第22章 管理派重视好点子，营销派重视可信度(2)

和许多其他公司一样，联邦快递的管理层还是忽略了品牌的信任状。宣传中没有提到隔夜到货，只是如“准时”和“放心，这是联邦快递”等的一系列无法体现可信度的主题。

再来看，“意大利的第一面食”和“第...