一周后，野村证券的总经理引咎辞职，董事长亦辞去在日本最大的经济社团——经团联所任的主席职务。日本大藏省决定对野村公司从重处罚，勒令其停业6周，并会同证监会对该公司展开全面调查。
野村证券的舞弊交易行为，始于20世纪80年代末期。日本的黑社会组织一向有向经济界渗透的传统，甚至通过购买大企业的少量股票来涉足其经营活动。为打击这类“黑金结合”的犯罪行为，日本证券交易法明文规定，严禁证券公司向“总会屋”、“暴力团”等黑社会组织提供融资，不得为他们的账户划拨交易利润。然而，野村证券的部分高级管理人员多次将公司的资金非法转移到特定的账户中。
1991年，这一作弊行为被披露后，野村的总经理、董事长被迫双双辞职，而该公司的79家国内分支机构被勒令暂停股票经纪业务4周，暂停自营业务6周，当时的大藏省大臣桥本龙太郎曾因此事引咎辞职。然而，新的管理层不但没有汲取教训，反而变本加厉，继续这种非法交易。
1993年3月，该公司一名“总会屋”头目亲属办的房地产公司开设了所谓“至尊户头”，由公司的常务董事负责对该户头进行“特别关照”。其操作手段十分简单，即野村证券在进行股票交易时，若出现了赢利，就将相关的交易算作“至尊户头”的委托进行，顺理成章地将赢利转入该户头。若交易亏损，则算作野村证券的自营交易。
从1993年至1996年9月，共非法向该户头转入7000万日元。而初步调查结果表明，对这一户头的“特别关照”金额至少在5亿日元以上。这些舞弊行为长期被野村公司掩盖，直到被其内部人员告发并引起日本证券监管当局的重视之后，才被匆忙披露出来。
野村证券的这些非法行为极大地动摇了投资者对该机构的信心。除其自身股价下跌和股票交易额锐减外，许多大金融机构纷纷终止了与该公司的合作关系，如樱花银行、东京三菱银行及国民西敏寺等大银行旗下的资产管理公司均停止委托野村公司交易证券。
其次，野村事件给日本正在积极推进的金融改革带来了很大的负面影响。市场投资者对日本证券商经营的守法性、专业操守均产生了深深的怀疑，野村这种做法直接破坏了证券交易中“公平、公正、公开”的三条原则，极大地打击了公众对整个日本证券市场的信心，加速了市场的下滑和泡沫经济的崩溃。而金融监管部门在此事上的失于觉察和反应迟钝也极大挫伤了投资者对金融监管体系的信心。野村事件的发生有其深刻的历史和体制方面的原因。
公司组织方面。股份公司的股票上市后，买者就成为该公司的股东，有权参加公司最高权力机构——股东大会。大公司的股东结构、层次常常十分复杂、混乱，企业如果在年终的股东大会上无法控制股东的情绪，则容易引起骚乱和意外，对企业的管理层不利。在这样的背景下，一些为保证各大公司股东大会顺利召开，帮助经营者安全度过股东大会的机构——股东会组织应运而生，这类机构被称为“总会屋”，直接受到日本暴力团、黑社会的支持。
由此可见，日本某些股份公司的管理体制、内部制衡体系存在一定的缺陷，其内部责、权、利界定模糊，给犯罪分子留下了许多可乘之机。
监管部门对金融机构的约束弱化，问题暴露后的处罚力度太轻，存在以罚代刑、辞职抵罪的现象，未能通过处罚起到惩前毖后的作用。其次，对强制性信息披露措施的执行也不够理想，未能通过要求野村证券作为一家上市公司进行相应的信息披露来帮助投资者进行决策和加强监督，市场淘汰机制未能充分发挥应有的作用。
在野村证券内部人员举报之前，没有任何一家会计、审计机构对野村的作弊行为予以披露。野村证券的教训是，监管部门要加强上市公司的信息披露制度，要求企业定期、真实、全面地披露经营状况。对大宗交易的合法性进行评估，以便市场对企业价值进行公平判断。同时加强对会计、审计机构的管理，充分发挥社会监督的作用。
稻盛和夫认为：作为集团的领导人，仅是思维敏捷乃至工作出色，仍是不够的。排在“能干”之前的，是领导人的人格魅力，就是吕坤所说的第一资质“深沉厚重”和第二资质“磊落豪雄”。领导人靠这种受人信赖和尊敬的人格魅力，才能凝聚部下的心，率领团队在正路上不断前进。
这三种资质，换言之就是人格、勇气、能力。领导人最好兼备这三种资质，如果要排顺序，那就是人格第一，勇气第二，能力第三。
六个精进的精髓
稻盛和夫根据自身经历总结出以下“六个精进”，并且告诉周围的人。
这六个精进分别是：
1．付出不亚于任何人的努力
比任何人更多钻研，而且一心一意保持下去。与其浪费时间抱怨不满，还不如努力前进、提高，即使只是一厘米。
由此，我们来看看美国一位着名企业家讲的一次亲身经历：
一次，在机场，一辆出租车在我面前停了下来。出租车司机下车，为我打开后车门，然后递给我一张精美的宣传卡片：“我是沃利，我将您的行李放到后备箱去，您不妨看看我的服务宗旨。”我惊讶地低头看卡片，上面写着服务宗旨：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”
开车之前，沃利问我：“想来一杯咖啡吗？我的保温瓶里有普通咖啡和脱咖啡因的咖啡。”我觉得新鲜有趣，就笑着说：“我不喝咖啡，只喝软饮料。”沃利微笑道：“没问题，我这儿还有普通可乐和健怡可乐，还有橙汁。”我惊讶得有些结巴：“那就来一罐健怡可乐吧。”
沃利将可乐递给我，继续说道：“如果您还想看点什么，我这里有《华尔街日报》、《时代周刊》、《体育画报》和《今日美国》。”他又递给我一张卡片，“您想听音乐广播吗？这是各个音乐台的节目单。”似乎这样的服务他还嫌不够周到，又问我，车里空调的温度是否合适，还对我到达目的地提出最佳路线建议。
我觉得越来越有意思了：“沃利，你一直这样为客人服务的吗？”沃利笑了笑说：“不，其实我只是在最近两年里才这么做的。之前，我也像其他出租车司机一样，大部分时间都心怀不平地整天抱怨。直到有一天，我听到广播里介绍励志成功学大师韦恩·戴尔博士出版的新书《心诚则灵》。戴尔说：停止抱怨，你就能在众多的竞争者中脱颖而出。不要做一只鸭子，要做一只雄鹰，鸭子只会‘嘎嘎’抱怨，而雄鹰则在芸芸众生中奋起高飞。”
这段话让他茅塞顿开，他决定要做一只“鹰”。他开始留心观察别的出租车，发现许多出租车都很脏，司机的态度也很恶劣。于是他决心要做一些改变。
沃利开始学做“鹰”的第一年，收入就翻了一倍。今年他的收入可能会是以前的4倍。我能坐上他的车纯属运气，因为他一般不需要在停车场里等待客人，他的客人都会打他的手机预约。后来，我将沃利的故事讲给了50多个出租车司机听，但只有两位对此感兴趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司机，仍然喋喋不休地抱怨着他们越来越差的境况。
当沃利决定不再抱怨，他的平凡人生就变得不平凡起来，因为一个优秀的人永远不会抱怨。
可见，一味地抱怨只会使人继续沉沦，身处逆境并不可怕，要用清醒的头脑去坦然面对。
2．戒骄戒躁
“谦受益”是中国的古语，谦虚之心能招来幸福，净化灵魂。企业经营肯定不是一场短跑竞赛，而是一场比耐力、比耐心的马拉松。做好一家企业，需要平淡管理。所谓平淡管理，就是能够以农夫的心态，既尊重大自然的自有规律，不做拔苗助长的蠢事，又全心投入，精心养地，致远耕耘。就企业而言，就是透过表面繁荣的现象，看到内在基础的薄弱，能够用不懈的耐心去夯实基础管理，把内部管理底线做扎实，改变墙上芦苇头重脚轻的经营状态。
颇有名气的温州大虎打火机公司的一位高层人士说道：“在别人只想着增加产量多赚钱的时候，我们注意了质量，所以我们活了下来。”
为什么有的企业能够走得远、走得久？因为它们有着极大的耐心来做好一个足以拷贝的规则，一个只有自己才能够扩大的程式，一个他人根本无法模仿的技术、管理秘方，这就是一个企业自己独有的管理底线要素。比如，国内小有名气的小肥羊也以一个配方、一道菜的经营方式，截至去年底，全国直营店和加盟店共计600家，营业额达20亿元。其创业人对此说道：“我只有一道菜。一般的中餐馆为什么做不大？关键是厨师。一个厨师一个口味，而且根据情绪来炒菜，不好控制。我不一样，我就是很有耐心地做好一道菜。尽管我们使用的原料谁都可以找到，但配制的程式很复杂，一道工序不符合就不行。”
我们再看看另一个案例：
为什么那些着名国际性企业能够在人地陌生的他乡异地依然获得成功？其中一个奥秘就是它们具有精细管理带来的可繁殖性特殊基因。比如在营销管理上，都是以建立一个好的营销基础为前提的。在这个前提的基础上娴熟地运用CRM软件来实施客户关系管理，不仅仅把重点停留在客户满意度上做文章，而是更加注重细分客户的真实需求和层次需要，把营销渗透到客户的内心潜意识和未来的感觉之中，既能吸引住客户的眼球，更能抓得牢客户的心。
平淡管理更是一种境界。当手中已经赚到了大把钱的时候，当自己所从事的行业还能够获得超额利润时，当成功的机会仍在不断地召唤自己时，能否平静下来。
可见，稳健经营，适时慢跑，扎扎实实地做好各项基础性管理，可能就是实现企业可持续性发展的奥秘所在吧。
戒骄戒躁，踏实用功，不仅使我们的技艺日渐增长，还可以磨炼我们的心性。所谓大家，就是这样来的。
3．每天自我反省
每日检查自己的行动和心理状态，是否只考虑了自己的利益，是否有卑怯的举止等，然后自省自戒，努力改进。
中国着名的学者曾子说：“我们每天多次自我反省：为别人办事是不是尽心竭力了？和朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？”孔子认为曾子能够继承自己的事业，所以特别注重传授学业于他。
反省是人类最可贵的品质，反省意味着一个人开始从原来的品行和局限中突围了，没有反省就没有进步。反省才是真的勇敢，才是真丈夫。一次，曾子对他的学生说什么是勇敢，就直接引用了孔子的话，他说：“你喜欢勇敢吗？我们曾听孔子说过什么是最大的勇敢：自我反省，正义不在自己一方，即使对方是普通老百姓，我们也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我们也勇往直前。”
凡人日日反省，即成圣人。