第2章 人气决定财气，得人心者得天下(2)
的确，对于任何一个经营者来说，只要拥有一批为自己的事业尽职尽责忠诚的员工，那么他的事业就一定会取得成功。以人为本，对于任何一个企业管理者来说都是成功的关键所在。毕竟，人与人之间需要以诚相待，老板和部下之间也需要心心相印。
００６思路决定出路，观念决定命运
爱迪生说过一句话：“假如你正做２０年前你以同样的方法做过的事，那么很可能有更好的方法。”对老板来说，明天比今天更重要，未来比现在更宝贵。想要保证企业不断向前发展而不被淘汰，必须得有开放的思路和创新的观念，以此来追逐和适应不断变化的市场。
中国人有句老话：“不进则退。”意思是说：不求上进的人势必要被后来者所超越。对于任何一个企业来说，如果管理者不求上进的话，也势必会影响到公司的发展。因此，作为管理者，改变自己的思路和观念就变得尤为重要了。
市场是不断变化发展的，因此，企业在市场中遭遇变化是很正常的。遇到发展过程中不顺利的事情，有的时候只需要管理者思路的一个转变，就可能让局面出现新的转机，令企业朝着好的方面发展。
可口可乐诞生的故事就体现了思路跟观念的转变对于公司命运的重要意义。１９世纪的某一天，一个药剂师和一位年迈的乡村医生，因为偶然的机会，做起了秘密商业交易。两个人在药剂师的药房里，开始了长时间的商议。
原来，乡村医生有一份化学配方，想要用此来制作一种治疗患者病痛的药物。后来，一位药剂师看中了这个配方，他想要花钱买下乡村医生的配方，所以跟医生进行了详细的谈判，最终双方达成了协议。
药剂师跟年迈的乡村医生合力从一辆马车上搬下来一个铜壶，里面的液体便是年轻药剂师买到的配方。这一壶液体花去了他５００美元，而这可是他全部的积蓄。药剂师把铜壶运回家里，便开始了日夜地试验。
他不断地往液体里加入不同的神秘元素，终于有一天，在经过无数次的加工后，药剂师制成了一种可以喝的东西，而且尝试过它的人都说味道很奇特，很受欢迎。
其实，药剂师发明出来的新奇东西就是我们现在喝到的可口可乐。而这只不过是一个思路的转变，乡村医生要发明药物，但却不成功，不知道这些东西有什么用途。但在药剂师的无限创意之后，他稍稍加工，便变成了另一样东西。这是医生做梦也想不到的。
一名普通的药剂师却创造了惊人的事业，这归根结底是由于思路的转变。管理者只要头脑够灵活，适当地转变思路和观念，就一定能收到意想不到的效果。
００７人一闲着，就会出问题
很多企业家都相信：忽视时间的人，最终也会被时间抛弃，当他对时间随意挥霍时，也是对自己人生价值的放弃。一个企业如果很多人开始闲着了，那就等于开始慢性自杀。对时间的使用观念将决定管理者的工作效率，时间观念淡薄，就意味着效率的丧失。
一些公司历经千辛万苦终于从小公司发展到大公司，虽然规模扩大了，但是效率却开始降低。后来人们发现，出现这种情况的原因正是由于员工中产生了一种闲散心理，人浮于事的现象比比皆是，导致办事效率低下，工作拖延情况严重。如果长此以往，这些状况对公司会造成致命的打击。
上海有一家从事服务业的公司，刚开始规模极小，后来经过经营者的不懈努力，在激烈的竞争中脱颖而出，成为了行业的生力军。随着公司规模的扩大和业务发展的需要，许多新员工融入了公司。但是一段时间以后，管理者发现公司的业绩大不如前，而且很多原来的老客户都跳到竞争对手那里。
为此，董事会专门开会，讨论问题的根源在哪里。后来，一个人事经理说出了重点。原来，公司名声越来越大，一些管理中层开始变得骄傲起来，在管理上出现很多漏洞，计划安排的乱七八糟，造成了员工大量闲散时间的滞留。而员工也因没有制度的约束，趁此拖延工作，出现吃饱混天黑的现象。事实上，有人无事可做就是企业陷入危机的信号。
找到问题的根源，董事会开始着手改善公司制度，加强管理力度，同时针对员工的思想问题加以培训指导，采用奖惩结合的管理制度来加强工作效率。实行一段时间之后，也收到了实际的成果。
事实证明，闲散虽然会让人一时感到轻松，但同时也会招致不易察觉的危险。人多并不一定是好事，人员的增多和效率的提高往往并不成正比。避免日常办公拖沓，要求管理者在处理日常办公事务时能做到快人一步，管理水平提高后，才能保证工作效率的提高。
“时间就是金钱，效率就是生命”，讲求实效和提高时效，对于管理者来说具有重要意义。让每个员工都为自己的工作负责，减少人浮于事的现象，一方面可以节省人力成本，另一方面能让公司处于一种紧张兴奋的氛围之中。
００８一个累倒的领导不是好领导
公司的运营和发展都有赖于领导者，他们对公司的日常经营和管理起着至关重要的作用。因此，任何一个有志成功的领导者，都应该爱惜身体，保护精力，只有拥有健康的身体，才能拥有获得成功的机会。
俗话说，拥有健康并不能拥有一切，但失去健康却会失去一切。在公司发展的过程中，一个体力衰弱的管理者，常常无力应付众多的麻烦，最终延误发展时机，影响公司的长远发展。相反的，一个拥有强壮体力的管理者，往往充满自信，能够带领自己的团队获得巨大的成功。
可见，在人生、事业的漫长征途上，身体健康才是第一保障。但是，也有很多人没有搞明白体力与事业关系的重要性，以致拖着疲惫的身体坚持工作，不仅没有任何效率，还拖垮了自身健康，到头来追悔莫及。
很多有名的成功人士，在功成名就的时候突然离世，给人们带来震惊的同时，更加深了人们对于健康的思考。１９９９年５月４日，“中国火腿肠大王”春都集团董事长高凤来，在实现了春都Ａ股上市交易并从股市募集了４亿元后，心脏突然停止了跳动。２００４年爱立信（中国）有限公司总裁杨迈、麦当劳公司全球董事长兼ＣＥＯ吉姆·坎塔卢波等突然离世。
人们不禁感叹，事业再忙，也要有一个健康的身体作为支撑。当然，并不是所有成功的人都不重视健康，事实上，也有很多著名企业家非常重视自身的保养。比如旧金山全美公司的董事长约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳，还经常抽空去滑雪、钓鱼、野外徒步和打网球；包登公司的总裁尤金·苏利文养成每天走过２０条街去他的办公室的习惯；联合化学公司董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑，一直保持着标准体重。
以上事实就说明了一个道理：管理者既要激情四射，更要善待自己，保持身心的健康。在当代社会，为了把自己的公司做得更好，每个管理者都在拼命。然而，经过一番拼搏，伴随着财富、地位、名誉的来临，健康透支、亚健康，甚至是过劳死，也给管理者们亮起了红灯。
因此，在现代商业竞争中，一个成功的创业者应该合理安排时间，注意有张有弛；应该注重各种形式的锻炼，以保持旺盛精力去应付艰巨的商战。
００９知人善任，是成功管人的关键
人的能力有高低之分，如何用人管人对企业的领导者来说是一项极其严格的考验。大材小用，难免挫伤员工的工作积极性，从而导致人才流失；而小材大用，又难免会引起工作上的混乱。只有知人善用，把合适的人放到合适的位置上，才是企业发展的长远之道。
要想成功管人，首先要选对人，用好人。管理者在组建团队时，一定要根据不同岗位的需要，吸纳与之匹配的人才。垃圾是未被利用的财富，只要善于挖掘，了解其长处、洞察其优势，并深知其短处和不足，就能在选人用人的过程中做到扬长避短，使人才潜力最大化。
在不少管理者眼中，能够担任经理一职的人必定业务能力优秀，专业知识丰富，为人处事也相对练达。但一家玩具厂却反其道而行之，聘请了一位年仅１４岁的小丫头担任经理顾问一职。此举迅速成为该行业的头号新闻，不少人嘲笑该玩具厂的老板：“１４岁的丫头，压根儿不知道管理为何物，让她当经理顾问，简直是天大的笑话。”此外，还有不少业内人士认为这是明目张胆的炒作。但实际上，该厂并非是为了制造轰动效应，此举乃是知人善任的体现。
玩具的主要使用人群是儿童，评判玩具好坏最有发言权的是儿童而非成人。该厂曾经推出过多款玩具，尽管成人觉得有趣，但孩子们并不买账。基于此，玩具厂老板经过深思熟虑，决定聘请一个熟悉各类玩具的孩子当经理顾问，这样一来，在产品设计方面就能更贴近儿童的审美，从而开发出更受他们欢迎的玩具。
事实证明，这种尝试是非常成功的。女孩担任该厂经理顾问后，尤其是在玩具的开发设计方面，提出了不少有价值的建议。经过她把关的玩具一经面世，便受到了孩子们的喜爱，玩具厂的销量也随之大幅增加，利润更是翻了一番。
一个知人善任的管理者，能够清晰地判断出什么时候用什么样的人。世界上只有混乱的管理，绝没有无用的人才。不管是什么样的人，只要用对了地方，用对了场合，就能起到超乎想象的作用，从这个角度来看，“善任”无疑是衡量企业领导者好坏的一个重要标准。
管理的本质是管人，管人的前提则是用人。只有充分掌握了人才的特点，并结合企业自身的实际情况，才能找到最佳的用人方案，并充分拓展企业的发展空间。身为一个管理者，必须善于区分不同素质和才能的人，把他们放在相应的岗位上，人尽其才，使其各尽所能。只有这样，才能形成稳定的人才结构，从而保证企业的高效运转。
０１０管人是管理之本，管心是管人之本
华人首富李嘉诚曾说过：“在知识经济时代，企业竞争的核心是人才竞争，人力资本将成为知识经济最重要的资源。”在现代企业管理之中，人是管理的核心要素，只要把人管好，所有的事情都可以迎刃而解。
从发展趋势来看，企业管理的中心正在由“以物为中心”逐步转移到“以人为中心”上来，管理方式也由原来的“刚性管理”逐步朝着“柔性管理”迈进。得人心者得天下，管心才是管人的根本。企业要想尽早实现人本管理，就必须重视人才，善于招贤纳士，并坚定不移地贯彻“人是最重要资产”的管理理念。
韩国的三星集团创办于１９３８年，成立之初是一家从事进出口贸易的小公司。２０世纪５０年代以来，企业发展势头迅猛，现如今已成为全球知名品牌。是什么让三星从一个不知名的小企业成为今日的行业巨头？在谈到三星的成功时，集团董事长曾直言不讳地指出：我们奉行“人才第一”的原则。
在人力资源的开发和运用上，三星集团可以称得上行业典范。只要是被录用的员工，不管是基层还是管理层，三星都会投入大量金钱、时间以及资源对其进行培养和训练。为了更好地培训员工，三星集团斥巨资专门设立了培训中心，这在现代企业当中是十分罕见的。
作为韩国第一家设有培训中心的企业，三星集团有着完善的培训体制，每年每位员工都要到该中心接受３次以上的进修，学习新技能，探讨新技术。管理高层对员工的进修也十分重视，三星董事长曾在亲临培训班的讲话上明确表示：“三星的人都是精英，要集合所有精英的力量，才能发挥最大的作用。”
管人最重要的一点是凝聚人心。对那些有干劲有才智的人，三星毫不吝啬地予以奖励和提拔。对员工的工作评定每半年进行一次，业绩显著者都会得到不同程度的奖励，获得很多的晋升机遇，特殊人才，还会被破格提升。始终把人放在管理的首位，正是三星集团迅猛发展的内在动力。
企业管理的重中之重是管人，管人的重中之重是管心。只有上上下下相互尊重，情感融洽，才能在合作中充分调动每个人的工作积极性，并发挥出人才的最大潜能。
作为领导者，要想搞好管理工作，必须要赢得人心。员工为企业作出了贡献，理应给予其相应的回报，并为其提供更大的舞台和发展空间。只有这样，所有人才能拧成一股绳，劲往一处使，使企业更加快速地发展。