第14章 查德·瑞纳德斯：迅速崛起的香烟大王
瑞查德·瑞纳德斯生于1851年，24岁时便开始了他的香烟事业，在北卡罗来纳州的温斯顿—萨勒姆生产一种扁形品嚼香烟。那时的人们对香烟购买量不大，大都自己动手卷烟，而且香烟的销售也都局限在一个固定的地区内。刚刚起步的瑞纳德斯时时感到竞争的压力，特别是詹姆斯·布查南·杜克麾下的美国烟草公司在1884年率先推出了机制香烟，其掠夺性的低价格把瑞纳德斯逼进了死胡同。面对着弱肉强食的形势，瑞纳德斯只好被迫答应了杜克的收购要求，把公司出售给了杜克。尽管如此，瑞纳德斯没有绝望，他仍然时刻关注时局，关注香烟市场的变化，并暗中积蓄着力量，等待时机。
皇天不负苦心人，由于大型托拉斯集团疯狂垄断市场，造成了社会的动荡，如杜克集团1910年就已控制了美国香烟市场的80％。以罗斯福为首的美国政府首脑不得不顾及整个资产阶级的利益，维护他们的统治，先后出台了一系列反托拉斯的政策与法令，其中包括要求分散美国烟草公司等。这些措施虽不能从根本上抑制垄断这一毒瘤的生长，但它却给了瑞纳德斯一个难得的“天时”。
1911年，瑞纳德斯终于重新获得了他的公司，并决定向美国烟草公司独占美国市场的局面挑战。
挑战霸主
瑞纳德斯推出了他的四种品种作为冲刺的品牌，而且，他特别把骆驼作为首要的品牌来推。正当瑞纳德斯刚把骆驼这一名字敲定，正待进行“形象设计”的时候，一只名叫“老小伙”的单峰骆驼来到温斯顿一萨拉姆了，它是巴纳姆和比利马戏团的一名主要演员。
瑞纳德斯派他的速记员带着一架相机去观看这位明星的演出并拜访它。能干的速记员不仅带回了“老小伙”的照片，而且还讨到了有关它的一张唱片。而正是源于这张唱片，瑞纳德斯有了自己对四种品牌包装和骆驼形象的独特的艺术构想：描绘一幅包括棕榈叶和金字塔的图画，向人们表示土耳其烟的古老和遥远——尽管土耳其并没有金字塔，但金字塔代表了古老、神秘以及王者的风范，所以瑞纳德斯就把它加上了。在Osman牌香烟的包装盒上是一个老土耳其人模样的形象；KedKarnel牌香烟的包装盒上是一只快跑的骆驼；在骆驼牌香烟的包装上则是“老小伙”的形象——一个骆驼演员，不失本来的憨厚与可爱，又充满了现代气息和活力，是一个人见人爱的家伙。可以说，这一组包装设计构成了一种统一的、系列的视觉效果，给人的感觉是丰满的、成熟的，特别是与经过烤制的烟片联系到一起，更能让烟民感受到是一种充满异国情调的高品质香烟。就这样，骆驼香烟及其他三种品牌的香烟一起诞生，并加入到激烈的竞争中来了。
出奇制胜
1920年，一位高尔夫运动员突然停止了打球，走向观众要了一支骆驼牌香烟，他一边点火一边风趣地说：“为了得到一支骆驼香烟，我愿意走一里路。”碰巧，给他香烟的这位观众，是骆驼香烟广告代理公司的职员，就这样，高尔夫运动员的这句话便成了30年来骆驼香烟的广告语。
瑞纳德斯的起步在香烟行业并不算及时，但他决定，要以崭新的品牌来建立自己的王国。当时的市场上已经有了50多种品牌，细心的瑞纳德斯发现，所有这些品牌的香烟都是直接由维吉尼亚烟草或是强烈、带有芳香的土耳其烟草制成的。他想，能不能使一支香烟同时兼有这两种烟草的优点呢？于是，瑞纳德斯兴奋地开始着手试验。与此同时，瑞纳德斯公司还推出了三种品牌的常规香烟。
1913年，这四种品牌同时投放市场。Reyno，直接由维吉尼亚烟草制造；RedKamel，由拓克石烟草制造，带有过滤嘴；Osman，由纯土耳其烟草制造；Camel骆驼，包含了维吉尼亚烟草的强烈、明快和土耳其烟草系列的不同味道和芳香，另外还加有甜剂——这是测试烟民们对两种烟草制成的混合香烟能否接受的试验品。瑞纳德斯对它寄予了厚望，并为它取名为骆驼，意在强调它来自中东那一地域的异国风情。在瑞纳德斯慎重的营销和大胆的感知下，骆驼品牌终于发展成为了称霸数十年的世界知名品牌。
快速崛起
随着香烟品牌越来越多，制造商们为了获得顾客的忠实性消费和对产品质量不稳定的宽容性，不断推出各种营销手段。当时最流行的是奖券和奖金的方法，也就是在烟盒中放有奖券，促使鼓励顾客不断购买其香烟，等奖券达到一定数目，就可以获得免费香烟一包或其他物品。
瑞纳德斯发现，当时这类营销手段几乎出现在所有晶牌身上，各色各样的奖券满天飞，而人们对这些已反应麻木了。于是，他决定采取出奇制胜的营销策略，他首先降低了骆驼香烟的价格，当时它的竞争晶牌的价格是15美分一包烟，骆驼香烟则为10美分一包烟。尔后，瑞纳德斯不用奖券和奖金，而是反其道而行之，在骆驼香烟的外包装上印有一条非常醒目的标语：“不要期待奖券和奖赏，骆驼香烟禁止使用它们。”
这简单的一句话向顾客表明，尽管骆驼香烟的价格低，但它的质量是上乘的。这一策略一经实施，烟民们也深信，骆驼香烟确实与众不同，它不依赖奖赏来建立自己的地位，那么它必定有优良的品质。终于，骆驼香烟凭借它与众不同的口味、新颖别致的装潢和独特的营销手段，获得了广大烟民的青睐。骆驼香烟逐渐超过了其他品牌，骆驼的成功鼓舞着瑞纳德斯，于是他开始冲破地区性的经销网，直接进入全国性的经销。
1913年末，骆驼牌香烟在强劲的广告攻势下终于推向了全国，成为了第一个在全国范围内销售和促销的香烟品牌。1914年，骆驼牌香烟的销售额达到45亿美元，1915年达到23亿美元，到1917年其销售额超过了110亿美元。
“骆驼牌’’香烟诞生于1913年，瑞纳德斯逝世于1919年。然而，他的精神和意志却一直激励着这个世界知名品牌在以后几十年的历程中，始终坚持不懈地积极创新，始终保持着品牌地位。尤其是瑞纳德斯创造的“老小伙”形象得到许许多多消费者的认可和喜爱，成为广告史上的一段佳作。瑞纳德斯对于“骆驼牌”香烟的贡献，是任何人都无法取代的。