第24章 引导客户说出他们的实际需求

很多时候，电话行销人员打电话处理的不是问题，而是客户的情绪。因为客户不会“就范”，“凭什么你们一来就要把钱拿走！”。

所以销售功力深厚的电话行销人员面对客户时都掌握了“先处理心情，再处理事情...