2.5 经典案例分析：弘康人寿

“微信是营销的绝佳手段，我们将其视同为第二官网，接下来重点会在微信上有系列动作。”弘康人寿负责人称，其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。

弘康人寿的历史消息包括该公司的相关新闻及保险业的重大新闻。其微信账户还提供了“宝盈一号”产品的介绍，与国华类似，投保环节也需借由天猫平台实现。

弘康人寿电子商务部总经理助理周宇航说，“投保需跳转到互联网页面”是因为其在微信上的推介还仅仅处于测试阶段，相应的产品还没有上线。“目前关注弘康微信账号的有几百人，但我们还没有任何推广活动，纯粹处于测试阶段。”他称。

弘康人寿成立于2012年7月，凭借在淘宝网销售的几款产品，其已成为继国华之后，寿险公司互联网业务的领军者之一。2013年上半年，弘康实现保费收入3.7亿元，其中网销占比超过50%。

“我们对微信的预期蛮高的，我甚至将其视为公司第二官网。”周宇航表示。在周宇航眼中，相较其他网销平台，其通过微信与客户的沟通交流更加顺畅，弘康更看重微信上佳的营销手段功能。基于此认知，接下来，弘康会重点针对微信采取系列动作，最终实现查询账户信息、保单操作等全部功能。

“目前我们的微信账号已经实现对保单的在线支持、保全，如果有保单现在已经可以查询保单价值信息了，但在线销售还没有推出。”周补充道，基于客户的考量，与淘宝网等互联网平台销售的保险产品相比，微信保险产品没有太大区别。