向情商盲说“不”

很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。正如美国政治家、科学家富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得事业往往毁于急躁。如果你想提高自控能力，合理调节自己的情绪，就千万不要做一个“情商盲”。

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情商盲的代价

不可回避的是，在现代社会中依然有很多人没有意识到情商的重要性。从青少年到老年，情商盲存在于每个年龄段。忽视情商带来了种种严重的后果。

很多人在童年时，都曾有过被朋友孤立的经历。有些人性格开朗，主动去寻找新的朋友。有些人则性格内向，被孤立后觉得周围每个人都有敌意，每一个眼神都充满轻蔑和嘲讽。如果后者不主动改善自己的情绪，也得不到别人关注的话，他们很容易将委屈和疑虑转移到别人身上，把所有的不快乐都归咎于别人，最后放逐了自己。这些学生在校园里表现为失去学习能力，长时间沉浸在自己孤独的世界里，最终可能会因为难以承受世间的孤独而选择退学。20世纪80年代以来，各国儿童在情绪方面都出现了不同程度的问题。在社会交往方面，他们更喜欢独处，缺乏朝气，并对一些人和事物过度依赖；在心情方面，他们经常感到恐惧和忧虑，紧张与抑郁时时伴随着他们；在注意力方面，他们无法专心致志地做好一件事情，喜欢不切实际地幻想；在行为方面，他们通过打架和刻薄的语言来博得别人的注意，说谎成为家常便饭，并经常表现得脾气暴躁，易动肝火。

情绪问题是导致精神疾病的深层次根源。2007年，美国弗吉尼亚理工大学发生了一起震惊世界的校园枪击案。凶手赵承熙在开枪打死33人后饮弹自尽。事后，通过他留下的视频，很多人分析他患有精神方面的疾病。据说，从中学到大学，他很少与同学交谈，也不在课上发言。英语课上，老师要求必须当众朗读课文，否则就要评不及格。他才用低沉而古怪的语调读起英文句子，由此招来的嘲笑使他更加沉默。他的大学室友说，他经常目光呆滞地坐在桌前盯着空气，一句话也不说。他从来不跟室友打招呼，也很少讲话。尽管没人能够确诊他患有精神疾病，他的语言障碍、情绪冷漠和拙于社交也证明，最起码他有严重的心理障碍。

当人们压力过大时，会选择一些不健康的方式进行宣泄，酗酒和吸毒并不鲜见。这些依赖酒精和毒品的上瘾者实际上把酒精和毒品当成了良药，来缓解自己焦虑的情绪或者拯救自己的心情。在北京某公司工作的销售员小王本来工作勤勤恳恳，深受老板赏识，在同事中的人缘也不错。后来女友逼婚，没房没车的小王顿时乱了阵脚。为了赚钱买房，小王每天拼命加班，还自告奋勇地出差。无奈面对北京的高房价，他的努力不过是杯水车薪。一边是女友的催促和分手的威胁，一边是高不可攀的房价，小王渐渐崩溃了。本来烟酒不沾的他开始借酒浇愁，每天下班后都要拉上几个朋友喝个酩酊大醉。只有在喝醉后，他才能获得片刻的安宁。科学研究发现，人喝酒后，体内一种叫作氨基丁酸的分泌物水平会升高，焦虑就会减少。长时间喝酒的人，很容易产生酒精依赖，而这将影响身体的健康。情商盲的代价是可怕的，如果人人都懂一些情商方面的知识，至少可以避免自己落入情绪的陷阱。情商并不神秘，它可以通过后天的学习和修养不断提高。

修炼情商艺术

情商是一门艺术，可以通过后天的学习来提高。为了避免做情商盲，我们大家都应该学会几招，来修炼自身。首先，认清自己，知道自己是一个什么样的人。可以尝试着在一张纸上分别列出两组反义词，比如热情——冷淡、谦虚——傲慢、内向——外向、认真——敷衍等，然后一行一行地勾选。众多形容词拼合出的形象，就是真实的自己。如果你担心当局者迷，可以求助于身边的朋友。他们对你的评价，往往比你自己看得客观而透彻。

企业常用来分析自己实力的SWOT方法，也可以用来分析个人能力，从而更好地认识自己。SWOT是四个单词的首字母缩写：S代表strength，即个人的优势；W代表weakness，即个人的劣势；O代表opportunity，即机遇；T代表threat，即存在的风险。通过这种方法，一个人能够有效地找出自己的优点和缺点，从而扬长避短，同时有针对性地改进自己的缺点。

其次，学会控制情绪。在和别人的交往中，情绪过于兴奋或者过于低落都不是好事情。处变不惊、沉着冷静才是一个人高情商的性格特征。著名演员孙俪曾在日本读书，对日本的国民性格有比较深刻的认识。她觉得，日本人天性里有沉静的因素。工作中每个人都很忙碌，却很少惊慌。即使客户临时改变主意，大家也尽量保持礼貌的态度，自己开会想办法解决问题，很少有人失态。在日本这样竞争激烈的环境中，人们之所以能做到“每临大事有静气”，主要原因在于他们喜欢给自己“放空”，也就是暂时忘掉当下的事情，让心灵归于沉静，好好休息一段时间，然后再精神抖擞地投入到工作中去。放空的人可以坐在自己的位置上一言不发，也可以站在高楼俯视地面。不管采取什么样的姿势，他们都能让自己的思维暂时变得简单，思考的速度慢下来，为未来做好准备。

再次，停止抱怨，试着改变让自己陷入无休止的抱怨的那种情况。有时候，对着朋友发一通牢骚，确实可以在一定程度上减缓自己的心理压力。但是更多情况下，抱怨会让自己的心情更加烦躁，从而陷入更加喋喋不休的抱怨中。如果不抱怨，你可能会觉得心理压力太大而无法承受。可是，压力是无形之中促使人进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状而不思进取。

据说，在非洲大草原上，每天早晨，羚羊睁开眼睛想到的第一件事就是：我必须比跑得最快的狮子还要快，否则就会被吃掉。而狮子醒来后，脑海里闪过的第一个念头是：我必须追上跑得最慢的羚羊，否则就会饿死。于是，在生存的压力下，羚羊和狮子都在草原上快速地奔跑，一个变成了速度飞快的长跑健将，一个成为身手敏捷的草原猎手。

最后，记住要集中精力，专注于你要做的事情。我们的生活中有太多缓慢消耗精力的事情。打开电脑本想处理几个文档，却不自觉地上网浏览最新的消息，时间就在浏览网页中悄悄地过去；走进超市本想买几卷手纸，却不自觉地选购起货架上的商品，时间就在挑选商品中悄悄地过去；要出门却找不到车钥匙，时间就在四处翻找钥匙中悄悄地过去；想读书却遇到朋友来访，时间又在闲谈中悄悄地过去……当我们埋怨自己效率低下时，最有效的解决措施是尝试摒弃浪费精力的事物。

试着在一张纸上列出经常消耗精力的事情，然后将它们分为两部分：甲部分为可以想办法解决的，乙部分为没办法改变的。然后，一个一个地解决甲部分的问题。上网浏览信息耽误自己处理文档？那可以通过某些软件的帮助，强令自己不准上网。漫无目的地购物浪费了时间？那下次去超市之前先将要买的东西列好清单，照单购物。钥匙总是找不着？可以放在固定的地方，比如门口鞋柜上的钥匙盘。与朋友闲谈浪费了太多时间？不妨试着推掉几个看上去不重要的约会……只要自己愿意去想，解决办法总是有的。解决完甲部分的问题后，再看乙部分的问题能不能转移到甲部分中去。实在不能的话，就只能放弃。因为，我们在生活中总要不可避免地消耗掉一部分时间和精力，没必要跟自己太较真儿。

提高情商的方法有很多种，这里只给大家列出容易操作又见效快的几种途径。由于每个人的经历和悟性不同，情商提高的速度也有快有慢。但只要坚持，就总能提高。话又说回来，坚持不懈也是高情商的重要表现。