脸萌逆转，一夜爆红

非常想放弃的时候，我就想象一个画面：跟一群小伙伴一起，大家一起去庆祝说：“yeah，我们实现了目标，我们实现了理想！”每每想到这个画面，好像又打满了鸡血，我希望还是继续把产品做完、做好。所以，2013年8月的时候做了脸萌，到11月底、12月初上线，用户数据还可以，很快拿到了IDG的天使投资。关于脸萌，我实践了一些产品的观念。

1.最开始更多的是兴趣爱好驱动。我们看到一些数据，21岁以下用户，用头像和考试类应用特别多。个性化展示是年轻人的一个高频次的刚需，而且有些情绪是拍照无法表达的。比如，如果有人想在朋友圈发一个很花痴的表情，这是很难通过自拍来实现的，但可以通过脸萌来创造一个图片，创造一个趴在桌子上，两眼放花，流口水，看着别人的表情。这是比拍照更好的表达情绪的方式。

数千万用户用来拼头像的手机App“脸萌”

2.大部分团队和资源都在做一件非常小的事情，最后才能从单点获得一些突破。我们共9个人，4个程序员、4个美术、1个策划，用了几个月时间，不停打磨头像这一个产品，在头像这个领域，没有一家花这么多精力做这样一件事。

3.在腾讯学到的产品观念就是，最重视用户反馈，一切以用户为导向。无论是张小龙还是马化腾，他们每天都会看很多用户的反馈，通过反馈不断打磨产品，产品会从IDG投资脸萌，很大部分原因是觉得我的年纪很小，可以尝试一下，还可能觉得我有一点“脑残”，想投资一下异类看看效果。拿到投资后，其他兼职的人都从原单位出来了，生活也开始变好了。

我们的产品在上线四个月后攒了100万用户；2014年爆发以后，一周可以攒到2000万用户，最高的峰值是一天增加500万，这个数据让我们惊呆了。我看到用户在微博上说，主动给你拼脸萌头像的人大概是爱你的人，我们发现有很多用户的头像不是他拼的，可能是他女儿拼的，可能是他妈妈拼的，可能是他同事拼的，这是我没有想到的，脸萌变成了一种爱的传递，这也是它传播这么快的一个原因。另外一个事件是凤姐发了一个朋友圈消息，说我从来不用脸萌，长得难看的人才用脸萌。量变到质变。

我们的团队是产品导向型团队，我自己是产品经理，招来的小伙伴基本上都是技术和美术，每天早上开会的时候，我们会把用户的反馈，一条一条地读给大家听，遇到一些点子，我们就会去碰撞。所以大家都非常了解，用户最需要什么，下一步大家想要做什么，基本上就不用去挑战了。在腾讯的时候，部门规模太大，做个产品需要去说服技术，说服运营。脸萌团队非常小，大家每天都去读用户反馈，所有人都知道下一步哪个功能最重要。基本上能保持一周一次版本迭代。

4.对用户真诚。我们的产品不做弹窗，不做推送，连评分提示都没有，是一个很纯粹、很干净的应用。比如，App上要不要给客户弹框引导他评分？脸萌在苹果App Store排行第一时，只有100个评分，其他应用都是几千到几万个评分。但我们自己也讨厌弹框评分，平时碰到有产品这么做，我们都会关掉。我们觉得，如果把产品做好了，自然会有评分，所以没有做。坚持不做骚扰用户的事情，用户有时会发一些感谢邮件给我们。

我们的推广方式就是做好产品，用户会口口相传。现在来看，的确验证了这一点。我们完全没有做运营，天天埋头做产品，没有微信公众号，没有官方微博，我自己个人的微博也没多少粉丝。但如果对用户足够真诚，超出他的预期，他一定会帮忙宣传说脸萌这个产品真的很干净，很不错。

5.团队观很重要，怎么样去寻找一群很好玩的小伙伴？我觉得没有幽默的不要，没有幽默的就是“二”。

为什么选这样的人？我们比较向往《海贼王》里的那种生活，大家都是伙伴，天天开开心心，你调侃我，我调侃你，如果大家有幽默感的话，相互开玩笑工作起来会更开心一些。他们天天调侃我，觉得我穿得很Low，他们还编了一个很好玩儿的歌，叫做《Low列》。

我们做的本来就是娱乐性产品，一个没有幽默的人，怎么可能做出让大家喜欢的产品呢？无节操，或者说好玩儿，已经变成了90后这个群体喜欢的表达方式。所以，画那些脸萌画的人，其实是很娘的男孩和边抠脚丫边画画的女汉子。在屏幕背后，他们其实是这样很自由的形象，或者很奇怪的人，但他们往往可以创造更有爆点、大家更喜欢的漫画。如果他太正经，我们就不太想要。

6.我们没有规矩，没有照搬任何的管理模式。一开始，我们没有迟到，没有请假扣工资，后来发现两个星期里面请假的人太多了，就跟大家说，请假一天扣一天工资，大家就不请假了。所以，我们没有给自己定很多的规矩，希望所有的规矩是从我们自己的经验当中归纳出来，发现一个问题我们画一条线，不要超过这条线，做什么都可以的。

7.我们不停地找更优秀的人，重点找才华横溢的90后，甚至是高薪招聘没有经验的年轻人。我们不看工作经验，工作5年或者10年，对我们来说是没有关系的，我们更希望找这样的人，他们在小学、初中、高中的时候就非常喜欢画画，大学毕业后，虽然没有一年工作经验，但可能有5年或者10年的画画经验，这是我们非常想要找到的人才。脸萌第二个版本时，有一个叫SV机编程的需求。找这方面的人才，起码要月薪2万元，这个人应该有3到5年的工作经验。但我们后来找到的人刚毕业，他的SV机做得很好，很聪明也很幽默，满足了我们基本的一些条件，我们给开了2万的月薪。他进来之后工作能力超出我们的预期，他没有工作经验，但有足够的才华，在学校里已经钻研好了技术；另外，他也没有架子，没有思想上的包袱，所以他更具拼搏精神。我们相当于招了一个有3到5年技术实力，同时也很年轻、很有拼劲的人。

“脸萌”的幽默团队照

8.我们营造的关系不是同事，是伙伴。是伙伴大家才会有共同的爱好，才会在一起。我的团队只有男妹子和女汉子，我非常喜欢跟他们在一起工作，大家很会在工作中找乐子，每天都不想下班。中午吃饭的时候，我们都会相互调侃一下，比如在办公室放“洗剪吹遇到杀马特”。