企业无论规模大小，无论身处何种行业，都需要危机管理，而驾驭危机的能力也往往体现了企业高层领导管理水平的高低。在处理危机过程中必须谨慎小心，否则很可能会失去市场份额和消费者的信任。因此企业高层领导一定要...